Moatte jo ynvestearje yn Online Review Monitoring om jo reputaasje te behearjen?

online resinsjes

Amazon, Angie's List, Trustpilot, TripAdvisor, Yelp, Google My Business, Yahoo! Lokale advertinsjes, Kar, G2 Crowd, TrustRadius, TestFreaks, Hokker?, Salesforce AppExchange, Glêzen doar, Facebook Wurdearrings en beoardielingen, Twitter, en sels jo eigen webside binne alle plakken om resinsjes op te nimmen en te publisearjen. Oft jo in B2C- as B2B-bedriuw binne ... de kâns is grut dat d'r immen online oer jo skriuwt. En dy online beoardielingen hawwe ynfloed.

Wat is reputaasjebehear?

Reputaasjemanagement is it proses om de reputaasje fan in yndividu as bedriuw online te kontrolearjen en te behearjen. Oarspronklik in term foar public relations, de foarútgong fan organyske sykresultaten, sosjale media en sites foar iepenbiere beoardieling hawwe reputaasjebehear kritysk makke foar ferkeap- en marketingynset fan in bedriuw.

Tsjinsten foar monitoring fan reputaasje warskôgje faaks in bedriuw yn realtime as minne resinsjes online wurde yntsjinne. As goed warskôge en reageare, kinne bedriuwen wurkje om it skeel te ferhelpen foardat it wurdt dield en docht noch mear skea. Likegoed kinne bedriuwen profitearje fan it oplossen fan skelen, sadat konsuminten de positive reaksje kinne sjen en soarch dy't in bedriuw har klanten wol leverje.

Wichtige statistiken oer online resinsjes

  • 71% fan 'e konsuminten is it dermei iens dat online resinsjes noflik meitsje mei har oankeapbeslút.
  • 83% fan 'e respondinten sei dat se de resinsje fan in brûker oer in kritikus fertrouwe soene.
  • 70% fan 'e konsuminten rieplachtet resinsjes of wurdearrings foar oankeap.
  • Klantbesprekingen meitsje in 74% ferheging fan produktkonversaasjes.
  • Resinsjes ride 18% hegere loyaliteit en 21% hegere oankeaptefredenens.

It is lykwols net alles goed. It wurdt rûsd dat 10-15% foar alle resinsjes op sosjale media nep sille wêze. Falske beoardielingen hawwe de oandacht wûn fan sawol regearing as online retailers. Amazon ferfolget mear dan tûzen falske tsjinsten foar produktûndersyk.

It is yn 't belang fan Amazon. Falske resinsjes op Amazon dogge de produktfabrikant net needsaaklik sear, mar se dogge it Amazon-merk absolút sear en kostje it jild, om't minne klanttefredenheid kin liede ta hegere rendeminten. De gebrûksbetingsten fan Amazon ferbiede falske resinsjes, en it ferfolget foar ynbreuk op kontrakt en ynbreuk op wetten foar konsumintebeskerming.

PeopleClaim.com biedt konsuminten en bedriuwen in kâns om in claim te pleatsen en dizze allinich te publisearjen as de ûntfanger net reageart noch de situaasje besykje te ferhelpen. Gjin advokaten as bemiddeling nedich. Se hawwe dizze infografy levere, De resinsje fan resinsjes.

Dat ... it antwurd is absolút! Jo moatte jo minsken, jo bedriuw en jo produkten kontrolearje mei platfoarms foar reputaasjebewaking om te soargjen dat jo online kinne reagearje en in geweldige reputaasje behâlde.

online resinsjes infographic

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.