Mikro-mominten en klantreizen

klantreis.png

De online marketingyndustry bliuwt foarútgong te meitsjen by it leverjen fan technology wêrtroch marketeers roadmaps kinne foarsizze en leverje om konsuminten en bedriuwen te konvertearjen. Wy hawwe oant dit punt wat oannames makke. It algemiene tema fan persona's en ferkeaptrechters is folle poreer en fleksibeler dan wy ea foarsteld hawwe.

Cisco hat ûndersyk levere dat it kocht gemiddelde produkt mear dan 800 ûnderskate klantreizen hat dy't derta liede. Tink oan jo oankeapbeslissingen en hoe't jo springe tusken ûndersyk, online, yn 'e winkel, e-post, sykjen en oare strategyen as jo de wei trochgean nei in beslút. Gjin wûnder wêrom professionals yn ferkeap en marketing wrakselje mei attribúsje safolle. It is ek in oare reden wêrom omni-kanaal marketing moat soarchfâldich orkestreare wurde om resultaten te ferbetterjen.

Cisco klantreis

As jo ​​marketing kinne foarsizze en leverje dy't foarôfgiet oan 'e reis fan' e klant, kinne jo de wriuwing ferminderje en effisjinter liede ta de oankeap. Eins docht bliken út it ûndersyk fan Cisco dat winkellju dy't oanbiede Ynternet fan alles ûnderfining kin in winstferbettering fan 15.6 prosint fêstlizze.

Dizze fynsten kombinearje mei Tink mei de mikro-mominten fan Google ûndersyk en wy hawwe oerbleaun mei 4 mikromominten wêr't elke marketer omtinken foar wêze moat:

  1. Ik wol mominten witte - 65% fan online konsuminten siket mear ynformaasje online op as in pear jier lyn. 66% fan smartphone-brûkers siket wat op dy't se seagen yn in televyzjereklame.
  2. Ik wol mominten gean - 200% ferheging fan "by my" sykopdrachten en 82% fan brûkers fan smartphones brûke in sykmasjine om nei in lokaal bedriuw te sykjen.
  3. Ik wol mominten dwaan - 91% fan smartphone-brûkers wendet har tillefoans foar ideeën by it dwaan fan in taak en oant no ta is mear dan 100 miljoen oeren oan how-to-ynhâld op Youtube besjoen dit jier.
  4. Ik wol mominten keapje - 82% fan smartphone-brûkers rieplachtsje har tillefoans wylst se yn in winkel beslute wat te keapjen. Dit hat it ôfrûne jier resultearre yn in ferheging fan 29% yn mobile konversaasjetariven.

Wylst Google konsintreart op 'e mobile brûker, moatte jo erkenne hoe't dit ynfloed hat op elke klantreis - fan' e oername oant in upsell of gewoan fernijing. It feit is dat wy folle better moatte wêze oer it rjochtsjen fan ynhâld dy't mominten foar oankeap beslút. Foegje minsken ta learstilen en eleminten dy't motivearje in oankeap en it is gjin wûnder wêrom marketeers wrakselje mei it produsearjen fan ynhâld dat konversaasjes driuwt. Analytics leveret gjin ynsjoch yn dizze en dêrom sykje ynhâldmarketeers nei mear ynformeare oplossings om de prestaasjes fan har ynhâld te foarsizzen en te mjitten.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.