De wichtichste feardigens Ferkeapers moatte leare

listening

Myn frou hie einlings in kâns om har 8-jier-âlde laptop te ferfangen, dy't begon te funksjonearjen mear as in Brother-tekstferwurker út 'e lette jierren '80, allinich net sa rap. It wie in Dell mei 512 MB RAM, en in 80 MB RAM hurde skiif. It wie stadich, ynstabyl, en it krukhân hie fan 'e foarkant knapt. Uteinlik kocht se in Samsung Netbook fan Best Buy.

Okay, dat is net heul blogweardich, mar d'r sit eins in les yn.

Om't wy yn 't foarste plak net begon te sykjen nei Best Buy.

As entûsjaste gearkop hâld ik fan Fry. Se hawwe de film- en muzykseleksje dy't Best Buy hat, mar se hawwe mear elektroanika dan jo sels wisten. Sels de Amish sil altyd wat keapje. Wist net dat se USB-oandreaune toetseboerdwarmers makken? Ik ek net, mar as se it hawwe, sil ik it keapje. En se hawwe it wierskynlik.

Dat ik naam myn frou nei de seksje laptop by Fry's, nei't se wat ûndersyk dien hie oer De webside fan Patric Welch, en liet har sjen wat netbooks foar har kinne dwaan. Om't de measte fan har guod online wie, en om't se frij mobyl wie, wie it netbook har bêste kar.laptop

Doe't wy nei de mear dan 12 karren seagen, waard se in bytsje frustrearre, om't d'r gjin ferskil tusken wie, oars as priis.

Wy markearren ien fan 'e jonge ferkeapers yn' t gebiet, en toni fertelde him wat se woe. "Ik kin gewoan net it grutte ferskil útfine tusken ien fan 'e?"

"Jo wolle gjin netbook," ûnderbruts it ferkeapkind. "Jo wolle in laptop."

"Wêrom?"

"Omdat in laptop grutter is, mear dingen hat en jo muzyk en foto's opslaan kin." (Dat kloppet, in frou dy't in kompjûter wol, hoecht allinich foto's fan 'e bern en har Josh Grobin Pilates-training-playlists op te slaan.)

It budzjet wie beheind, dus sochten wy wat om $ 300 hinne. De laptops wiene $ 500 en heger.

Wy seine dat wy dêroer soene tinke, en rûnen yn 'e winkel, wylst myn frou útpûde oer hoe't de man net iens de muoite hie om te harkjen nei wat se woe. Ik prate har yn werom te gean en noch ien kear te besykjen. Wy markearden in âldere keardel del, dy't har teminsten har orizjinele fraach ôfmeitsje liet.

"Ik begryp dat in netbook oansprekkend is, mar jo moatte echt tinke oan in laptop," sei hy einlings.

"Sjoch," fertelde ik de man, "Ik besteegje de heule dei, alle dagen online, en ik brûk in laptop. Ik wit wat har kompjûtergewoanten binne, en ik wit dat se eins mar in netbook nedich is. ”

Mar de man bleau troch. Hy besocht ús te stjoeren nei in $ 600 laptop. "Blah bla bla muzyk, bla bla bla foto's," sei hy. Wy betankje him foar syn tiid en binne fuortgien.

Untmoedige, en nei in goede sûne rant die tinken docht oan Chevy Chase yn "Krystfakânsje", besleat myn frou Best Buy in besykjen te jaan. Wy hienen krekt fan in oare Fry's klant heard dat Best Buy deselde netbooks te keap hie foar folle minder dan Fry's? teminsten 25% yn in pear gefallen.

Ik gong nei hûs en seach it Colts-spultsje, en in oere letter kaam Toni thús mei har gloednije Samsung-netbook, dat kaam goed ûnder har oarspronklike budzjet. Dizze wie $ 50 minder dan itselde model dat se by Fry hienen, en it kaam mei in pear ekstra's.

'Ik rûn yn, fertelde de man wat ik woe, en frege him út hokker model hy soe kieze. Hy advisearre dizze, lei út wêrom't it in bettere kar wie, en ik kocht it. ”

Ienfaldich, pynlik en rap.

Ik wie tige teloarsteld yn Fry's ferkeapjonges. Se koene in netbook mei in minimale ynspanning hawwe ferkocht. Yn plak dêrfan harken se net nei har klant, se hawwe har eigen foarkar opdreaun? twaris! ? en de ferkeap ferlern.

De Best Buy-man harke lykwols gewoan, antwurde de fragen en ferkocht in kompjûter. Net in heule deal, sil ik tajaan, mar hy makke in ferkeap fan $ 250 yn minder dan 10 minuten. Dat is in ROI fan $ 1,500 per oere.

It is in basisles dat elkenien dy't produkten of tsjinsten ferkeapet oan oare minsken: harkje nei jo friggin 'klanten. Nim net allinich oan dat wat se wolle alles ferkeard is, en dat jo better witte. Nim teminsten de tiid om nei har redenen te harkjen, en sjoch as dat wier is wat se wolle. Freegje se as se jo opsje hawwe beskôge as in alternatyf, en as se it net wolle, twinge se net om te keapjen wat jo foarkomme.

As de ferkeapjonges fan 'e Fry dit dien hiene, soene se sjoen hawwe dat al myn frou wier in netbook woe of nedich wie, en se koenen har loyaliteit hawwe gewoan fertsjinne troch te harkjen. En as se ea beslút dat se in laptop nedich is, sil se it keapje fan 'e minsken dy't de earste kear goed troch har diene.

Komme wy werom by Fry's? Wierskynlik. Se hawwe cool guod. Sille wy derhinne gean as wy in grutte oankeap moatte dwaan? Miskien, miskien net. Mar wy geane der yn bewapene mei ûndersyk, al besletten beslút, en wy krije it artikel dat wy wolle, yn stee fan fragen te stellen oan de ferkeapers.

Of wy sille gewoan nei Best Buy gean. Se harkje teminsten.

2 Comments

  1. 1

    Ik bin it dermei iens. Ik tink oan in soartgelikense ûnderfining fan 9 jier lyn, doe't myn takomstige man my naam winkeljen foar in ferlovingsring. Ik hie besletten dat ik de styl fan in jubileumband woe ynstee fan 'e tradisjonele diamant solitaire. Wy gongen nei ien juwelier en waarden direkt yn in hoeke set troch in ferkeaper. Wy fertelden har dat wy ferlovingsringen wiene en de styl dy't ik socht. Se brocht de heule tiid dat wy dêr wiene besocht my te oertsjûgjen dat ik in solitaire woe. Ik kin my allinich yntinke wêr't ik mei einigje soe as myn man der allinich yn gien wie, wierskynlik wat te djoer dat net myn styl wie. Fansels gongen wy net werom yn dy winkel foar takomstige sieraden.

  2. 2

    Geweldich berjocht! Ferkeapers moatte har acht jaan oan dizze les. As immen "keapsignalen" ferstjoert, stjoer se dan net fan 'e ferkeap - meitsje de ferkeap! 😀

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.