Winkeliers ferbetterje ûnderfining en bestjoere ynkomsten mei tekstberjochten

retail sms sms-berjochten infografysk

De statistiken binne oerweldigjend dat konsuminten mear betelje en fierder yngean op bedriuwen dy't in geweldige brûkersûnderfining oanbiede mei ferhege kommunikaasje. Tekstberjochten is útgroeid ta ien fan 'e universele kommunikaasjemethoden dy't retailers ynsette om klantûnderfining te ferbetterjen en ynkomsten te stimulearjen.

De resinte fan OpenMarket Retail Mobile Berjochtenrapport útfierd troch Ynternethannel, befrege 100 profesjonele retailers oer e-commerce oer har gebrûk fan SMS-berjochten foar klantbetingsten.

SMS hat gjin problemen mei ferdwalen yn e-post of filtere yn rommelfilters. En it tekstberjocht wurdt faak konsumearre binnen sekonden nei syn levering - direkt nei it mobile apparaat fan 'e ûntfanger. Eins seach 79% fan hannelers ferhege ynkomsten as ferbettere klantûnderfining mei tekstberjochten

  • 64% fan de konsuminten smyt it leafst oer tekst as in klanttsjinstkanaal
  • 75% fan milennialen hat de foarkar oan SMS-berjochten foar leveringen, promoasjes en enkêtes
  • 77% fan 'e konsuminten hat wierskynlik in positive belibbing fan in bedriuw dat sms'e oanbiedt
  • 81% fan 'e konsuminten is frustrearre om te binen oan in tillefoan as kompjûter foar klanttsjinst

Dit infografyk fan OpenMarket byldt de online retailsektor visueel út miste kâns as it giet om SMS, as tekstberjochten. Tekstberjochten bliuwt in underutilisearre kommunikaasjekanaal dat it potensjeel hat om folle mear wearde te leverjen dan hjoed is.

Tekstberjochten fan retailer

 

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.