Net elkenien dy't mei jo omgiet is in klant

Klant

Online-ynteraksjes en unike besites oan jo webside binne net needsaaklik klanten foar jo bedriuw, of sels potensjele klanten. Bedriuwen meitsje faaks de flater om oan te nimmen dat elk besyk oan in webside immen is dy't ynteressearre is yn har produkten, of dat elkenien dy't in inkele whitepaper downloadt ree is om te keapjen.

Net sa. Hielendal net sa.

In webbesiker kin in protte ferskillende redenen hawwe foar it trochlêzen fan jo side en tiid trochbringe mei jo ynhâld, wêrfan gjinien te krijen hat mei in wirklike klant wurde. Besikers fan jo side kinne bygelyks wêze:

  • Konkurrinten dy yn 'e gaten hâlde.
  • Wurksykjenden op syk nei in better konsert.
  • Studinten ûndersiikje fan in universitêre term papier.

En dochs riskeart hast elkenien dy't binnen dizze trije kategoryen falt faaks in tillefoantsje te krijen of op in e-postlist te wikseljen.

Elke besiker yn in klantemmer sette is in gefaarlike praktyk. It is net allinich in geweldige drain foar boarnen om elke persoan te folgjen dy't syn of har tillefoannûmer of e-postadres dielt, mar it kin ek in negative ûnderfining oanmeitsje foar minsken dy't gjin bedoeling hiene it doel te wurden foar in barrage fan marketingmateriaal.

Besikers nei klanten konvertearje, of sels gewoan wite hokker besikers geskikt binne om te konvertearjen, fereasket in djipper begryp fan wa't se binne. Dit is wêr 3D (trijediminsjonale) lead skoare komt yn toanielstik.

Lead skoare is net nij, mar de opkomst fan Big Data hat in nije generaasje fan 3D-oplossings foar lead-skoares ynlûke dy't djipte tafoegje oan hoe't marketeers en profesjonele klanten klanten en perspektiven sjogge. 3D-skoaren is de natuerlike evolúsje fan 'e weardefolle gegevens dy't jo jierrenlang hawwe sammele oer jo klanten, en it brûke om dizze klanten it bêste te tsjinjen en úteinlik jo ferkeap en jo bottomline te ferheegjen.

Oft in bedriuw is rjochte op B2C- as B2B-marketingstrategyen, in 3D-lead-skoare kin har helpe om te mjitten hoe nau in prospect of klant oerienkomt mei har "ideale" profyl, wylst se har nivo fan ynset en ynset folgje. Dit soarget derfoar dat jo fokus leit op 'e minsken dy't echt koene koene, yn stee fan in breed-en djoer-net te gooien om elke besiker te berikken dy't krekt tafallich op jo side kaam.

As earste identifisearje demografy as firmagraphics

Jo bouwe jo 3D-skoare troch jo klant te identifisearjen. Jo wolle witte "Wa is dizze persoan? Binne se de goede fit foar myn bedriuw? ” It type bedriuw wêryn jo binne sille bepale hokker profyl jo sille brûke om jo klanten te 3D-skoare.

B2C-organisaasjes moatte har rjochtsje op demografyske gegevens, lykas har leeftyd, geslacht, ynkommen, berop, houlikse status, oantal bern, fjouwerkante footage fan har hûs, postkoade, lêsabonneminten, ferieningslidmaatskippen en relaasjes, ensafuorthinne.

B2B-organisaasjes moatte har rjochtsje op firmagraphicdata, dat bedriuwsynkomsten, jierren yn bedriuw, oantal meiwurkers, tichtby oare gebouwen, postkoade, status fan minderheidseigendom, oantal servicecentra en faktoaren omfettet.

It twadde stik fan 3D-skoaren is belutsenens

Mei oare wurden, jo wolle wite hoe't dizze klant dwaande is mei jo merk? Sjoch se jo allinich op beurzen? Sprekke se jo geregeldwei telefoanysk mei jo? Folgje se jo op Twitter, Facebook en Instragram en kontrolearje se yn op FourSquare as se jo lokaasje besykje? Doch se mei oan jo webinars? Hoe't se mei jo omgeane, kinne ynfloed hawwe op har relaasje mei jo. Mear persoanlike ynteraksjes betsjutte faaks mear persoanlike relaasjes.

Tredde, identifisearje wêr't jo klant is yn har relaasje mei jo

As jo ​​dat noch net binne, moatte jo jo database segmentearje neffens de lingte fan tiid dat jo klant jo klant is. Is dit in libbenslange klant dy't elk produkt dat jo hawwe kocht? Is dit in nije klant dy't him net bewust is fan al it oanbod fan jo bedriuw? Sa't jo jo kinne foarstelle, ferskilt it type e-post dat jo nei in libbenslange klant stjoere sterk ôf fan dyjinge dy't jo betiid yn syn of har relaasje mei jo nei ien stjoere.

Hoewol in protte marketeers har databases allinich segmentearje troch demografy as firmagraphics, moatte se dat wêze gefoelich foar it poadium fan 'e klant yn' e lifecycle en fertrou mear op 3D-skoare. In nije klant dy't jo allinich hat e-post, sil net sa sterk wêze as de klant op lange termyn dy't jo kantoar hat besocht. Likegoed kin de persoan dy't jo op 'e beurs moete hawwe de swakkere klant wêze dan dejinge dy't fiif jier stil fan jo hat kocht. Jo sille dat net wite sûnder 3D-skoare.

Jaan elk besiker de wite-wantbehandeling.

Te midden fan al dit petear oer it brûken fan 3D-lead-skoaren om te fokusjen op besikers dy't it potensje hawwe om te keapjen, soe ik reewillich wêze as ik net neamde dat elke ynteraksje mei in besiker in wite-handske-behannelingûnderfining wêze moat - oandachtich, freonlik en oplossing -dreaun yn it foardiel fan de besiker. Tink derom, it giet net oer it measte jild fertsjinje op dy earste ferkeap. It giet oer it leverjen fan wat de besiker echt nedich is, wat sil resultearje yn in positive klantûnderfining en takomstige ferkeap. Wreidzje dizze hoflikheid út foar elke besiker, sels de konkurrinten, wurksykjenden en studinten. Jo witte noait wannear't in lytse freonlikheid letter dividenden sil betelje.

Jo kinne net gewoan bêste klanten fine. Jo moatte se kultivearje. Hoe? Troch se yn steat te stellen naadloos troch elke faze fan 'e libbenssyklus te bewegen, de juste ynhâld of ferbining te finen dy't se ûnderweis sykje. Dit is de krêft fan 'e Lifecycle Marketing-oplossing fan Right On Interactive: organisaasjes befoarderje om krekt te witten wêr't in prospect of klant is yn har relaasje mei in merk - fan prospect oant raving fan - en hoe se it bêste kinne benaderje om libbenswearde te maksimearjen.

Disclosure: Rjocht op ynteraktyf is in klant fan ús en sponsor fan Martech Zone, Learje hjoed mear oer har oplossing foar lifecycle marketing:

Lês mear oer Right On Interactive

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.