Hokker fragen moatte beantwurde wurde om de ynkommende marketingstrategy fan jo bedriuw te evaluearjen?

Ynkommende marketingfragen

Ik wurkje no mei in prospect dat wit dat se assistinsje nedich binne mei har digitale oanwêzigens en ynkommende marketingpogingen ... mar se wite net wêr't se moatte begjinne noch it paad dat nedich is om te kommen wêr't se nedich binne. Wylst ik wiidweidich skreaun haw oer de agile marketingreis om jo marketingrypheid te ûntwikkeljen, bin ik net wis dat ik ea skreaun haw oer de eleminten dy't nedich binne foar sukses.

Doe't ik mei dizze kliïnt wurkje, haw ik ynterviewd mei har ferkeap-, marketing- en liederskipsteam om mear te begripen oer har perspektiven, har ferkeapsyklus, en de klantreis dy't dizze ferplichtingen driuwt.

Side-oantekening dêroer ... in grutte mearderheid fan 'e bedriuwen wêrmei't ik wurkje fertel my dat saken faak slute fia mûle, troch gearwurkingsferbannen, as by eveneminten yn' e sektor. Ik wol dúdlik wêze dat ik noait nei jo ynkommende marketingpogingen sjoch om in parallele paad te ferfangen of te leverjen nei dy ynspanningen - dat is net echt typysk.

It typyske ynkommende marketing-senario

Hjir is in mienskiplik senario dat ik sjoch as it giet om ynkommende marketing:

  • In foarútsjoch freget har kollega's oer in produkt as tsjinstferliener.
  • Dit koe barre fia sosjale media, e-post, of troch persoanlike wurd fan mûle.
  • It foarútsjoch giet dan nei in sykmasjine om nei jo bedriuw te sykjen. Dêr sjogge se jo lokaasje en, miskien, wat wurdearrings.
  • It foarútsjoch giet dan nei sosjale media en sjocht dat jo aktyf binne en reagearje op klantferlet. Se seagen sels wêr't jo in klacht fan klanten aardich behannele.
  • It foarútsjoch giet dan nei jo webside wêr't se ûndersykje oft jo it produkt hawwe dat se nedich binne of as jo de ekspertize hawwe dy't se nedich binne.
  • Se sykje fia jo side nei ûnderfining yn 'e sektor, testimonials, gebrûk fan gefallen, en - úteinlik - wat kontaktynformaasje.
  • Se skilje en plannen in ôfspraak.
  • It bedriuw freget hoe't it foarútsjoch oer har hearde, en se sizze dat se troch in kollega binne trochferwiisd.

Nei't jo it foarútsjoch hawwe sluten, hjir is hoe't dy klantreis der op papier útsjocht:

  • Klantferwizing

Merken dat der wat mist? No, der mist in ton - mar jo misse it net - om't jo de ynfloed net wisten fan jo digitale oanwêzigens op 'e klantreis. Jo hawwe ek neat dien om de ynfloed fan alle eleminten eins te mjitten, dat jo liederskip ynkommende marketing hielendal ôfwiist ... en fertelt jo gewoan op mear doarren te klopjen.

Hoe sjocht effektyf ynkommende marketing derút?

As ik in bedriuw ûndersykje mei wa't ik saken dwaan wol, of as ik in bedriuw helpje by it ferbetterjen fan har ynkommende marketingynstânsjes, binne d'r in pear heul ûnderskate eleminten dy't ik besjen nei't ik mei har ferkeap- en marketingteam haw praat en de kunde fan har klanten begrepen reis. Hjir binne wat ik sjoch op heech nivo:

Foar in side om folslein te funksjonearjen foar ynkommende ynspanningen binne guon essensjes nedich:

