Hoe Netflix fergruttet klantferliening mei grutte gegevens

Grutte gegevens en Netflix

De klantûnderfining fan in abonnee sil in enoarme ynfloed hawwe op it al as net behâlden as klant en as se kinne wurde ferkocht. Gebrûk fan tapassing is in essensjeel middel om dit te dwaan. As jo ​​in winkeltsje, in bedriuw as in tsjinst binne - beoardielingen, retouren, trochferwizings, oproppen en útjeften kinne faaks ongelooflijke gegevens leverje dy't keapgedrach kinne foarsizze.

Dit is sa essensjeel foar in bedriuw. Hoewol jo klantgedrach miskien net falle ûnder de ferantwurdlikens fan jo marketingteam, kin it it absolút ûntspoare. Wylst marketeers de klantûnderfining miskien net kinne feroarje, moatte se it absolút kontrolearje en de ynfloed fan har analysearje op konversaasjes, wearde fan upsell, behâld en trochferwizings.

Netflix en Big Data

Big data helpt Netflix te besluten hokker programma's jo ynteressearje sille en it oanbefellingssysteem fan Netflix beynfloedet 80% fan 'e ynhâld dy't op it platfoarm wurdt beoardiele. Erkent it belang fan dizze gegevens, Netflix hat sels in priis fan $ 1 miljoen oanbean yn 2009 oan' e groep dy't kaam mei it bêste algoritme foar it foarsizzen fan hoe't klanten in film wolle op basis fan eardere wurdearrings.

Algoritmen helpe Netflix $ 1 miljard yn 't jier yn wearde te besparjen fan klantretinsje. Dizze infografyk fan FrameYourTV details hoe. FrameYourTV hat boarnen foar oanpaste en mei de hân makke tv-frames en spegel-televyzjes.

Grutte gegevens en Netflix

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.