ynhâld Marketing

De measte brûkers hâlde net fan feroaring

Ik haw in soad lêzen oer de nij ûntwerp fan brûkersynterface op Facebook en hoefolle brûkers op 'e wizigingen werom binne, iroanysk troch in enkête lansearre as in Facebook-app.

Se hâlde net gewoan fan 'e feroaringen, se ferachtsje se:
Facebook -enkête

As ien dy't ûntwerp nochal wat lêst en observeart, wurdearje ik it ienfâldiger ûntwerp (ik haat har ellindige navigaasje earder), mar ik bin in bytsje muf dat se gewoan stellen Twitter's ienfâld en bouden har pagina yn in stream.

Ik bin net wis fan it proses dat Facebook brûkte ... earst yn wat har motiveart om de wizigingen oan te bringen en as twadde om in gruthannelwiziging troch te setten mei safolle dielnimmers. ik respektearje Facebook foar it nimmen fan it risiko. D'r binne net te folle bedriuwen mei har folume ferkear dat dit soene dwaan, fral om't har groei noch altyd yn opkomst is.

It is wichtich om te notearjen dat feroaring altyd lestich is. As jo ​​in nije brûkersynterface útrolje foar in applikaasje dy't minsken al jierren brûke, ferwachtsje dan net dat de e-postberjochten ynstreame sille tankje jo. Brûkers haatsje feroaring.

Hoe begon it?

Ik sjoch út nei mear lêzen oer de metodology dy't Facebook brûkt. Myn ûnderfining fertelt my dat se wierskynlik guon machtige brûkers of in fokusgroep ynroppen om it ûntwerp te dwaan, in grutte 'stapel jild betelle oan guon minsklike kompjûter-ynteraksje en saakkundigen foar brûkersûnderfining, en in plan formulearren basearre op it mearderheidsbeslút. Besluten fan mearderheid sûgje lykwols.

Besluten fan mearderheid jouwe gjin unike yndividu ta. Lêze De oankundiging fan Douglas Bowman oer it stopjen fan Google, it is in eachopener.

Fokusgroepen sûgje, wurkje ek net. D'r is in soad bewiis dat suggereart dat minsken dy't frijwilliger binne of wurde rekruteare foar fokusgroepen de groep yn rinne twongen om krityk te leverjen foar elk ûntwerpe. Fokusgroepen kinne in geweldich, yntuïtyf en radikaal ûntwerp ûntspoare. Fokusgroepen hawwe de neiging om in brûkersynterface del te bringen nei de minste mienskiplike neamer ynstee fan wat nijs en verfrissend.

Wêrom feroare Facebook?

In oare fraach foar Facebook - wêrom hawwe jo keazen foar in twongen feroaring? It liket my ta dat it nije ûntwerp en it âlde ûntwerp beide koene wurde opnommen mei wat frij ienfâldige opsjes foar de brûker. Empower jo brûkers om de ynterface te brûken dy't se wolle ynstee fan it op har te twingen.

Ik bin der wis fan dat it nije ûntwerp begon is om wat fan 'e kompleksiteit fan it âlde navigaasjesysteem te ferwiderjen. It sil no in soad makliker wêze foar in nije brûker om op te rinnen (nei myn miening). Dat - wêrom it net de standertynterface meitsje foar nije brûkers en ekstra opsjes oanbiede foar erfarne brûkers?

Wat docht Facebook no?

De (multy) miljoen dollar fraach no foar Facebook. Minne feedback feeds minne feedback. As de enkête oer de nije ynterface in negatyf taryf fan 70% berikt, pas op! Sels as it ûntwerp fantastysk wie, sille de ûndersyksresultaten trochgean trochgean. As ik foar Facebook wurke, soe ik gjin oandacht mear jaan oan 'e enkête.

facebook docht moatte jo lykwols reagearje op 'e negative feedback. De irony sil wêze as se beide karren oanbiede en de mearderheid fan brûkers hâldt it nije uterlik.

It kostet ekstra ûntwikkeling, mar ik soe altyd twa alternativen oanrikkemandearje foar feroaring: stadige feroaring or opsjes foar feroaring binne de bêste oanpak.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO fan OpenINSIGHTS en de oprjochter fan de Martech Zone. Douglas hat holpen tsientallen suksesfolle MarTech startups, hat holpen yn 'e due diligence fan mear as $ 5 miljard yn Martech oanwinsten en ynvestearrings, en bliuwt te helpen bedriuwen by it útfieren en automatisearjen fan harren ferkeap en marketing strategyen. Douglas is in ynternasjonaal erkend digitale transformaasje en MarTech-ekspert en sprekker. Douglas is ek in publisearre skriuwer fan in Dummie's gids en in boek foar bedriuwsliederskip.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.