KANA Express: Behear foar klantûnderfining

kana

Wy konsultearje mei in protte middelgrutte en grutte bedriuwen dy't beslute om yn in sosjaal marketingprogramma te springen allinich om te finen dat se de direkte fraach nei klanteservice net foarsjoen hawwe. In ûngelokkige klant kin it net skele dat jo in Twitter-akkount hawwe iepene of in Facebook-pagina hawwe publisearre foar jo marketing-outreach ... se sille gebrûk meitsje fan it medium om tsjinst oan te freegjen. En om't it in iepenbier forum is, kinne jo se better derfan leverje. Fluch.

Dit foeget kompleksiteit ta oan in al duizelingwekkend oanbod oan klanteservicekanalen - ynklusyf e-post, tillefoan, webside, en miskien in portaal foar klanttsjinsten. De mooglikheid om effisjint te kontrolearjen en te reagearjen sûnder oerlaapjen en in goede klanttsjinst oer de kanalen te garandearjen is hast ûnmooglik sûnder in adekwate oplossing. Dizze oplossingen binne bekend as oplossings foar management foar klantûnderfining. KANA Express is ien fan dizze oplossingen dy't middelgrutte bedriuwen stipet.

KANA biedt in brede portefúlje fan yntegreare produkten foar multykanaal klanteservice en behear fan ein-oan-ein-ûnderfining fan klanten. Untworpen om jo groeiende bedriuw in ferbûne oanwêzigens oer kanalen te jaan en servicekosten te kontrolearjen, biedt KANA Express mooglikheden op bedriuwsnivo tegearre mei betelbere prizen foar beteljende kosten. Bou klantrelaasjes op en fyn jo ynteraksjes mei klanten fyn foar bettere bedriuwsresultaten. KANA Express is skalberber nei piken en groei, fluch te ymplementearjen, en folslein ynstelber foar jo webside en tsjinstferliening.

KANA Express Fermogen

  • Alles yn ien, yntegreare produkt suite: kontaktsintrum, klanttsjinst op it web, kennis, analytics, sosjaal harkjen
  • Sofistike funksjes fan bedriuwsklassen lykas cross-channel klantprofilen en analyses
  • Maklik te brûken, yntuïtive ôfhanneling
  • Krêftige ynboude ark ynskeakelje in breed skala oan konfiguraasjes— Elimineart needsaak foar djoere, tiidslinende oanpassingen
  • Tige skalberber, hege beskikberens
  • Bestjoerd tsjinsten - jo rjochtsje jo op it brûken fan de software, wy soargje foar ûnderhâld en behear
  • SaaS-levering, prizen foar beteljen as jo gean

KANA Software is troch Gartner erkend as lieder yn 'e 2011 Magic Quadrant foar CRM Web Customer Service. It jierferslach folget feroarings yn 'e merken op' e softwaresoftware foar klanten en analyseart de dynamyk fan 'e merk. De evaluaasje fan KANA is basearre op folsleinens fan fisy en fermogen om út te fieren.

Doch mei oan KANA Las Vegas foar KANA Connect, har jierlikse klantetop. Fan 23 oant en mei 25 septimber 2012 sille se 2 folsleine dagen oplieding leverje, ynsette fan keynote sprekkers, en fantastyske netwurkmooglikheden.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.