5 Gegevens ferbrekt en min oannames foar marketing

delgeande gegevens

Wy hawwe koartlyn in test fan brûkersûnderfining fan ús side útfierd, en de resultaten waarden splitst. It publyk hâlde fan ús ynhâld, mar waard yrriteare troch ús reklame - foaral wêr't it yn glide of opkaam. Wylst it testen de yndieling fan ús side valideare, gemak fan navigaasje en kwaliteit fan ús ynhâld - wiisde it ek op iets dat ús algemiene publyk irriteare.

Dizze disconnect is iets dat hast elke marketer yn lykwicht hat, en de saaklike saak tsjinnet faak de reaksje of miening fan it publyk. Net nei jo publyk harkje is tsjin, fansels, tsjin de measte adviseur fan marketingguru's dy't leauwe dat antwurdzje, harkje en it advys fan it publyk folgje altyd moatte earst komme.

Hjir binne 10 gegevensferbiningen en marketingûnderstellingen dy't wy faak meitsje dy't ferskriklik binne foar ús bedriuw.

  1. Stel dat alle klanten gelyk binne - MarketingSherpa koartlyn levere analyse fan wêrom't klanten merken folgje op sosjale media. De kaart lit dúdlik sjen dat de grutte mearderheid fan 'e konsuminten merken folgje op sosjale foar koartingen, sweepstakes, bonnen, ensfh. De grafyk lit jo lykwols net de wearde sjen fan' e miening fan elke konsumint. Pure koarting kin jo merk devaluearje en jo bedriuw begrave. Ik soe ree wêze om te wedzjen dat de konsuminten dy't in libbensstylwedstriid seagen en har woldiedig wurk stipe, folle weardefoller binne op lange termyn foar de saaklike sûnens fan in bedriuw.

konsumint-foarkar-enkête

  1. Stel dat alle besikers perspektiven binne - Wisten jo dat Bot-ferkear goed is foar mear dan 56% fan analytics folge ferkear nei jo side? As jo ​​jo ynterpretearje analytics gegevens, hoe hawwe bots ynfloed op yngongs- en útgongspagina's, bounce-tariven, tiid op side, ensfh.? Se kinne de statistiken sa min skeefje dat jo motiveare binne om jo side te feroarjen yn antwurd ... mar it antwurd is op bots, net prospects! As wy ús side besjogge, besteegje wy folle mear oandacht oan kwaliteitsbesites - minsken dy't meardere siden besykje en mear dan in minút besteegje oan ús side.
  2. Utgeande fan feedback fan klanten sil jo produkt ferbetterje - Ik wurke foar in gigantyske SaaS-oanbieder dy't in agressyf ûntwikkelingsplan hie dat tûzenen ferbetteringen en tsientallen funksjes yn elke release opnommen. It resultaat wie in opblaasd platfoarm dat te kompleks wie, dreech te ymplementearjen, einleaze ûntwikkelingskonflikten feroarsake, en ús klantenbehâld fermindere. As konsekwinsje waard de ferkeap agressiver, waarden mear funksjes tasein, en de syklus begon oeral. Wylst it bedriuw ynkomsten groeide en waarden kocht foar in heule grutte som, hawwe se noch altyd noait winst makke en sille dat wierskynlik net. As jo ​​in klant freegje wat jo moatte ferbetterje, siket de klant fuortendaliks nei in flater en leveret har eigen, anekdoatyske reaksje. Yn plak dêrfan moatte jo it gedrach fan jo klanten kontrolearje om foarrang te jaan oan ferbetterings oan jo produkt.
  3. Utgeande fan ûnderbrekkingen ferfelende perspektiven - Wy hawwe hieltyd wer hifke en sûnder ekskús ymplementearje wy hast altyd in ynterruptive technology om de oandacht fan in besiker te fangen en se te besluten oft se al of net fierder wolle mei ús kliïnten. Freegje jo besikers as se de ynterruptive promoasjemethoden fine dy't jo ynsette en, faker as net, se sizze nee. Mar brûk dan de promoasjemethoden yn en jo sille deselde besikers fine dy't seine dat se se net leuk fûnen, binne de klikken troch en dwaande mei jo.
  4. Stel dat jo jo klant begripe - Us kliïnten meitsje faak oannames oer wêrom't minsken fan har keapje - priis, beskikberens, koartingen, klanttsjinst, ensfh. En binne hast altyd ferkeard. As jo ​​in klant freegje wêrom't se fan jo kochten, kinne se jo sels de ferkearde reden fertelle. As jo ​​fertrouwe op attribúsje fan earste as lêste oanrekking, meitsje jo ek in minne oanname. Attribúsjegegevens kinne bewiis leverje fan in foarútsjoch dat in aksje nimt, mar net wêrom't se de oankeap eins dienen. Persona-ûndersyk is kritysk foar begryp dy't fan jo kocht hawwe en ynterviews fan ûnpartidige tredden kinne antwurdzje wêrom't se fan jo kocht hawwe, Nim net oan dat jo wite, jo kinne heul ferrast wurde troch de resultaten.

De ûnderste rigel hjir is fansels dat it hast ûnmooglik is om te segmentearjen marketing kwalifisearre leads fan 'e rest fan jo analytics data. Jo moatte marketingbesluten nimme oer wat dat selde segmint lykwols lûkt en dwaande hâldt. Jo webside is der net om elkenien te behagen; it moat wurde sjoen as in ferkeapboarne dy't syn besikers lûkt en ynskeakelt, trochrint nei in konverzje.

Ik haw ferlykbere flaters makke mei myn bedriuw. Ik harke nei folle te folle minsken dy't wiene nea ús produkten of tsjinsten te keapjen fertel my hoe't ik ús oanbod en útjeften feroarje moat. It sette ús hast út 'e saak. Ik harkje net mear nei dizze minsken - ik knik gewoan myn holle en bliuw dwaan wat ik wit foar ús kliïnten wurket. Wat foar har wurket is net wat foar jo as my wurket.

Stop mei it meitsjen fan marketingannames troch te harkjen en te sjen eltsenien dat rekket jo merk. Begjin de ûnderfining te ferbetterjen foar it publyk dat der ta docht ... it publyk dat wierskynlik fan jo sil keapje.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.