Moatte marketeers opjaan oer personalisaasje?

Marketing personalisaasje

In resint artikel fan Gartner rapporteare:

Tsjin 2025 sil 80% fan 'e marketeers dy't ynvesteare hawwe yn personalisearring har ynspanningen ferlitte.

Foarsjocht 2020: Marketeers, se binne gewoan net dat yn jo.

No kin dit in wat alarmistysk stânpunt lykje, mar wat ûntbrekt is de kontekst, en ik tink dat it dit is ...

It is in frij universele wierheid dat de muoite fan in taak wurdt metten yn relaasje ta de ark en boarnen dy't men hat. Bygelyks it graven fan in sleat mei in teeleppel is in ûneinich ellindiger ûnderfining dan mei in bakgraaf. Op in fergelykbere manier is it gebrûk fan ferâldere, legacy-gegevensplatfoarms en messaging-oplossingen om jo personalisaasjestrategy te bestjoeren folle djoerder en dreger dan it moat wêze. Dit stânpunt liket stipe troch it feit dat, as frege, markearders oanhelle, gebrek oan ROI, de gefaren fan gegevensbehear, as beide, as har primêre redenen foar opjaan.

It is net ferrassend. Persoanalisaasje is dreech, en in protte dingen moatte gearkomme yn in symfony om it sawol effektyf as effisjint te dwaan. Lykas by in protte aspekten fan saken komt suksesfolle útfiering fan marketingstrategy op 'e krusing fan trije krityske komponinten; Minsken, proses en technology, en swierrichheden ûntsteane as dy komponinten net - of kinne - gjin tempo mei elkoar hâlde.

Personalisaasje: Minsken

Lit ús begjinne Folk: Sinfol en effektyf personalisaasje begjint mei de juste bedoeling te hawwen, om de klant yn it sintrum te setten fan in weardecentrysk ferhaal. Gjin hoemannichte AI, foarsizzende analyses as automatisearring kin de wichtichste faktor yn kommunikaasje ferfange: EQ. Dat, de juste minsken hawwe, mei de juste tinkwize, is fûnemintele. 

Personalisaasje: Proses

Folgjende, litte wy sjen nei Proses, In ideaal kampanjeproses moat rekken hâlde mei de doelen, easken, ynput en tiidsline fan elke meiwurker, en teams tastean te wurkjen op 'e manier wêrop se it selsbetrouwen, noflik en effektyf binne. Mar te folle marketeers wurde twongen om kompromissen te finen, en fine har prosessen beheind en dikteare troch de tekoartkommingen fan har marketing-ark en platfoarms. Proses moat it team tsjinje, net oarsom.

Personalisaasje: Technology

As lêste, lit ús oer prate Technology, Jo marketingplatfoarms en ark moatte in draachflak wêze fan ynskakeling, in krêftmultiplikator, gjin faktor fan beheining. Personalisearring fereasket dat marketeers witte harren klanten, en witte jo klanten fereaskje gegevens ... in soad gegevens, fan in protte boarnen, kontinu sammele en fernijd. Gewoan de gegevens hawwe is hast net genôch. It is de mooglikheid om aksjeare ynsjoggen fluch tagong te krijen en te siften fan 'e gegevens wêrtroch marketeers persoanlike berjochten kinne leverje dy't sawol it tempo as de kontekst fan' e hjoeddeistige klantûnderfiningen ûnderhâldt. 

In protte fan 'e meast fertroude en fertroude platfoarms stride om te foldwaan oan de hieltyd tanimmende easken dy't de moderne marketer útdaagje. Gegevens opslein yn âldere tafelstrukturen (relational as oars), is fan nature dreger (en / as djoerder) om op te slaan, te skaaljen, te aktualisearjen en te freegjen dan gegevens yn net-tablulêre struktueren, lykas arrays.

De measte legacy-berjochtenplatforms brûke in SQL-basearre database, wêrtroch fereasket dat marketeers SQL kenne, of twinge se kontrôle oer har fragen en segmintaasje op te jaan oan IT as Engineering. As lêste fernije dizze âldere platfoarms typysk har gegevens fia ETL's yn 'e nacht en ferfarskje, beheine it fermogen fan marketeers om relevante en tydlike berjochten te leverjen.

Iterable presintearje

Yn tsjinstelling, moderne platfoarms lykas Iterabel, brûke mear skalearbere NoSQL-gegevensstrukturen, wêrtroch tagelyk real-time gegevensstreamen en API-ferbiningen fan meardere boarnen mooglik binne. Sokke datastrukturen binne inherent rapper te segmintearjen en makliker tagong te krijen ta personalisearingseleminten, wêrtroch de tiid- en kânskosten fan it bouwen en lansearjen fan kampanjes signifikant ferminderje. 

Koartlyn boud as har mear betûfte konkurrinten, befetsje of stypje de measte fan dizze platfoarms ek meardere kommunikaasjekanalen, lykas e-post, mobile push, in-app, SMS, browser push, sosjale retargeting en direct mail, wêrtroch marketeers makliker leverje kinne ien kontinuüm fan ûnderfining as konsuminten har ûnderfining ferpleatse oer merkkanalen en touchpoints. 

Hoewol dizze oplossingen de kromme fan programmafynfiksaasje flakke kinne en de tiid-oan-wearde fan marketing koarter meitsje, is oannimmen frijwat stadich west ûnder gruttere of langsteande merken, dy't tradisjoneel konservativer en risiko-avers binne. Sadwaande is in grut part fan it foardiel ferskood nei nije as opkommende merken dy't heul bytsje legacy technyske bagaazje hawwe as emosjoneel trauma.

Konsuminten litte har ferwachtingen fan wearde, gemak en ûnderfining gau net los. Eins leart de skiednis ús dat dy ferwachtingen allinich wierskynlik groeie. Opjaan fan jo personalisaasjestrategy hat gjin sin op in drokke merkpleats, yn in tiid wêryn klantûnderfining nei alle gedachten de bêste kâns is fan 'e marketer om har merkwearde te leverjen en te ûnderskieden, fral om't d'r in soad libbensfetbere alternativen beskikber binne. 

Hjir binne fiif ferplichtingen dy't marketeers en har organisaasjes kinne meitsje om har te helpen troch in suksesfolle evolúsje:

  1. Definearje de ûnderfining jo wolle leverje. Lit dat it kompaspunt wêze foar al it oare.
  2. Iens dat feroaring nedich is en bedriuwe oan dy.
  3. Evaluearje oplossings dy't mooglik nij of ûnbekend binne. 
  4. Beslute dat de beleanne fan 'e útkomst is grutter dan de waarnommen risiko's.
  5. Lit de minsken de proses; lit it proses de easken foar technology stelle.

marketeers hawwe de sleat te graven, mar jo net hawwe in teeleppel te brûken.

Freegje in Iterabele demo oan

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.