Meitsje unbekende tiden yn om wer te foarmjen hoe't wy wurkje

Thúskantoar

D'r is de lêste moannen safolle feroaring yn 'e manier wêrop wy wurkje dat guon fan ús miskien net direkt de soarten ynnovaasjes realisearje dy't al stoom krigen foardat de wrâldwide pandemy sloech. As marketeers bliuwt de wurkpleatstechnology ús tichterby bringe as team, sadat wy ús klanten kinne betsjinje yn dizze stressige tiden, sels wylst wy troch útdagingen yn ús eigen libben navigearje.

It is wichtich om earlik te wêzen mei klanten, lykas teamleden, oer de situaasje. Wy wurkje no net gewoan fan hûs, wy wurkje fan hûs tidens in pandemy. It is in skok west foar it systeem. Technology brûke om ús ferbiningen mei klanten en meiwurkers te fersterkjen hat in wichtich elemint west yn ús antwurd op dizze wirklike foarholle tiden.

Reagearje op feroaring troch minsken earst te setten

Hoe moatte marketeers reagearje? By kompjûter, ferwurkje wy mear dan 10 triljoen wolktransaksjes per moanne. It is no dúdlik dat minsken ynhâld brûke off-oeren en dat de heule aard fan hoe't wurk dien wurdt feroaret. 

Yn 'e tradisjonele B2B-romte moatte wy opnij ynstelle en in frisse blik sjen op hoe't wy kommunisearje, erkenne dat klanten famyljes hawwe en oare driuwende behoeften. It konsept fan 9 nei 5 wurdt hieltyd ferâldere, en dat betsjut dat wy net kieze as wy nei klanten harkje. Wy moatte oproppen wêze bûten de konvinsjonele tiidfinsters.

Om ús klanten it bêste te betsjinjen, is it wichtich om te ûnthâlden meiwurkers earst te setten, en derfoar te soargjen dat se de boarnen hawwe dy't se nedich binne om suksesfol te wêzen. Dat is foaral wichtich no't wy allegear fan hûs wurkje mei heul ferskillende persoanlike omstannichheden en arbeidsomstannichheden. 

As bedriuw moatte wy dúdlike doelen ynstelle dy't rjochtsje op klanten en it fergrutsjen fan klantbetrokkenheid, wylst wy it wolwêzen fan ús meiwurkers boppe de holle hâlde troch stipe liederskip.

Oan klantbehoeften foldwaan troch nijsgjirrigens, behendigheid en gefoelichheid

De pandemy freget om ferhege behendigheid om te foldwaan oan nije klantferlet yn 'e krisis. Wy reagearje mei mear gefoelichheid, sadat wy kinne begripe hoe't elke klant wurdt beynfloede. Wy binne op in unyk plak yn 't sin dat minsken mei ús wolle prate. Bedriuwen geane troch furloughs en downsizing, en evaluearje ek har legacy-tapassingen opnij. Us CEO hat tiid persoanlik trochbrocht mei klanten, en wy skaalje om oan har behoeften te foldwaan.

Wy hawwe fûn dat guon bedriuwen hurder reitsje dan oaren yn 'e krisis. Dat ynstee fan in blanketoanpak foar marketing oan te nimmen, moatte wy nijsgjirriger en krekter wêze as ea yn ús berjochten. It is essensjeel dat wy alle nije ynformaasje brûke dy't wy binnen komme om kânsen te identifisearjen, en riker, mear rjochte efterfolgingsûnderfiningen te leverjen. Wy moatte dizze rike gegevens yn 'e hannen krije fan ús ferkeapers, sadat se op' e bêste manier kinne reagearje op klanten. Wy prioritearje yntinsynformaasje, dy't by ús komt fia DemandBase, sadat wy rike dashboards kinne bouwe en teams befetsje om op in betsjuttende manier te reagearjen op klanten.

It is kritysk om te beskôgjen hoe't jo klanten kinne helpe troch dizze krisis te navigearjen, sjoen de hurde feroarings dy't se hawwe. Informatica levere in subset fan klanten mear tagong ta produkten op dit stuit, sadat se mear hynstekrêft hienen en minder barriêres foar har kreativiteit.

Minsken wurde no emosjoneel belest. Troch gefoelich te wêzen foar de tiid wêryn wy libje, kinne wy ​​in nij tiidrek fan nijsgjirrigens en kreativiteit ynliede, en klanten sjen litte dat wy wendber en oanpasber binne, wylst se se ek bliid binne. 

