Oanwizend: Customer Analytics mei aksjeare ynsjoggen

Oanwizende Analytics

Grutte gegevens is gjin nijichheid mear yn 'e saaklike wrâld. De measte bedriuwen tinke oan harsels as datadreaun; technologieleiders sette ynfrastruktuer foar samling fan gegevens op, analisten sifje troch de gegevens, en marketeers en produktbehearders besykje te learen fan 'e gegevens. Nettsjinsteande it sammeljen en ferwurkjen fan mear gegevens dan ea, misse bedriuwen weardefolle ynsjoggen oer har produkten en har klanten, om't se gjin juste ark brûke om brûkers te folgjen oer de heule klantreis, oars duplisearje se gegevens en yntrodusearje fouten yn har analyse.

Ofhinklik fan it spesifike ûnderwerp kin in inkelde struktureare fraach yn SQL goed in oere duorje om te kodearjen en werom te heljen. Ad hoc-fragen stride om aksjoneel klantanalyse op te leverjen, om't it antwurd op jo earste fraach in oare fraach kin wêze. Jo leare dat grutter dan 50% fan klanten dy't op jo CTA-knop klikke de wei nei de oanmeldpagina fine, mar minder dan 30% fan dy klanten makket in brûkersprofyl oan. No wat? It is tiid in oare fraach yn SQL te skriuwen om in oar stik fan 'e puzzel te sammeljen. Analyse hoecht net sa te wêzen.

Oanwizend is it liedende Customer Analytics-platfoarm dat produkt- en datateams mooglik makket om fierder te gean dan de beheiningen fan tradisjonele BI-ark om besluten te meitsjen troch it begripen fan brûkersgedrach oer elk touchpoint. Allinich Indicative slút direkt oan op jo gegevenspakhús, sûnder duplikaasje nedich, en stelt saaklike brûkers yn steat om komplekse fragen oer klantanalyses te beantwurdzjen sûnder dat se moatte fertrouwe op datateams of SQL. Produktbehearders en marketeers kinne deselde fragen yn sekonden útfiere dy't gegevensanalysten oeren nimme om te kodearjen. Handlingsbere gegevensynljochtingen binne trije lytse stappen fuort.

Stap 1: Definearje jo bedriuwsdoelen en metriken

Om in effektyf datamodel te bouwen, moatte jo earst jo bedriuwsdoelen definearje en gefallen brûke. Customer Analytics is bedoeld om de besluten fan 'e produkt- en marketingteams te stjoeren, dus wurkje efterút fan' e útkomsten dy't jo hoopje te berikken. Doelen moatte wurde ôfstimd op kearndoelen. Yndikatyf kin it gedrach fan alle brûkers, yndividuele brûkers en alles dertusken mjitte, dus is it de muoite wurdich om yndikatoaren op meardere nivo's te folgjen. Fierder bepale de metriken en KPI's dy't jo kinne fertelle as jo slagje. Guon foarbylden hjirfan kinne wêze:

  • Ferheegje nije konverzje fan brûkers
  • Abonnee-ôfwikseling ferminderje
  • Identifisearje jo meast effektive marketingkanalen
  • Fyn punten fan wriuwing yn jo stream oan board

As jo ​​ienris hawwe regele op in doel, bou dan in fraach út dy't jo hoopje te beantwurdzjen mei jo brûkersgegevens. Sis bygelyks dat jo fan doel binne it oannimmen fan in nije produktfunksje te fergrutsjen. Hjir binne wat foarbylden fan fragen dy't jo wolle beantwurdzje as jo jo trager fan brûkersbetingsten analysearje:

  • Hawwe premium klanten it produkt rapper oannaam dan fergese brûkers?
  • Hoefolle klikken of skermen nimt it foar in brûker om it nije produkt te berikken?
  • Hat nije fêststelling fan nije funksjes in positive ynfloed op behâld fan brûkers binnen ien sesje? Oer meardere sesjes?

Bewapene mei dizze fragen en de gegevens om se te beantwurdzjen, kinne jo groeie yn tûzenen brûkersaksjes oer de heule klantreis. Tariede op jo hypotezen te testen mei yntuïtive trechtervisualisaasjes.

Stap 2: Folgje jo klantreis mei de klantreis fan meardere wegen

In kearn Indicative funksje is de Klantreis fan meardere wegen, De klantreis wurdt werjûn as in meartrachtertrechter, wêrtroch de stream fan brûkers wurdt werjûn fia ûnderskate besluten binnen jo side as mobile app. Fisualisearjen fan 'e reis helpt produkt- en marketingteams it spesifike gedrach en berikpunten te ûntdekken, wêrtroch klantenwinning, behâld as ferwidering binne. 

Oanwizend Multipath Customer Journey Analytics

Mei it segmentearjen fan 'e trechter kin jo team de krekte wriuwingspunten fine wêr't brûkers ôfwike fan it foarkommende gedrach of hielendal fuortgean fan it produkt. De Multipath Customer Journey lit it bedriuw ek de wichtichste boarnen fan klantattraksje identifisearje, en yndividuele dielen fan 'e trechter ôfbrekke om ferlykbere klantreizen te fergelykjen. Teams kinne dan har roadmaps foar produkten oanpasse om problemen mei brûkersûnderfining oan te pakken en fan doel de resultaten fan 'e ideale klanten te replikearjen.

Stap 3: Boare djipper mei kohieren en profilen

As jo ​​ienris de manieren hawwe analysearre hoe't brûkers mei jo produkten omgeane, kin jo marketingteam aksje nimme op kampanjes dy't mear op dizze klanten rjochtsje op in hege libbenswearde. Oanwizend kinne jo brûkers segmentearje op hast alle tinkbere identifiers troch de ûntwikkeling fan gedrachskohorten. Jo kinne fine:

  • Brûkers dy't har earste marketing-e-post op moandeitemoarn ûntfange, sille folle faker abonnearje dan dejingen dy't letter yn 'e wike har earste kommunikaasje krije.
  • Fergese trialisten hawwe de neiging om te karren, útsein as frege wurdt mei in herinnering dat har proef de oare deis einiget.

yndikative analyse kohortanalyse

As jo ​​marketingteam korrelig wol wurde, biedt Indicative brûkersprofilen oan, sadat se de spesifike persoanen fan 'e bêste klanten kinne brûke. Binnen jo gegevenspakhús is in logboek fan elke brûkersaksje. Brûkersprofilen yn Yndikatyf nimme jo troch de heule klantreis, fan 'e earste klik oant de lêste. Oanpaste segminten en kohorten ferheegje de latte foar personalisearre marketing.

D'r is goud ferburgen yn jo gegevenspakhús, en Indicative helpt jo it te minen. Jo hawwe gjin kennis nedich fan koade of in wurdearring fan gegevensinfrastruktuer om nuttige analytyske ynsjoggen te finen. Alles wat jo nedich binne is in produktdemo fan Indicative en tagong ta brûkersgegevens fan jo bedriuw.

Besykje de Indicative Demo

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.