3 kaaien foar it modernisearjen fan ûnderfiningen yn 'e winkel ... en ynkomsten

yn winkelûnderfining toant personalisaasje

Dit wykein gie ik winkelje by it nije Kroger Marketplace, Side-opmerking ... as Kroger mar tocht dat ynvestearjen yn har online oanwêzigens like wichtich wie as har retailpresens. Ik doch ôf. De nije merk waard oanlein oer de strjitte fanôf it foarige Kroger. Ien stap nei binnen en jo kinne sjen wêrom.

Kroger Marketplace

In bakkerij mei farsk ambachtlik brea, in delikatesse mei in tawijd gourmet-tsiisteller, in Starbucks, in sushi-teller, en ien-stop winkelje foar poppen, boartersguod, sliepkeamer, badkeamer, sieraden en keuken. It hie sels in kafetaria en fakânsjeseksje. Dizze mammoetwinkel hat it allegear. Of docht it?

Doe't ik troch de winkel rûn op syk nei waskmiddel, fernaam ik wat effisjinsjes. Ien kaai is dat de seksje direkt foar de check-out is as in winkel yn in winkel. Moatte jo wat molke en farske grienten ophelje (sels lokaal groeid)? Jo kinne yn in pear minuten yn- en útstappe. Myn reis duorre in pear oeren doe't ik elke hoeke fan 'e winkel trochgie.

Om it waskmiddel te finen, moast ik opsykje nei in buordsje dat my wiisde op gang 48. Ik makke myn wei werom nei dy hoeke fan 'e winkel, pakte myn Tij en rûn de omtrek ... wêr't al it sûne, frisse guod is. Ik pakte in Starbucks, naam in skoft, en checkte doe út.

De ûnderfining yn 'e winkel hie twa tredde fan' e manier om perfekt te wêzen. Dizze infografyk fan Moki is basearre op Forrester's De takomst fan 'e digitale winkel, It wiist de wei nei hokker trije toetsen d'r binne foar in útsûnderlike moderne winkelûnderfining:

  • Kontekstuele - Ik tocht dat de nije seksjes perfekt wiene. D'r is in Wal-mart oan 'e oare kant fan' e krusing, mar troch in kruidenierswinkel te wêzen mei oare foarsjennings, bea de Kroger in folle yngeandere seleksje foar it gesin oan. It feit dat ik in nije lintkears, in heulende bourbon as in koekepan koe oppakke, toant dat Kroger syn klanten begrypt.
  • Relevant - De seksjes fan seizoen en gemak binne fantastysk. Ik foarkomde faaks net nei de âlde Kroger te gean om kofjecreamer op te heljen, om't it in reis oer de heule winkel nedich wie foar ien inkelde oankeap. Ik soe ynstee nei de pleatslike winkel gean. No kin ik nei Kroger gean en ek wat frisse fegjes ophelje!
  • Personalized - Dit is wêr't Kroger in kâns hat om har ûnderfining yn 'e winkel te fergrutsjen. As se allinich kommunikaasjes yn 'e buert hawwe ynbêde yn har mobile applikaasje, faaks wat bakens yn' e winkel, en wat dynamyske byldskermen ynstee fan aiseltafels fan 'e âlde skoalle, koe ik minder frustrearre wêze mei al it unreplik guod om te dekken. En, as myn Pluskaart is registrearre, kinne se my sels wat oanbiedingen meitsje as ik troch de winkel beweeg.

It geweldige is dat de winkel net opnij ûntwerp hoecht te wêzen - it is in epyske winkel. Persoanlik soe ik graach wat komfortabele stuollen en banken yn 'e winkel besprenkelje wolle. Hoe mear minsken omhingje - hoe mear se tinke oer wat se moatte keapje. Ik stoppe by Starbucks en gong doe noch in tsiental of sa items ophelje.

Kroger kin profitearje troch it fersterkjen fan de technology dy't dêryn wurdt brûkt. Doe't ik útkaam, gisele de frou efter my dat ik in lytse karre hie dy't in soad jild wie. Se seach de lintkears Mahi, Woodford Reserve en Sandelhout net dy't ik kocht. Ik haw wierskynlik twa kear safolle trochbrocht as ik ferwachte.

Ik kin my mar yntinke wat ik soe trochbrocht hawwe as myn reis wie personalized!

#YoureDoingItWrong - Moki

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.