  • Optimalisaasje fan sykjen - As prospects jo merk, jo produkten, as jo tsjinsten online sykje - fine se jo?
    • Site sûnens - jo side is yn frij goede foarm, hoewol binne d'r wat problemen mei titel tags en duplikaat fan metabeskriuwing. Ik fûn ek in 404 op ien elemint. Al dizze kinne yn oeren wurde fêststeld sûnder grut wurk.
    • Merkesykjen - kin jo bedriuw maklik wurde fûn mei jo merk op siden, partnersites, yndustriële siden en kaarten?
    • ynhâld - wurde jo fûn en folgje de ûnderwerpen oer ynhâld dy't aktuele belutsenens stimulearje dy't liede ta konversaasjes?
  • Sosjale optimalisaasje
    • Customer Experience - As prospects jo online ûndersykje, binne jo dan responsyf en dwaande mei jo mienskip?
    • Reputaasje - As prospects online de reputaasje fan jo bedriuw opsykje, fine se dan beoardielingen en antwurden dy't goed reflektearje op jo merk?
    • Sharing - As jo ​​klanten en partners jo ynformaasje online wolle diele, is dy ynhâld dan optimalisearre? Binne titels, beskriuwingen en ôfbyldings twingend? Hawwe jo dielknoppen om it maklik te meitsjen krityske ynformaasje te dielen?
    • Ferbine - Hawwe jo in sosjale oanwêzigens wêr't jo klanten jo kinne folgje en meidwaan kinne op sosjale media? Is dat ynformaasje op elke pagina fan jo webside?
    • Influencer - Binne d'r eksperts binnen jo sektor dy't goed folge wurde? Binne se har bewust fan jo? Hawwe jo har útstreke dien?
  • Optimalisaasje fan konverzje - Is it ienfâldich foar in prospekt om help te finen en oanfreegje? Dit kin of formulieren, bots, petearfensters en tillefoannûmerferbiningen befetsje.
  • CRM yntegraasje - As ynformaasje wurdt oanfrege as in doel him meibringt, wurdt dy ynformaasje dan registrearre en ferspraat oan jo ferkeapteam? Kinne jo leads folgje fan in boarne (direkt, sykje, sosjaal, e-post, ôfdrukke) troch nei in konverzje?
  • Behâld en Upsell - Hoe kommunisearje jo faak mei hjoeddeistige kliïnten om te soargjen dat se jo groei en mooglikheden begripe? Learje jo jo kliïnten op en bouwe jo wearde as partner yn har sukses? Hawwe jo browsermeldingen? E-post nijsbrieven? Dripkampanjes? Notifikaasjes foar mobile app as sms?
  • Ynhâldsbibleteek - Hat jo side genôch ynformaasje dat prospects har ûndersykspogingen sels kinne betsjinje sûnder jo as partner te diskwalifisearjen? Is dyn ynhâld bibleteek maklik te sykjen? Is jo ynhâld goed kategorisearre en markearre? Is jo ynhâld maklik te fertarjen en te downloaden? Hawwe jo ynhâldboarnen dy't fideo's, infografiken, gebrûksaken, wyt papieren, podcasts, lykas artikels omfetsje?
  • Fertrouwen oantsjutters - Hoe betrouber is jo merk op en bûten jo webside?
    • Onsite - Hat jo side yndikatoaren (testimonials, sertifikaasjes, boarnen, kliïntlogo's, gebrûksaken) om in perspektyf te leverjen mei in nivo fertrouwen dat jo betrouber binne en kinne wurkje mei bedriuwen lykas se?
    • Offsite - Hat jo bedriuw online oanwêzich op partnersiden, websides yn 'e sektor, en kwaliteitsmappen? Lit jo bedriuw de media en byhearrende keppelings sjen dy't jo hawwe neamd? Hat jo bedriuw in public relations team dat wurket om jo mear sichtberens te krijen?
  • Targeting - rjochtet jo side jo op yndustry, banen, platfoarms, ensfh., wêrmei't jo ûnderfining hawwe? Binne dizze goed organisearre yn jo navigaasje, sadat prospects maklik de ynformaasje kinne fine dy't se nedich binne?

Ynkommende marketing einiget dêr net

As jo ​​dat allegear te plak hawwe, is dat geweldig ... mar it einiget dêr net! In wichtich probleem by de measte bedriuwen is dat se net it nedige hawwe prosessen yn plak te feed de ynkommende marketing ynspannings, Guon fragen dêr:

  • Súkses fan kliïnt - Wa is binnen jo personiel ferantwurdlik foar it folgjen fan in kliïnt om har sukses te garandearjen? Wie it sukses fan it projekt tapaslik foar dielen yn jo online portfolio? In gebrûkssaak ûntwikkelje? In testimonial fan klanten? Feegje jo nijsbrief dy't wurdt ferspraat oan oare klanten en perspektiven?
  • Referrals - As jo ​​sukses hiene mei in kliïnt, freegje jo dan dan om it wurd foar jo te fersprieden? Hawwe se in kollega yn 'e sektor yn in oare ôfdieling as by in oar bedriuw wêr't se jo sukses persoanlik mei kinne diele?
  • Surveys - Fange jo ûndersyksgegevens op om te begripen hoe't it prospect jo fûn, wêrom't se jo hawwe selekteare, en hoe jo de mooglikheid kinne ferbetterje foar it folgjende perspektyf om sels te betsjinjen en mei jo te ferbinen foar har folgjende projekt?
  • analytics - Brûke jo hjittekaarten, brûkerstreamen, kampanjes, folgjen fan eveneminten, en A / B-testen om jo digitale oanwêzigens te optimalisearjen en it makliker te meitsjen foar it folgjende perspektyf om online mei jo oan te gean?
  • dashboards - Hawwe jo in ienfâldich dashboard dat jo team helpt de algemiene sûnens fan jo ynkommende marketinginspanningen online te begripen en hoe't se kinne bydrage oan it sukses?

Nimme jo al dy ynformaasje en ferbetterje jo ynspanningen? Okee ... litte wy oan it wurk!

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.