Hoe kinne jo in ramt kieze foar jo keaperspersoanen

Power Personas Buyer Persona Framework

In keaperpersoan is in gearstalde dy't jo in ryk detaillearre byld jout fan jo doelgroepen troch demografyske en psychografyske ynformaasje en ynsjoch te kombinearjen en it dan te presintearjen op in manier dy't maklik te begripen is. 

Fanút in praktysk perspektyf helpe keaperspersoanen jo prioriteiten te stellen, boarnen allocearje, gatten bleatstelle en nije kânsen markearje, mar wichtiger dan dat is de manier wêrop se elkenien yn marketing, ferkeap, ynhâld, ûntwerp en ûntwikkeling op deselde side krije, ferpleatse yn deselde rjochting, besykje deselde bestimming te berikken. 

Yn gewoane termen betsjut dit dat keaperspersoanen leverje:

  1. Focus
  2. alignment
  3. Rjochting

Sels hoewol ferskate teams ferskate ark en taktyk brûke om har wurk te dwaan, helpe keaperspersoanen om te soargjen dat al dy yndividuele ynspanningen komplementêr binne, net konkurrearje.

Om effektyf te wêzen, moatte keaperspersoanen:

  • Fertsjintwurdigje wichtige segminten fan jo klantbasis
  • Wês ûntwikkele út in solide kombinaasje fan ûndersyk, direkte observaasjes en ûnderfiningen, en yndividuele ekspertize
  • Wês realistysk
  • Omfetsje behoeften, driuwfearren, motivaasjes, wierskynlike gedrach, en oare skaaimerken dy't har maklik te begripen meitsje
  • Wês organisearre om in ramt dat direkt relatearre is oan jo produkt of tsjinst

It eigentlike proses fan it meitsjen fan keaperspersoanen is diels keunst, diels wittenskip - de keunst is hokker ramt jo kieze om jo persoanen te definiearjen en te ûnderskieden; de wittenskip is alle trekken, tendinzen en skaaimerken dy't ferbûn binne mei dy soarten minsken.

In Keaper Persona Framework kieze

D'r binne in protte manieren om jo klanten te groepearjen, mar in goed ramt moat altyd de spesifikaasjes fan jo bedriuw reflektearje - wat jo ferkeapje, hoe't jo it ferkeapje, en wêrom jo klanten it keapje.

Yn 'e measte gefallen betsjut dit it brûken fan ien fan' e folgjende organisearjende prinsipes:

  1. Brûk Cases
  2. Pain Punten
  3. Reiskaarten
  4. Triggers keapje
  5. wearde Stelling
  6. Lifestyles / Life Stages

Hokker wurket it bêste? 

Gefallen foar gebrûk, pinepunten, en oankeaptriggers binne populêr foar bedriuw-to-bedriuw (B2B) persoanen; gebrûksgefallen, reiskaarten, en libbensstilen / libbensstadia binne populêr foar bedriuw-oan-konsumint (B2C) en direkt nei konsumint (DTC) persoanen.

Wylst jo gewoanlik jo organisearjend prinsipe kinne kieze foardat jo jo klantûndersyk dogge, is d'r in kâns dat jo it letter moatte bewurkje of ferfange, foaral as jo befiningen wat ferrassend of ûnferwachts litte sjen.

Brûk Cases

In use case is in koarte beskriuwing dy't ferklearret wêrom, hoe en/of wannear't in persoan in bepaald produkt of tsjinst brûkt. Gebrûksgefallen binne populêre framing-apparaten foar keaperspersoanen, om't se yn hast elke situaasje wurkje. It doel mei gebrûksgefallen is om op syn minst twa foarbylden te kiezen, en meastentiids tusken trije en fiif foarbylden dy't te ûnderskieden en identifisearje binne - as jo gjin fan 'e wichtichste skaaimerken kinne identifisearje dy't ferskate soarten brûkers mienskiplik hawwe, lykas demografy, libbensstadia, beroppen, libbensstylkeuzes, hâldingen, affiliaasjes, gedrach, ensfh. selektearje in oar framing apparaat.