Harnas technology om produktiviteit te stimulearjen

Mei nije útdagingen op 'e plaat fan elkenien, is it wichtich om it juste lykwicht te meitsjen tusken ynnovatyf te wêzen en jo minsken te helpen rjochte te bliuwen op it juste wurk. Dat is foaral wichtich no't wy allegear fysyk isolearre binne en wurkje yn ferskate omjouwings. As marketingteam maksimeart ús fokus op it juste wurk ús produktiviteit, jouwt it ús it bêste rendemint op ynvestearring, en helpt it ús foar de juste klanten te kommen.

Dit is wêr't wy hawwe fûn dat wurkbeheartechnology ta syn rjocht komt. Wy hawwe ymplementearre Workfront troch ús marketingôfdieling en konsolideare al ús workflows yn it systeem. Dit ienige platfoarm stelt elkenien yn ûnderskate teams en lokaasjes yn steat ynformaasje te dielen, foarútgong te sjen tsjin taken, gearwurking ynhâld meitsje, ideeën diele en komplekse prosessen beheare.

It helpt ús minsken om te sjen hoe't har wurk oanslút by dat fan oare teams - en mei ús algemiene saaklike doelen. It soarget derfoar dat ynnovaasje oanslút by ús strategy en prioriteiten. It set it wurk fan elk yndividu yn 'e kontekst, om't se kinne sjen wat oare teams dogge, en hoe't har wurk past yn elk projekt.

Foar ús hat ien wurkplatform foar wurkbehear dat al ús wurk ferbynt resulteart yn bettere transparânsje, bettere sichtberens, bettere besluten en bettere bedriuwsresultaten. Dizze technology stelt ús yn staat effektiver en effisjinter te wurkjen - derfoar te soargjen dat elkenien kin fokusje op produktyf, yn stee fan gewoan drok te wêzen.

Ymplikaasjes foar de takomst fan it wurk

As de hjoeddeiske krisis ús wat hat leard, dan is it dat wy de behoeften fan minsken boppe alles moatte prioritearje. Ik tink dat dat de kaai sil wêze foar de takomst fan it wurk. Ik leau dat dat it gefal wie foardat de pandemy rekke, mar de feroaringen dy't oan ús libben binne oplein hawwe de gedachten fan elkenien skerper rjochte op 'e behoeften fan yndividuen.

Foar my sille suksesfolle wurkplakken yn 'e takomst minsken ynskeakelje en befoegje om op har eigen manier te wurkjen. Myn advys oan bedriuwslieders is om út te finen wat minsken yn steat stelt har bêste wurk te dwaan, en wat yn 'e wei sit. Brûk dan de juste technology om minsken yn steat te stellen har kreativiteit te fleksearjen en har talinten te brûken foar it bêste effekt, sûnder IT-relatearre ôfliedingen of hindernissen. As minsken alle dagen it bêste fan harsels oan it wurk kinne bringe, sille produktiviteit, ynnovaasje en - úteinlik - advokaat fan klanten, stige.

De ûnderfining fan wurkjen tidens in pandemy hat in leeftyd yntrodusearre fan ferhege gefoelichheid by omgean mei kollega's. Welzijn borrelt op as ûnderwerp oan it begjin fan elk petear. Dizze feroaring yn mindset kin brûkt wurde as katalysator foar feroaring yn 'e takomst fan wurk.

Bedriuwen sille no moatte ynvestearje yn sinfolle sûnens- en wellnessprogramma's om de bêste minsken oan te lûken en te behâlden. En om har folk te helpen in sûn lykwicht tusken wurk en libben te behâlden. Technology sil in wichtige rol hawwe te spyljen. Gearwurkjende platfoarms foar wurkbehear sille wichtich wêze foar it hâlden fan minsken ferbûn, it fasilitearjen fan ynnovaasje en it behâlden fan de fokus op it bliid meitsjen fan klanten by minsken dy't net mear itselde kantoar of wurkskema diele.

Wichtich, troch te kiezen foar technology dy't gearwurking stipet en troch it begryp fan 'e behoeften fan ús folk, kinne wy ​​derfoar soargje dat de freonlikens en beskôging dy't wy hawwe toand yn dizze ungewoane krisis net wurde ferjitten. De winners sille net allinich ús meiwurkers wêze, mar ek ús bedriuwen en de klanten dy't wy betsjinje. 

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.