De ympakt fan reizen oer cross-apparaten en personalisaasje yn realtime

cross apparaat klant reis

Binne jo al wurch fan 'e termen omnichannel en klantreis? Jo kinne better net wêze, om't it bewiis absolút dúdlik wurdt dat dit krityske termen binne yn it hjoeddeistige marketing-ekosysteem.

Wat is Omnichannel Marketing?

Omnichannel marketing is it gebrûk fan in ferskaat oan kanalen om te ferkeapjen oan prospects en klanten. Kanalen kinne ien as meardere media as apparaten befetsje en sosjale media, sykmasjines, reklamennetwurken, tradisjonele media, direct mail, e-post, mobyl en mear omfetsje.

Gewoan in opmerking, wy neamden dizze multykanaal marketing mar ik tink dat dat net koel genôch wie. De útdaging fan omnichannel marketing is dat it foarútsjoch net mar ien sesje en ien paad brûkt om online mei jo merk yn te gean. Se kinne har wurkstasjon brûke by har baan, dan har mobyl apparaat, dan har tablet as se televyzje sykje of sjen, as har laptop. Sels binnen mobyl kinne se ynteraksje hawwe fia sosjale, in mobile webbrowser, en / as in mobile applikaasje.

Taheakje oan 'e fergeliking offline gedrach, lykas troch jo winkel te blêdzjen, en jo hawwe in heule rommel op jo hannen as jo besykje besluten oer oankeap te jaan en besykje de online en offline ûnderfining foar de besiker te personalisearjen. Moderne marketing-systemen begjinne de broadsjes te nimmen dy't brûkers ferlitte en begjinne de punten te ferbinen om in dúdlik byld te skilderjen. Sinjaal adviseart de trije C's: oanmeitsje, fêstlizze en kalibrearje; om jo gegevens kontinu te slypjen en de ûnderfining te personalisearjen.

Shoppers binne fierder gien dan it gedrach dat de tradisjonele marketingtrechter foarseit, en it paad fan 'e klant nei oankeap is mear in kronkeljende dyk wurden, mei folle mear punten fan yn- en útgong. Nettsjinsteande (of faaks fanwegen) in fersprieding fan marketingkanalen, fan útstjoeringadvertinsjes oant beteljen per klik, direkte post oant programmatyske reklame, is it foar bedriuwen hurder dan ea om krekt te begripen wat in klant makket te klikken keapje.

Foar in geweldige diskusje oer real-time ynteraktive marketing, moatte jo der wis fan wêze dat jo harkje nei ús ynterview mei Jess Stephens, Real-time marketing fergruttet de konversaasjetariven mei gemiddeld 26% en 61% fan 'e konsuminten keapet faker fan in bedriuw dat oanpaste, real-time ynhâld leveret.

Cross-Device oankeap reis

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.