Power Personas Frameworks Wurkblêden - Use Cases

Pain Punten

Pynpunten binne oanhâldende of weromkommende problemen dy't oansteande klanten oerlêst of irritearje. De oplossing is altyd jo produkt of tsjinst. De kaai foar it brûken fan pinepunten mei keaperspersoanen is elk te kinne assosjearje mei in ûnderskate set fan demografyske en/of psychografyske skaaimerken. Yn 'e breedste sin binne d'r fjouwer soarten pinepunten, dy't fariearje fan it eksperimintele oant it eksistinsjele:

  • Lichaamlik
  • Mental
  • Emosjoneel
  • Geastlik

As jo ​​pine punten wurde definiearre te breed, Jo kinne einigje mei groepen fan klanten dy't eins binne allegearre itselde; as se te smel definiearre, kinne jo einigje mei klanten dy't net passe yn in groep.

Power Personas Frameworks Wurkblêden - Pain Points

Ien trúk is om pinepunten te kombinearjen mei in sekundêr ramt, lykas gebrûksgefallen of libbensstadia.

Reiskaarten

In reiskaart is in grafyske ynterpretaasje fan it proses dat in prospect trochgiet om in keaper te wurden. Reiskaarten kinne frij spesifyk wêze, mar folgje oer it algemien deselde algemiene basisstappen:

  1. Realisearje need
  2. Undersyk en evaluearje opsjes (wichtiger foar B2B; minder wichtich foar B2C)
  3. Meitsje kar
  4. Brûk produkt / tsjinst
  5. Produkt / tsjinst opnij brûke of ferfange

As kaarten wurde brûkt as in framing-apparaat foar keaperspersoanen, is it wichtich om de wichtichste skaaimerken te identifisearjen dy't op elk spesifyk waypoint meast wierskynlik mienskiplik hawwe, lykas demografy, libbenseveneminten en stadia, beroppen, hâldingen, affiliaasjes, libbensstyl keuzes, ensfh. 

Power Personas Frameworks Wurkblêden - Reiskaarten

As jo ​​​​ien fan dizze spesifikaasjes net kinne identifisearje, moatte jo of in oar framing-apparaat kieze of reiskaarten kombinearje mei in sekundêr framing-apparaat.

Triggers keapje

In keaptrigger is in evenemint dat yntinsje of ferhege belangstelling troch in klant sinjalearret. Om't triggers frij algemien kinne wêze (benammen as se digitaal binne), kinne se wat lestich wêze om te brûken mei persona's.

De kaai is om triggers te kiezen dy't relatearje oan spesifike, identifisearbere skaaimerken of triggers te brûken yn kombinaasje mei in sekundêr ramt dat relatearret oan spesifike, identifisearbere skaaimerken. As jo ​​​​de ûnderlizzende skaaimerken net kinne identifisearje, kinne jo jo klanten net sortearje yn ûnderskate groepen.

Power Personas Frameworks Wurkblêden - Reiskaarten

wearde Stelling

Mei help fan jo wearde stelling of wearde prop as framing-apparaat foar keaperspersoanen is ien fan 'e mear tiidslinend manieren om keappersoanen te meitsjen. Yn 'e measte gefallen betsjuttet it dat jo de ynherinte wearde fan jo produkt of tsjinst ferbine mei fûnemintele minsklike behoeften en dy dan werom relatearje oan identifisearbere subsets fan jo klanten.

It bedriuw Bain & Company Eleminten fan wearde Piramide is in goede manier om jo weardeprop better te begripen.

bain co eleminten fan wearde piramide

Lifestyles / Life Stages

Lifestyle en libbensstadia binne kombinaasjes fan demografyske attributen dy't brûkt wurde kinne om in unike subset fan 'e befolking te identifisearjen, lykas:

  • gender
  • Leeftyd
  • Generaasje
  • Untwikkelingsstadium (berneberens, iere bernetiid, middelberens, adolesinsje, iere folwoeksenens, middelste folwoeksenens, of folwoeksen)
  • Houlikse steat
  • Famylje Grutte
  • Ynkommen foar húshâldens
  • Lokaasje
  • Oplieding
  • Berop
  • En mear…

It brûken fan se as in framing-apparaat foar keaperspersoanen wurdt soms ôfwiisd as "te generyk", mar kin heul nuttich wêze. 

