Hoe winkeliers kinne foarkomme dat ferliezen fan showrooming foarkomme

Retail Showrooming

Rin troch it gong fan elke bakstien en mortelwinkel en de kâns is grut dat jo in keapman sille sjen mei de eagen op slot op har tillefoan. Se kinne prizen op Amazon fergelykje, in freon freegje om in oanbefelling, of ynformaasje sykje oer in spesifyk produkt, mar d'r is gjin twifel dat mobile apparaten diel binne wurden fan 'e fysike retailûnderfining. Eins brûkt mear as 90 prosint fan 'e winkellju smartphones by it boadskipjen.

De opkomst fan mobile apparaten hat laat ta it ûntstean fan showrooming, dat is as in winkelier in produkt sjocht yn in fysike winkel, mar it online keapet. Neffens in peiling fan Harris, hast de helte fan winkellju—46% —showroom. Doe't dizze praktyk momentum krige, sette it útein doom en somberheid foarsizzingen oer hoe't it fysike retail ferneatigje soe.

De apokalypse fan 'e showrooming is miskien noch net bard, mar dat betsjuttet net dat fysike hannelers gjin saken ferlieze oan konkurrinten. Konsuminten sille net ophâlde mei har tillefoans te brûken om har te helpen as se winkelje. Shoppers fan hjoed binne priisgefoelig en wolle witte dat se de bêste deal krije. Ynstee fan te besykjen te negearjen of te fjochtsjen tsjin mobile apparaten yn 'e winkel (wat in oefening yn futiliteit is), moatte retailers stribje om derfoar te soargjen dat as in keapman in mobyl apparaat yn' e winkel brûkt, se de eigen app fan 'e retailer brûke, ynstee fan in oar ,

Approoming - De app-basearre priis-oerienkomst yn 'e winkel

Wy binne bekend mei Showrooming en syn omkearde Webrooming - wêr't in keaper in artikel online fynt, mar it úteinlik yn in winkel keapet. Beide fertrouwe derop dat in keapman in artikel yn ien kontekst fynt, mar in oankeap docht yn in folslein oare kontekst. Mar wat as hannelers har app behannelen as in útwreiding fan har showroom en klanten oanmoedigje om mei de app oan te gean as se yn 'e winkel binne. Lykas hjirboppe neamd, is de wichtichste reden dat in keapman him dwaande hâldt mei showrooming om te sjen oft se in bettere deal kinne krije by in konkurrearende retailer of bettere tsjinst krije. Winkeliers kinne foarkomme dat se saken kwytreitsje troch in priisferliking en / of prizen matchingfunksje yn har eigen app te yntegrearjen, wat foarkomt dat winkellju earne oars sykje om har oankeap te meitsjen - gjin saak hokker kanaal se it produkt fine.

Priismatching is bygelyks in grut probleem foar elektroanikahannelers. Minsken gean nei in winkel, fine de tv dy't se wolle keapje, dan kontrolearje se op Amazon of Costco om te sjen oft se der in bettere deal oer kinne krije. Wat se miskien net wite is dat de retailer ek bonnen, oanbiedingen en loyaliteitsbeleanningen beskikber kin hawwe dy't de TV ûnder de konkurrinsje priisje soene, in feit dat ferlern giet by it brûken fan 'e browsingtools fan' e konkurrinten. Sentfwêzich fan alle spesifike oanbiedingen, kin de retailer ek in garânsje hawwe foar priispriis, mar it fereasket in assosjearder om bewiis te sjen dat it produkt te krijen is foar in legere priis fan 'e konkurrinsje, dan moatte se wat papierwurk ynfolje, sadat de nije priis kin wjerspegele wurde op 'e tiid fan' e kassa foardat de klant keapje kin. D'r is flinke wriuwing belutsen, want wat soe in priismatch wêze, soe de retailer de keaper dan ek jaan? Troch de app Retailer te brûken om priismatching te automatisearjen, kin it heule proses yn sekonden barre - de keapman brûkt de app fan de retailer om it produkt te scannen en de priis te sjen dy't it har oanbiedt nei't it oerienkomt mei online konkurrinten, de nije priis wurdt automatysk tafoege nei it winkeliersprofyl, en wurdt har tawiisd as se de kassa foltôgje.

Kommunikaasje is hjir wichtich. Sels as in retailer in priisferlikingsfunksje biedt, is it dreech as winkellju der net oer witte. Merken moatte ynvestearje yn bewustwurding oer de funksjes fan har apps, dus as winkellju de ympuls hawwe om showroom te jaan, Approom ynstee, en bliuw binnen it ekosysteem fan 'e retailer.

