Lithium Customer Intelligence Center: fan klanten oant superfans

lithium analytyk

Yn 'e hjoeddeiske sosjaal-rjochte wrâld generearje wat klanten oer it merk folle mear traksje generearje dan hokker advertinsje as betelle ynhâld kin leverje. It is gjin wûnder dat marketeers har earen spanne om te besykjen te begripen wat de klant seit oer it merk oer de sosjale sfear. LithiumDe real-time oplossings foar monitoring fan sosjale media kinne de marketer de stim fan 'e klant harkje, mjitten en folgje.

Lithium Customer Intelligence Center jout jo de ark om sosjale aktiviteit te analysearjen en djipper klantbetrokkenheid te meitsjen oer Lithium Communities, Facebook, Twitter, en miljoenen siden yn 't heule sosjale web. Wy hawwe mienskip kombineare analytics, sosjale media analytics, en belutsenens fan sosjale media yn in inkele, yntegreare ynterface om it makliker te meitsjen fan ynsjoggen nei aksje.

Yn it hert fan Lithium's oplossing foar monitoaring op sosjale media is in dashboard. As de brûker in sykaksje makket mei de merknamme as in oar kaaiwurd, trochkeart Lithium de ferskate sosjale medianetwurken en befolket it dashboard mei de in list mei berjochten of oanhellings wêr't it kaaiwurd waard fûn. It dashboard biedt ek grafiken dy't jilde analytics nei de resultaten. De motor fersoarget sawol realtime gegevens as histoaryske gegevens en behannelt mear dan 100 miljoen blogs, sites foar foto- en fideo-dielen, mainstream-nijssides en forums neist populêre websides foar sosjale media lykas Facebook en Twitter.

lithium petearen dashboard

Ut 'e sykgegevens hellet de motor fan Lithium wurden lykas winsken, wol, loves, en hatet om sentiment automatysk te folgjen. De marketer kin in minsklike override-funksje tapasse om sok sentimint-tracking fynynstelle. D'r is ek in influencer-werjefte wêrmei de brûker fans en followers identifisearje kinne dy't de measte ynfloed hawwe yn 'e mienskip, wêrtroch jo ynsjoch kinne yn wa't de klant is en wat de ynfloed kin wêze as jo it probleem oplosse of op in reaksje op de feedback kommentearje. se soene it wurdearje en ferspriede.

lithium-ynfloeders dashboard

Sels in fluch eachopslach fan it dashboard soe de marketer it totale sentiment fan klanten kinne begripe. In detaillearre stúdzje soe de marketer tastean om net allinich passende yntervinsjes te meitsjen om de klant better te belûken en reputaasje te behâlden, mar ek alle ûnderlizzende problemen yn it bedriuwsproses te ûntsiferjen. Bygelyks, in negatyf sentimint fan in bepaald geografysk gebiet kin de trigger wêze foar sielsykjen, wat it probleem úteinlik kin opspoarje nei minne levering!

Mei Lithium Customer Intelligence kinne jo:

  • Ferbetterje de prestaasjes fan sosjale programma's: Ferheegje peer-peer-engagementnivo's en soargje derfoar dat de bêste boarnen direkt reagearje op berjochten op sosjale media
  • Influencers identifisearje en kultivearje: Feroarje fan fans yn superfans dy't fungearje as útwreidings fan jo marketing-, ferkeap- en supportteams
  • Wurdt it Sintrum fan Sosjale Ynsichten: Hâld jo finger op 'e pols fan heule ûnderwerpen, merkpersepsje, en aktiviteiten fan konkurrinten

It nut fan Lithium giet fierder as sosjale monitoaring. Feeding yn it merk fan 'e konkurrint as kaaiwurd lit de marketer begripe hoe't klanten en de algemiene mienskip ek relatearje oan jo konkurrinten! Sels as jo net beslute har platfoarm te brûken, moatte jo der wis fan wêze ongelooflijke boarnen op sosjale media, ynfloed, klantintelliginsje, ensfh.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.