De kaai is om te soargjen dat d'r in dúdlike ferbining is tusken jo produkt of tsjinst en hokker spesifike demografyske kritearia dy't jo brûke om jo libbensstyl of libbensstadium te definiearjen.

Power Personas Frameworks Wurkblêden - Life Stages / Lifestyles

Mei help fan jo Buyer Persona Framework

Sadree't jo de details fan jo ramt hawwe útwurke, is it proses om it te brûken om jo keaperspersoanen te bouwen ienfâldich mei de folgjende stappen:

  1. Konsolidearje jo klantûndersyk sadat jo in goed, algemien byld krije fan jo klantbasis.
  2. Brûk jo ramt om jo klant te sortearjen en te filterjen yn yndividuele groepen 
  3. Identifisearje de kwaliteiten en skaaimerken dy't leden fan elke groep mienskiplik hawwe
  4. Kondensearje en konsolidearje dizze mienskiplikheden en ferpakke se yn yndividuele keaperspersoanen

Power Personas Framework Process

Stap 1: Konsolidearje jo ûndersyk en befinings

As jo ​​​​formeel ûndersyk dien hawwe, hawwe jo wierskynlik diagrammen, grafiken, tabellen en in skriftlike gearfetting fan jo ûndersyksteam, lykas ek in pear spreadsheets fol mei middels, medianen, berikken, kwartilen, k-means-klusters, ensfh.

As jo ​​​​jo eigen ûndersyk diene, betsjuttet it wierskynlik dat jo iPhone-foto's sille hawwe fan jo sesjes foar whiteboarding.

Yn beide gefallen is it idee om yn kaart te bringen wat jo witte oer jo klanten, foaral details oer wa't se binne, wêrom, wannear en hoe't se keapje, en al it oare dat direkt relevant is foar jo produkt of tsjinst.

Stap 2: Brûk jo ramt om klanten te sortearjen en te filterjen yn groepen

Sadree't jo jo klantbasis yn kaart brocht hawwe, brûk jo ramt om jo klanten yn ferskate groepen te sortearjen op basis fan hokker kritearia se foldogge.

Hâld der rekken mei dat sels ûnder de bêste omstannichheden dit in útdaging kin wêze - soms moatte jo basisoannames meitsje, opliedende gissingen nimme, of meardere iteraasjes trochwurkje foardat jo finalisearje wa't wêr en wêrom giet.

As jo ​​​​gewoan net al jo klanten yn groepen kinne sortearje, moatte jo miskien jo ramt of ûnderlizzende kritearia opnij bewurkje.

Stap 3: Identifisearje ûnderlizzende demografyske en / of psychologyske kwaliteiten

Sadree't jo jo klanten hawwe sorteare yn ûnderskate groepen, moatte jo in unike set skaaimerken betinke dy't jo helpt om de iene groep fan 'e oare te ûnderskieden.

Om dit makliker te meitsjen, suggerearje "bêste praktiken" te fokusjen op it identifisearjen fan skaaimerken dy't yn 'e folgjende kategoryen falle:

  • Behoeften en winsken
  • Drives en motivaasjes
  • Libbenstadia
  • Prestaasjes en Milestones
  • Lifestyle Choices
  • Household Ynkommen Levels
  • Underwiis Levels
  • klasse
  • Lokaasje
  • Berop
  • Underskate persoanlikheden - bgl ynnovatyf, sosjaal, sosjaal, "bewust, konsjinsjeuze, ensfh.

Lykas it sortearjen fan klanten yn ûnderskate groepen basearre op jo ramtkritearia, kin it identifisearjen fan unike sets fan skaaimerken betsjutte oannames meitsje, ûnderskate gissingen nimme en/of jo karren wurkje en opnij wurkje

Ien trúk is om patroanen te sykjen.

Power Personas - Identifisearje patroanen

Hokker kwaliteiten hawwe leden fan elke groep mienskiplik? Diele se wichtige demografy? Key psychographics? Binne ien fan dizze skaaimerken unyk? Kinne se brûkt wurde om leden fan dizze groep te ûnderskieden fan de oaren?

In oare trúk is om te sykjen nei de leechste mienskiplike neamers: unike (mar net te unyk), skaaimerken op heech nivo dy't mienskiplik binne foar elkenien binnen in bepaalde groep. Wylst dit kin ek nimme in bytsje ynspannings foar jo komme ta in geskikte list fan mienskiplik, mar hat de neiging om te leverjen goede resultaten.

