Primearje de Omnichannel foar Black Friday en Cyber ​​Monday

Black Friday And Cyber ​​Monday Sale

D'r is gjin fraach oer, retail ûndergiet in dynamyske transformaasje. De konstante flux ûnder alle kanalen twingt hannelers om har ferkeap- en marketingstrategyen op te skerpjen, fral as se Black Friday en Cyber ​​Monday oanpakke.

Digitale ferkeap, dy't online en mobyl omfettet, binne dúdlik de ljochte plakken yn retail. Cyber ​​moandei 2016 easke de titel op foar de grutste online ferkeapdei yn 'e Amerikaanske skiednis, mei $ 3.39 miljard yn online ferkeap, Black Friday kaam yn in heule sekonde mei $ 3.34 miljard yn online ferkeap, in rekord ride $ 1.2 miljard yn mobile ynkomsten, Alle tekens wize op noch bettere digitale ferkeap yn it fakânsjeseizoen fan dit jier.

Wylst de detailferkeap yn 't algemien tanimt, is it berjocht wat mingd foar retail en bakstien. Neffens retail tank tinktank Fung Global Retail en Technology, mear dan 5,700 slutings fan winkels binne oankundige per 1 septimber 2017. Dat is in ferheging fan 181% oer 2016. Dochs It ûndersyksrapport fan IHL skat dat retailers yn 4,080 2017 mear winkels iepenje dan se slute en plan binne mear dan 5,500 yn 2018 te iepenjen.

Dat, wat moatte retailers dwaan as se yn 'e fakânsjeseizoen geane? Hoe moatte se ferkeap en marketing ôfstimme om te soargjen dat se alle juste notysjes reitsje? Begjin mei it folgjen en analysearjen fan klantgegevens en pas dêrnei oan, mei spesjaal omtinken foar in omnichannelstrategy dy't gjin yndividueel kanaal of in yndividuele klant opoffert. En sprekke fan 'e yndividuele klant, ynvestearje wat tiid en ynspanning yn personalisaasje as jo jo marketingstrategyen foar ferkeap fine.

Alles oer de Omnichannel

Om dizze ferskowingen en tsjinstellingen te navigearjen, brûke retailers nije tsjinsten, technologyen en doelbewuste marketing-ynspanningen om de omnichannel te befoarderjen, in oanpak mei meardere kanalen dy't de linen tusken yn-winkel, online, mobyl en sels katalogussen ferdwine yn in yntegreare en gearhingjende ûnderfining. Dat komt om't omnichannel retail is wêr't it jild is. Neffens in ferslach fan eMarketer, 59% fan retailers sei dat omnichannelklanten yn 2016 mear rendabel wiene dan klanten mei ien kanaal, tsjin 48% yn 2015.

Amazon wreide har omnichannel-footprint koartlyn út troch in eigen kleanline te lansearjen, kompleet mei Prime Wardrobe wêrtroch brûkers besykje foardat se keapje. It krige ek Whole Foods en iepene in hantsjefol Amazon-winkelboekwinkels. Derneist skaft it bedriuw pakhúsromte op yn stedsgebieten rûn it lân, sadat it levering fan deselde dei kin oanbiede oan klanten dy't fia online en mobile kanalen keapje.

It ferkeapbarren Amazon Prime Day fan 'e retailer is wyld suksesfol. Dit jier waard Amazon Prime Day oanlutsen as grutste ferkeapdei fan it bedriuw ea, groeit 60% fan 2016 ôf en de Amazon Black 2016- en Cyber ​​Monday-ferkeap te boppe gean. En Amazon docht in geweldige baan rjochte op har merkartikelen, sjoen de measte artikels ferkocht op Prime Day wiene merkprodukten fan Amazon. Mear bewiis nedich? Neffens ûndersyk fan Slice Intelligence, 43% fan alle online retailferkeap yn 'e Feriene Steaten gie fia Amazon yn 2016. Mei dizze nije produktútwreidingen siket Amazon in noch grutter stik fan' e retail pie te befeiligjen, mooglik oant 50% merkoandiel yn 2021, neffens Wall Street-firma Needham.

Underwilens hat Walmart, mei mear as 5,000 winkels, har online oanwêzigens boud. Hoewol it in bytsje efter Amazon kin wêze yn 'e omnichannel-útwreiding, hat de resinte oankeap fan' e retailer fan Jet.com, tegearre mei har oername fan lytsere online retailers ModCloth, Bonobos en Moosejaw, laat ta grutte groei fan online ferkeap. Om fierder te konkurrearjen mei Amazon's rôftocht yn 'e boadskipsromte, biedt Walmart no online boadskippen bestellen en ophelje, en kundige krekt in partnerskip mei Google begjin septimber om it merkoandiel fan Amazon fierder te bemuoien. Yn maaie, Walmart oankundige in groei fan 63% yn kwartaalferkeap foar e-commerce.