It spultsje fan winkels

Ienris winkellju wurde yn 'e mobile omjouwing brocht, faaks fia suksesfolle webrooming, binne d'r safolle oare manieren wêrop retailers har mei har kinne ferbine. Jo kinne winkellju freegje om items te scannen en aspekten fan 'e winkelûnderfining yn' e winkel te gamifyjen. Ferrassende prizen, direkte oanbiedingen fan prizen, en dynamyske oanbiedingen basearre op dy spesifike shopper hâlde klanten optein en ferloofd.

Fierder jouwt app-engagement winkeliers grutter ynsjoch yn wa't har winkellju binne. Stel jo foar dat in brûker yn in winkel komt, in artikel scant en in spesjale priis krijt dy't feroaret op 'e tiid fan' e dei. Hoe mear minsken de app brûke om items te scannen, hoe mear ynformaasje retailers krije oer har klanten. En klanten hoege net iens in oankeap te dwaan om te scannen. Se koene loyaliteitspunten fertsjinje, wat op har beurt in searje brodkruimels makket foar artikels yn 'e winkel. Winkeliers kinne dizze gegevens brûke om te begripen wat de hite items binne en wat klanten eins keapje. As d'r in bepaald artikel is mei in lege konversaasjetaryf, kin de retailer draaie analytics om út te finen wêrom. As d'r in bettere priis is by in konkurrint, kin de retailer dy ynformaasje brûke om har eigen prizen te ferleegjen, en dus konkurrearjend te bliuwen.

Bondeljen

In oare manier wêrop retailers ferliezen kinne foarkomme troch showrooming is troch artikels te bondeljen. Items yn 'e winkel kinne wurde bondele mei artikels dy't net yn' e winkel wurde droegen, mar dat soe goed gean mei dat artikel. As immen in jurk kocht, koe de bondel in pear koördinearende skuon befetsje dy't eksklusyf te krijen binne yn it sintrale pakhús fan 'e winkel. Of as immen in pear skuon kocht, koe de bondel sokken befetsje - guon fariëteiten dêrfan kinne folslein oanpast wurde oan 'e foarkar fan' e winkel, en nei har hûs ferstjoerd wurde. Apps binne in geweldige kâns om it ideale pakket foar klanten te meitsjen, en dêrby net allinich de ferkeap te ferheegjen, mar ek de kosten te ferleegjen troch de SKU's te beheinen dy't yn 'e winkel wurde fersetten yn in sintraal pakhús.

Fierder kinne bondels útwreide wurde nei lokale bedriuwen en partners dy't unike produkten en tsjinsten oanbiede dy't goed passe by it eigen guod fan 'e retailer. Tink oan in sportferkeaper. As in klant besiket in set ski's te keapjen, kin de bondelfunksje yn 'e app har helpe troch it beslútproses te lieden troch oan te rieden foar hokker hellingen de ski's it bêste binne en sels pakketten foarstelle foar in ski-wykein. Gearwurkingsferbannen fan tredden wêrtroch hannelers in pakketdeal oanbiede kinne in kompetitive foardiel meitsje dy't foardieliger is foar in keaper dan gewoan ien ding te keapjen.

De kar foar Omni-Channel

As lêste kinne retailers ferlies fan showrooming foarkomme en de foardielen fan approoming ferbetterje troch in omnichannelkar te meitsjen. Yn essinsje moatte de fysike karre yn 'e winkel en de online karre ien wurde. Ferhúzje tusken online en offline moat in naadleaze ûnderfining wêze en klanten moatte opsjes by de hân hawwe. Dizze dagen is BOPIS (Keapje Online Pickup Yn Winkel) alle lilkens. Mar de ûnderfining brekt ien kear yn winkel, om't de keapman ekstra artikels kin fine dy't se wolle keapje, mar no twa kear yn 'e rige moatte stean om dizze artikels te krijen. Ideaal soene se har webroom kinne kinne nei in BOPIS, dan nei de winkel komme en ekstra artikels fine dy't se wolle, tafoegje oan har fysike karre dy't wurdt oandreaun troch de app fan 'e retailer, en foltôgje dan de kassa foar de BOPIS en In Bewarje artikels mei ien klik, by in unifoarm kassa.

Oan 'e ein is klantûnderfining it meast wichtich

De fysike winkel wurdt in eigen ûnderfining - sjoch mar ris hoefolle online-earste retailers lokaasjes foar bakstien en mortier iepenje. Winkeliers wolle it oanreitsjen, fiele, sjen, en rook fan produkten ûnderfine en meitsje har net echt soargen oer it kanaal. Konkurrearje mei online spilers op priis is in race nei de boaiem. Om har bedriuw te behâlden, moatte retailers twingende yn- en online-ûnderfiningen oanbiede dy't genôch wearde en gemak leverje dat klanten net earne oars geane.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.