Hoe omkearde logistike oplossingen de ferwurking fan rendeminten yn 'e e-commerce Marketplace kinne streamlynje

Returns Management System

De COVID-19-pandemy rekke en de heule winkelûnderfining feroare ynienen en folslein. Mear as 12,000 bakstien-en-speesje winkels sluten yn 2020, om't shoppers ferhuze om online te winkelen út it komfort en feiligens fan har huzen. Om by te hâlden mei feroarjende konsumintgewoanten, hawwe in protte bedriuwen har oanwêzigens yn e-commerce útwreide of foar it earst ferhuze nei online retail. Wylst bedriuwen dizze digitale transformaasje trochgeane nei de nije manier fan winkeljen, wurde se troffen mei de ûnderlizzende realiteit dat as online ferkeap tanimme, rendemint ek.

Om by te hâlden mei de fraach fan it ferwurkjen fan klantrendeminten, moatte retailers robúste, technysk ynskeakele omkearde logistyk brûke om te helpen it rendemintproses te streamlynjen, frauduleuze rendemintaktiviteit te eliminearjen en maksimale winstmarzjes te berikken. Besykje te waaden troch it tsjustere wetter fan rendemintferwurking kin in lestich proses wêze dat de help fereasket fan saakkundigen yn útbestege logistyk. Troch it brûken fan a Returns Management System (RMS) mei ferbettere sichtberens en avansearre folgjen kinne retailers rendeminten better beheare, har ynkomstenstream ferbetterje en klantbeoardielingen ferbetterje.

Wat is in Return Management System (RMS)?

In RMS-platfoarm brûkt heul ynstelbere wurkflows foar rendemintferwurking om elk aspekt fan 'e reis fan it weromjûne produkt te behearjen en te folgjen, fanôf it momint dat it fersyk wurdt yntsjinne oant it momint dat it orizjinele produkt werom wurdt pleatst yn' e ynventaris fan it bedriuw om trochferkocht te wurden, en it weromkommen fan 'e klant hat finalisearre is. 

It proses begjint mei inisjatyf fan rendeminten, dy't aktivearre wurdt as de keaper in rendemint freget. It doel fan in RMS-oplossing is om te soargjen dat de weromkomstûnderfining fan 'e klant sa noflik is as it keapproses wie. In RMS-oplossing is ûntworpen om bedriuwen te helpen har klanttsjinst te ferbetterjen troch automatisearre kommunikaasje te brûken om de konsumint updates te jaan op har weromkommen, wat de needsaak foar ferfolchoproppen en e-mails nei teams foar klanttsjinsten ferwiderje. 

Sadree't it fersyk binnen is, sil de oplossing de retailer sichtberens en gegevensynsjoch jaan yn 'e reden(en) foar it weromkommen om de kosten en tiid te foarsizzen dy't ferbûn binne mei takomstige rendeminten en kontrolearje elke ûngewoane, mooglik frauduleuze aktiviteit troch de klant. D'r binne in protte manieren wêrop in winkelier weromfraude kin dwaan of misbrûk werombringe, mar se resultearje allegear yn ien grut probleem foar winkellju - kosten.

Konsumintmisbrûk fan rendemintbelied kostet bedriuwen oant $ 15.9 miljard elk jier.

National Retail Federation

De sichtberens fersoarge troch in robúste RMS-oplossing yn 'e earste fazen fan in weromreis kin online keaplju astronomyske kosten besparje. Sadree't it weromkommen is yntsjinne, is de folgjende stap om te bepalen as de kosten fan it weromjûne produkt minder djoer binne dan it werom te stjoeren nei it pakhús fan it bedriuw. Dit is foaral kritysk foar wrâldwide e-commerce bedriuwen dy't te krijen hawwe mei hegere ferstjoerkosten. Yn guon situaasjes kin in bedriuw de klant in nij produkt stjoere en har fertelle om it âlde te hâlden. In RMS-platfoarm leveret de gegevens dy't nedich binne om dizze bepalingen te meitsjen.

Guon pakhuzen wurde oerstreamd mei rendeminten, sadat in RMS-oplossing kin bepale hokker lokaasje it bêste wurket op basis fan har behoeften foar ynventarisaasje en hoe ticht se by de lokaasje fan de klant binne. Sadree't de side is selektearre, kin it produkt alle reparaasjes en ynspeksjes ûndergean dy't nedich achte foardat it ree is om werom te gean yn ynventaris. 

De lêste stap yn it weromreisproses is pakje tracking en herstel. It proses foar it eliminearjen fan ôffal fan produktretour wurdt streamline, alle nedige reparaasjes en opknapbeurten wurde makke, en it rendemint foar sawol de klant as it bedriuw is finalisearre. 

It yntegrearjen fan in end-to-end RMS-oplossing sil merkbere, bliuwende effekten hawwe op e-commerce bedriuwen út in finansjeel en klanttsjinstperspektyf. RMS-ark en technology kinne bedriuwen helpe om har winske resultaat te berikken troch winstmarzjes te ferheegjen, ferlies fan ynkomsten út djoere rendeminten te ferminderjen en klanttefredenheid te ferbetterjen. As konsuminten trochgean mei omearmje e-commerce, jouwe RMS-mooglikheden retailers de frede fan geast dy't nedich is om kwaliteitstsjinst te leverjen en te operearjen mei in fokus op kosteneffisjinsje.

Oer ReverseLogix

ReverseLogix is ​​it ienige ein-oan-ein, sintralisearre en folslein yntegreare rendemintbehearsysteem dat spesifyk boud is foar retail, e-commerce, produksje en 3PL-organisaasjes. Oft B2B, B2C of hybride is, it ReverseLogix-platfoarm fasilitearret, beheart en rapportearret de heule libbenssyklus fan rendeminten.

Organisaasjes dy't fertrouwe op ReverseLogix leverje in heul superieur klant jout ûnderfining, besparje wurknimmertiid mei rappere workflows, en ferheegje winsten mei 360⁰ ynsjoch yn rendemintgegevens.

Learje mear oer ReverseLogix

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.