7 Super nuttige ark foar ferbetterjen fan webside-ynset

Online ark

De lêste jierren hat tanommen gebrûk fan digitale media troch klanten de manier feroare hoe't bedriuwen har merken ferkeapje. Bedriuwen hawwe mar in pear minuten om de oandacht fan in besiker te fangen en har keapkrêft te kontrolearjen. Mei in protte opsjes beskikber foar klanten, moat elke organisaasje in unike miks fine fan marketingstrategyen dy't soargje foar loyaliteit fan klanten oan har merk.

Al dizze strategyen fokusje lykwols no op it bouwen en ferbetterjen fan webside-belutsenens. Wy hawwe guon fan 'e redenen gearstald wêrom't kliïntbetingst wurdt beskôge as in prioriteit neist gewoan in eindoel wêze fan alle marketingstrategyen.

  • Neffens in artikel publisearre troch Forbes, mear as 50% fan klanten binne bliid in preemje te beteljen foar in geweldige merkûnderfining
  • Wylst in oar artikel publisearre troch Lifehack stelt dat ferloofde klanten oant 25% mear betelje dan dejingen dy't net oertsjûge binne
  • Itselde artikel fan Lifehack stelt ek dat mear dan 65% fan klanten produkten keapje op basis fan har behanneling en komfort op spesifike siden

Hoewol in protte siden populêr binne, binne de mearderheid fan klanten net bliid mei de hoemannichte ynformaasje dy't se oan 'e ein krije. Dit is in dúdlike oantsjutting foar bedriuwen dat se har mear moatte rjochtsje op it jaan fan de juste ynformaasje en / as berjocht op it juste tiid om in wichtige ynfloed te hawwen. Yn betinken nommen dat in soad hege ranglistwebsides elk jier gemiddeld mear dan 100,000 besikers krije, kinne marketingôfdielingen net iens ien besiker negearje. Gelokkich binne d'r in pear ark dat kinne helpe yn it berikken fan klanttefredenheid, Litte wy se hjirûnder besjen.

7 Praktyske ark dy't webside ynsette ferbetterje

1. Analytics: Marketingstrategyen brûke gegevens om nije advertinsjekampanjes te meitsjen om klantbetrokkenheid te ferbetterjen. Mei tank oan analytyske ark hawwe bedriuwen no tagong ta meardere datapunten. De ôflaat resultaten kinne brûkt wurde om persoanlike berjochten te ûntwerpen en te stjoeren nei har klantbasis op berikpunten op meardere nivo's. 

Mobile analytics as ark wint ek traksje. Ien ding om yn gedachten te hâlden is dat ôfdielingen ferkeap, IT en marketing yn konsert moatte wurkje om goede kampanjes te meitsjen. D'r is noch in soad wurk yn dit gebiet, om't bedriuwen problemen hawwe mei ymplemintaasje en media pleatsing.

2. Live chat: Proaktyf petear wurdt dizze dei ien fan 'e meast brûkte oanpak troch bedriuwen. En om dat korrekt en direkt dien te krijen, jouwe in protte organisaasjes it idee fan in live chat-software net op. Mei te folle opsjes beskikber yn 'e merke is it lykwols net maklik om mei ien te regeljen. Mar yn gefal dat jo in stipe-ark hawwe lykas ProProfs Chat, it jaan fan direkte stipe wurdt in stik koeke.

Mei de live chat-software kinne jo operators it gedrach fan besikers begripe en in proaktyf petear begjinne mei in funksje lykas Chat Greetings. Dit befoardert net allinich it direkte stipe-foardiel, mar bout ek in personaliseare stipe-ûnderfining foar besikers. Mei safolle funksjes dy't gearwurkje, kin jo bedriuw derfoar soargje dat it ferbliuw fan in besiker langer wurdt en foltôgje se in oankeap op basis fan de oanbefellings fan jo operators.

