Hâld jo beloften
In freon fertelde my de oare deis in ferhaal. Se hie it gefoel dat se ferbaarnd wie troch in bedriuw wêrmei't se saken dien hie en dat se har útmeitsje moast. Ferskate moannen lyn, doe't de relaasje begon, sieten se sitten en iens oer hoe't se gearwurkje soene, en beskriuwe wa't wat soe dwaan en wannear. Dingen like earst goed. Mar doe't de faze fan 'e houliksreis begon te dragen, seach se tekens dat alles net wie sa't it besprutsen wie.
Yn feite hold it oare bedriuw gjin spesifike beloften dy't se makken. Se rjochte har soargen mei har oan en se beloofden it net wer barre te litten, om op koers te bliuwen. Ik bin der wis fan dat jo kinne sjen wêr't dit giet. Koartlyn hawwe se it wer dien' en dit kear op in grutte manier. Se hawwe ôfpraat om in situaasje op in bepaalde manier te benaderjen en doe blies ien fan har jonges it folslein en bewust. Se rûn fuort fan it bedriuw.
Wat hat dit te krijen mei marketing? Alles.
Alles wat jo dogge is marketing
Net allinich jo advertinsjes en jo blogposten en jo websiden en jo ferkeappunten. Alles. En as jo eksplisyt of ymplisyt beloften meitsje, freegje jo ien om jo te fertrouwe. As jo gelok hawwe, sille se jo har fertrouwen jaan. As jo jo beloften net hâlde, sille jo har fertrouwen ferlieze. Sa ienfâldich is it.
As jo ymplisearje dat jo produkt it rapste is, dan is it better it rapste. As jo sizze dat jo petearen yn 24 oeren beantwurdzje, kinne jo better binnen 24 oeren antwurdzje. Gjin ifs, ands, of buts. Minsken kinne ferjaan. Jo kinne in flater meitsje. Jo moatte dat bytsje fertrouwen werom fertsjinje dat jo ferlern hawwe.
Mar, jo kinne net mei opsetsin ferrifelje. Net tastien. Sis wat jo sille dwaan en doch it dan. Mem sei altyd,
As jo in belofte meitsje, hâld it dan.
Wa wist dat se it ek oer bedriuw hie'