De measte brûkers hâlde net fan feroaring

Ik haw in soad lêzen oer de nij ûntwerp fan brûkersynterface op Facebook en hoefolle brûkers op 'e wizigingen werom binne, iroanysk troch in enkête lansearre as in Facebook-app.

Se hâlde net gewoan fan 'e feroaringen, se ferachtsje se:
Facebook -enkête

As ien dy't ûntwerp nochal wat lêst en observeart, wurdearje ik it ienfâldiger ûntwerp (ik haat har ellindige navigaasje earder), mar ik bin in bytsje muf dat se gewoan stellen Twitter's ienfâld en bouden har pagina yn in stream.

Ik bin net wis fan it proses dat Facebook brûkte ... earst yn wat har motiveart om de wizigingen oan te bringen en as twadde om in gruthannelwiziging troch te setten mei safolle dielnimmers. ik respektearje Facebook foar it nimmen fan it risiko. D'r binne net te folle bedriuwen mei har folume ferkear dat dit soene dwaan, fral om't har groei noch altyd yn opkomst is.

It is wichtich om te notearjen dat feroaring altyd lestich is. As jo ​​in nije brûkersynterface útrolje foar in applikaasje dy't minsken al jierren brûke, ferwachtsje dan net dat de e-postberjochten ynstreame sille tankje jo. Brûkers haatsje feroaring.

Hoe begon it?

Ik sjoch út nei mear lêzen oer de metodology dy't Facebook brûkt. Myn ûnderfining fertelt my dat se wierskynlik guon machtige brûkers of in fokusgroep ynroppen om it ûntwerp te dwaan, in grutte 'stapel jild betelle oan guon minsklike kompjûter-ynteraksje en saakkundigen foar brûkersûnderfining, en in plan formulearren basearre op it mearderheidsbeslút. Besluten fan mearderheid sûgje lykwols.

Besluten fan mearderheid jouwe gjin unike yndividu ta. Lêze De oankundiging fan Douglas Bowman oer it stopjen fan Google, it is in eachopener.

Fokusgroepen sûgje, wurkje ek net. D'r is in soad bewiis dat suggereart dat minsken dy't frijwilliger binne of wurde rekruteare foar fokusgroepen de groep yn rinne twongen om krityk te leverjen foar elk ûntwerpe. Fokusgroepen kinne in geweldich, yntuïtyf en radikaal ûntwerp ûntspoare. Fokusgroepen hawwe de neiging om in brûkersynterface del te bringen nei de minste mienskiplike neamer ynstee fan wat nijs en verfrissend.

Wêrom feroare Facebook?

In oare fraach foar Facebook - wêrom hawwe jo keazen foar in twongen feroaring? It liket my ta dat it nije ûntwerp en it âlde ûntwerp beide koene wurde opnommen mei wat frij ienfâldige opsjes foar de brûker. Empower jo brûkers om de ynterface te brûken dy't se wolle ynstee fan it op har te twingen.

Ik bin der wis fan dat it nije ûntwerp begon is om wat fan 'e kompleksiteit fan it âlde navigaasjesysteem te ferwiderjen. It sil no in soad makliker wêze foar in nije brûker om op te rinnen (nei myn miening). Dat - wêrom it net de standertynterface meitsje foar nije brûkers en ekstra opsjes oanbiede foar erfarne brûkers?

Wat docht Facebook no?

De (multy) miljoen dollar fraach no foar Facebook. Minne feedback feeds minne feedback. As de enkête oer de nije ynterface in negatyf taryf fan 70% berikt, pas op! Sels as it ûntwerp fantastysk wie, sille de ûndersyksresultaten trochgean trochgean. As ik foar Facebook wurke, soe ik gjin oandacht mear jaan oan 'e enkête.

facebook docht moatte jo lykwols reagearje op 'e negative feedback. De irony sil wêze as se beide karren oanbiede en de mearderheid fan brûkers hâldt it nije uterlik.

It kostet ekstra ûntwikkeling, mar ik soe altyd twa alternativen oanrikkemandearje foar feroaring: stadige feroaring or opsjes foar feroaring binne de bêste oanpak.