Stap 4: ferienfâldigje en pakket jo yndividuele personas

No't jo wichtige demografyske en psychografyske beskriuwers foar elke groep hawwe identifisearre, is it lêste ding om te dwaan dizze ynformaasje te kondinsearjen en te konsolidearjen om yndividuele keaperspersoanen te meitsjen.

Power Personas Images Editing Beskriuwings

Dit is normaal in frij ienfâldich proses: hâld wat it meast unyk, sinfol en/of represintatyf is, en kwyt wat net is.

As jo ​​​​in pear beskriuwings hawwe dy't ferlykber binne, wolle jo se kombinearje; as jo einigje mei mear as ien unike set fan beskriuwers foar in opjûne groep, jo wolle splitst se yn twa ferskillende personas.

As jo ​​​​klear binne, moatte jo yndividuele sets beskriuwers hawwe dy't jo ramt reflektearje en de gearstalde skaaimerken fan jo wichtige klantgroepen fertsjintwurdigje.

Jo keappersoanen mear tagonklik en ympaktfol meitsje

Wylst jo jo team gewoan in list kinne jaan mei de beskriuwende skaaimerken dy't ferbûn binne mei elk fan jo keaperspersoanen, kinne in pear ienfâldige tafoegings dizze ynformaasje folle tagonkliker meitsje.

Krêft personas trekken nei brûkbere eleminten

Begjin troch elke keaperpersoan in unike namme te jaan dy't weromkomt op jo organisearjend ramt - bgl 4-Wheel Fred The Off-road Influencer, Tia De Learaar, De ûnôfhinklike moadeûntwerper, Etc. 

Omfetsje dan in koarte bio- as persoanlikheidsgearfetting dy't oerienkomt mei jo ûnderlizzende beskriuwers en alle demografy. En as lêste, foegje in ôfbylding of yllustraasje dat set in gesicht op dyn persoan.

As jo ​​​​in online persona bouwer brûke (of ree binne om it wurk sels te dwaan), kinne jo jo persona's noch mear oansprekkende en immersive meitsje troch ekstra details op te nimmen, lykas merken en libbensstylkeuzes, hobby's en ynteresses, spesifike persoanlikheden, en/of tendinzen dy't gewoanwei wurde assosjeare mei it type persoan dat jo beskriuwe, gewoanten op sosjale media, ynteraksjestilen, ferplichtingsbehoeften, narrative foarkarren, ensfh.

Jo kinne ek in empatykaart ynstelle:

Power Personas Empaty Maps

Sadree't jo jo keaperspersoanen hawwe ynpakt, is it lêste ding om te dwaan se te dielen mei ferkeap, marketing, ûntwerp en ûntwikkeling, klantsukses, en elkenien oars yn jo team dy't better moat begripe wa't jo besykje te belûken en hoe it bêste om har te belûken.

Power Personas Solution

Meitsje maklik gegevens-oandreaune keaperspersoanen, ICP's, empathy-kaarten, en ienfâldige marketing- en ferkeap-playbooks foar pitches, presintaasjes en sesjes foar strategyske planning. 

Us AI-oandreaune platfoarm nimt ienfâldige beskriuwende ynformaasje - oft it is helle út formeel ûndersyk of jo ynstinkten, ekspertize, en persoanlike observaasjes - en automatysk analysearret it tsjin 50 jier fan akademysk ûndersyk yn persoanlikheid wittenskip en gedrachsproblemen ekonomy te identifisearjen alle relevante trekken, tendinzen, en skaaimerken en dan packs up de resultaten op in wize dy't makket it maklik te begripen en hannelje op. 

Njonken kearndriuwen, motivaasjes en in protte heul rjochte funksjonele ynsjoggen, binne d'r in gasthear fan praktyske en taktyske suggestjes spesifyk ûntworpen om marketing-, branding-, ynhâld- en ferkeapteams te helpen.

Hjir binne hantliedingen, wurkblêden en oare boarnen. As jo ​​​​ynteressearre binne, Martech Zone lêzers kinne ek 20% besparje op in profesjoneel plan:

Persona Resources Power Personas

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.