Medallia: ferbetterje de B2B-kliïntûnderfining

medalje

Begripe en folgje de kwaliteit fan jo algemiene klantûnderfining wurdt hieltyd dreger om't jo klanten safolle ferskillende dielen fan jo organisaasje oanreitsje. Mei marketeers dy't liede-en-kontaktsoftware brûke, binne dizze siled ynformaasjeynstruminten net allinich djoer en net effisjint, mar se kinne it hast ûnmooglik meitsje om in holistyske werjefte te hawwen fan klanten en har ûnderfining mei jo bedriuw.

Marketingteams kinne klantproblemen folle effektiver begripe as se in unifoarme werjefte fan alle soarten feedback kinne sjen, kombinearje in algemiene tefredenheid / relaasje enkête werjefte mei tefredenens mei elk fan 'e wichtichste ynteraksje punten dy't kollektyf de klantûnderfining foarmje.

Medallia's nij B2B-oanbod makket dit mooglik. It biedt jo mear dan allinich in glimp fan 'e werjefte fan jo klanten oer de ûnderfining. Jo krije in holistysk portret, de folsleine werjefte fan 'e ûnderfining dy't al jo belanghawwenden fan klanten trochgeane. It foardiel fan dizze werjefte? It beljochtet de grutte ferbetteringsmooglikheden dy't cross-ôfdielings fan aard binne, ferbetteringsmooglikheden dy't, hoewol dúdlik foar jo klanten, kinne glide tusken de skuorren yn 'e silo's fan B2B-bedriuwen.

medallia-klanttefredenheid-touchpoint

De oplossing fan Medallia sammelt feedback fan elke kontaktpersoan fan klanten webside, lokaasje, stipe, direkte ferkeap, sels ynteraksjes mei partners - en registrearret dan dy feedback yn in unifoarm systeem dat jo bedriuw in konsistinte werjefte biedt oer ôfdielingen. It litte jo ôfdielingen net allinich it diel fan it bedriuw sjen wêr't se ferantwurdlik foar binne; it stelt jo akkountteams yn steat om feedback op akkountnivo te begripen en lit jo direkteuren it heule byld fan 'e ûnderfining fan jo klanten begripe.

medallia-b2b-útnoeging-behear

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.