9 Comments

  1. 1
  2. 2

    Ien ding is wis, nettsjinsteande wat, minsken binne ferslave oan Facebook en sille it trochgean!

    Dit ûntwerp is "oars" en ik leaver dit foaral om't it folle streamlineder is dan de eardere.

    Mar, Facebook moat in opsje jaan foar brûkers om te wikseljen of net

  3. 3

    Mar dizze feroaring kaam op 'e hakken fan in oare Facebook-feroaring. En hienen de minsken dy ek net in hekel?

    Dat binne de minsken dy't lobbyje om werom te feroarjen nei it foarige ûntwerp deselde dy't lobbyden om werom te gean nei it ûntwerp dêrfoar?

  4. 4

    It probleem mei feroaring is dat de hoemannichte wurk nedich om wat nij te learen folle grutter is as de hoemannichte wurk nedich om troch te gean mei it brûken fan wat jo al witte.

    Jierren lyn lei ik in grut software-upgradeprojekt en elkenien woe de skriklike brûkersynterface folslein opnij ûntwerpe. Fansels wie it ferskriklik, lestich te brûken, en mar foar in part funksjoneel, mar tûzenen minsken brûkten it deistich en wisten krekt hoe't it wurke.

    Uteinlik, ik oertsjûge it team te behâlden de âlde ynterface yn de fernijing, mar te foarsjen de opsje foar elke brûkers om in radikaal ferbettere ûntwerp út te probearjen. Stadichoan migrearre elkenien oer nei it nije ûntwerp.

    Dit is fansels wat Facebook dien hie. Ynstee hawwe se hast elkenien lilk makke.

  5. 5

    It idee dat minsken net fan feroaring hâlde is in folsleine myte. Wittenskiplik ûndersyk lit eins it tsjinoerstelde sjen.

    Yn 'e line fan wat Robby sei, wurdt it twongen om te feroarjen dat minsken net leuk fine en fersette. Geweldige post, Doug!

    • 6

      Hmmm - net wis dat ik it iens is dat it in myte is, James. Minsken hawwe ferwachtings en as dy ferwachtingen net wurde foldien, feroarsaket it frustraasje. Ik haw in oantal werynrjochtings foar printsjen en werûntwerpen fan software trochwurke en elke kear as wy in wiziging yn 'e grutte dien dy't brûkersgedrach signifikant feroare, fûnen se it net leuk.

      Miskien giet it allegear werom nei it opstellen fan ferwachtingen!

      • 7

        Ik generalisearje oer minsklik gedrach. Der binne grif situaasjes dêr't minsken ferset tsjin feroaring.

        Mar jo opmerking stipet myn (en Robby's) punt frijwat. It is twongen feroaring dêr't minsken oerstekke oer.

  6. 8

    Doug, ik bin in Facebook-brûker, en fan wat ik haw sjoen, binne it yn prinsipe deselde minsken dy't in pear moanne lyn fergriemd wiene oer de wiziging fan 'e yndieling dy't no dizze bespotlike groepen en petysjes foarmje foar Facebook om werom te feroarjen nei dy yndieling dy't se diene net wol. Ik bedoel, kom. Of minsken hawwe neat better te dwaan mei har tiid of se brûke gewoan in segmint fan brûkers waans automatyske reaksje op elke feroaring altyd in whiny NEE is. Jou it noch in pear wiken en al dit lûd sil de natuerlike wei gean fan alle holle oarsaken dy't der binne.

    Ik tink dat Facebook sil slagje, minsken sille trochgean mei it brûken fan Facebook. Alle feroarings dy't ik oant no ta haw sjoen, meitsje in soad sin (foar my, teminsten). De Twitter-like stream is in geweldige beweging, en minsken kinne noch kieze wa't se folgje (foar mysels is it meidogensleaze filterjen fan applikaasjeposten en net-Ingelske berjochten). Myn punt is dat Facebook ús it bêste fan beide wrâlden hat jûn - real-time folgjen fan freonen en siden / groepen EN de mooglikheid om ús privacy en foarkarren te hâlden troch de filters. In tafoege bonus is om de freonelimyt om te gean troch minsken út te noegjen fia de siden.

    Betanke foar dizze tocht-provoking post.

    Manny

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.