3. Mobile stipe: Mobile apps komme faker foar, om't se maklik binne te brûken en klanten in ferbettere keapûnderfining oanbiede. Eins biede in soad retailers steiler koartingen oan app-brûkers om se oan 'e appwinkels te hâlden, sels ûnderweis. 

As in oar klantstipe-kanaal kinne bedriuwen dy't ynvestearje yn app-stipe in ferlykbere en seamless winkelûnderfining oanbiede. Soargje derfoar dat jo klant tastimming hat jûn ta tagong ta dizze opsje, krekt sadat jo net yn legale gefjochten telâne komme.

4. 24/7 Support Tools: D'r binne ferskate tools dy't men kin brûke om de ferkeap op meardere kanalen te stimulearjen. Fyn in goede en brûk it om klanten te helpen begelieden troch it beslútproses en ek te keapjen. Dizze ark kin wurde ynsteld op de webside fan it bedriuw om belutsenens en maksimale foardielen te optimalisearjen.

5. Sosjale mediaplatfoarms: Krekt lykas it hawwen fan in webside in needsaak is, is it like wichtich om mei jo klanten te belûken fia ynfloedige oanwêzigens op sosjale media. Klanten wolle graach ferbine mei bedriuwen fia Instagram, Pinterest as Facebook –ûndersyk hat fûn dat minsken keapje 40% mear as de presintaasje en de ferhaalline fan in produkt goed is. 

Tink derom dat it net genôch is om gewoan in akkount te hawwen, mar ien dy't har kontroleart is ek nedich. In team kin jo eins helpe om elke fraach te beantwurdzjen dy't in klant hat en reagearje op problemen as fragen mei de juste ynformaasje. Troch jo klanten de kâns te jaan om flugger ynformaasje te krijen, ferheegje jo net allinich de kâns op har behâld, mar ferheegje jo ek har loyaliteit tsjin jo merk.

6. Callback Feature:Bedriuwen en klanten moatte in protte prioriteiten jonglearje en antwurden wurde socht mei jet snelheid. D'r binne programma's dy't in bedriuw kin ynstalleare en brûke foar tsjinstfertsjintwurdigers om opropwachtrigen te behearjen. Wylst klanten sa no en dan in skoft wachtsje moatte foardat har fragen wurde beantwurde, jouwt it feit dat se ree binne om oan 'e line te bliuwen har belangstelling en belutsenens by it merk oan.

7. Helpdesk: Dit is faaks ien fan 'e wêzentlikste ynstruminten wêr't in bedriuw noait op kompromitte moat. It brûken fan in kaartsjestelsel helpt by it oplossen fan problemen en it leverjen fan hurd nedich antwurden. Kaarten binne in geweldige manier om in probleem te folgjen fan begjin oant finish en in resolúsje te jaan. 

It brûken fan foarsizzende ark foar dit proses kin ekstreem nuttich bewize, om't it tefoaren foarkommen fan problemen in diel is fan it proses. Manieren fine om problemen oan te pakken wurdt ek maklik. Klanten krije yndruk as in bedriuw sa'n programma brûkt - it is in geweldige merkferbettering en goed foar klanttefredenheid.

It gebrûk fan 7+ super nuttige ark ynpakke

Troch technyske ynnovaasjes ûntwikkelje in protte bedriuwen nije produkten dy't klantfreonlike oplossingen leverje. Dyjingen dy't de trend kinne bliuwe troch te ynvestearjen yn 'e juste ark, bliuwe de bocht foarby troch te foldwaan oan kliïntbehoeften en har te oerwinnen.

D'r binne tsjinstbedriuwen dy't al dizze ark kinne leverje en it maklik meitsje foar in bedriuw om te fokusjen op har kearnfunksjes. Wêrom net de beskikbere ekspertize brûke om jo webside-belutsenens, produktiviteit en klanttefredenheid te stimulearjen - allegear tagelyk?

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.