Personalisearje It

In wichtige trend yn retail is no - en ien dy't al echte resultaten leveret - is persoanalisaasje, In protte retailers brûke al personalisaasje, en guon hawwe ferskate jierren dien. Undersyk jout oan personalisearring hat sterke ynfloed. Eins in resinte stúdzje fan Infosys fûnen dat 86% fan 'e konsuminten sei dat #personalisaasje teminsten wat ynfloed hat op it oankeapbeslút, en dat hast ien tredde fan' e konsuminten mear personalisaasje woe yn har winkelûnderfiningen.

Nije tsjinsten en apps smite ek ynnovative personaliseare winkel- en keapûnderfiningen yn. D'r is Nordstrom's Trunk Club, ien fan 'e protte nije tsjinsten dy't fertrouwe op abonnemodellen en stylisten brûke om klean út te sykjen op basis fan de foarkar fan in klant, en post dan in seleksje fan gearstald outfits direkt nei de klant. Oaren omfetsje StitchFix, MM.LaFleur en Fabletics. D'r binne ek apps lykas The Hunt. Troch in foto te pleatsen fan in artikel dat jo sykje, tegearre mei spesifike easken lykas budzjet en grutte, netwurkt de Hunt-community om produkten te suggerearjen. Keep, in oare app, leveret in web-wide winkelkarre mei de namme Keep One Cart, sadat winkellju elk produkt kinne keapje fan elke winkel, oeral, yn ien naadleaze kassa-ûnderfining. Al dizze tsjinsten en apps sprekke ta de winsk fan 'e konsumint foar mear personaliseare winkelûnderfiningen, en winkeliers moatte derfoar soargje dat se leverje om oan dat winsk te foldwaan.

Mjitte foar mjitte

Om konkurrearje te kinnen yn it ferskowende retaillânskip fan hjoed, moatte bedriuwen har klanten net allinich kenne en begripe, mar ek alle kanalen fan har ferkeap- en marketingkampanjes sekuer mjitte om doelmarketing, distribúsje en úteinlik ynkomsten te ferbetterjen.

Fansels fjochtsje de measte konsuminten reklame. Se sykje nei manieren om it te foarkommen en ôf te stimmen, sadat marketeers moatte oanpasse en kreatyf wêze om konsuminten de personaliseare ynformaasje te jaan dy't se sykje. De bêste media-petearen fan hjoed folgje alle oanreitspunten en ynteraksjes mei konsuminten om in personalisearre ynteraksje tusken it merk en de klant te fasilitearjen.

Klanten wolle net allinich personaliseare klantûnderfiningen, se wolle ek in konsistente retailûnderfining oer digitaal en bakstien en speesje. En mei in konsekwinte ûnderfining binne retailers bygelyks better taret op showrooming en webrooming.

Om personalisearre en konsistinte ûnderfiningen yn 'e omnichannel te leverjen, moatte jo jo doelklanten begripe. De bêste manier om dat te dwaan is klantgegevens te analysearjen. Fansels kin foar in soad winkellju sifers troch de horden gegevens sammele fia ferkeappunten en online kanalen oerweldigjend wêze. Noch mear útdaagjend is it yntegrearjen fan klantgegevens oer de ferskate kanalen foar in mear holistysk byld, fral om't in protte organisaasjes har kanalen noch yn silo's operearje.

Ien manier om dizze útdagingen te oerwinnen is om te wurkjen mei in partner dy't ekspertize hat dy't woartele is yn gegevens en analyses en dy't is ynrjochte om krityske ynformaasje te ûnderskieden en it ferhaal dat de gegevens fertelle better te begripen. In pear wurden fan advys by it kiezen fan in partner om mei te wurkjen: sykje nei bedriuwen dy't ynvestearje yn en robúste analyses brûke, en dy't gegevens folgje fan in oantal boarnen om dúdlike ferbiningen te meitsjen mei de ROI fan in kampanje.

Mei datadreaun marketing en in mear folslein byld fan jo doelklant, kinne jo derfoar soargje dat elke touchpoint diel is fan in gearhingjend en oanpaste omnichannel winkelûnderfining komme Black Friday en Cyber ​​Monday. It sil net skele as de klant foar dat perfekte fekânsjekado winkelt yn in winkel yn it pleatslike winkelsintrum, troch de katalogus blêdet dy't krekt yn 'e post oankaam is, of troch produkten scrollt op in mobile tillefoan. Wat wichtich is is de keap.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.