It identiteitspuzzel yn klantgegevensbehear

Konsumintidentiteitsoplossingen

De krisis foar konsumintidentiteit

Yn Hindoe mytology, Ravana, de grutte gelearde, en demonkening, hat tsien koppen, symboalearjend foar syn ferskate foegen en kennis. De koppen wiene ûnferwoastber mei de mooglikheid om te morphen en opnij te groeien. Yn har striid moat Rama, de stridersgod, dus ûnder Ravana's hollen gean en de pylk rjochtsje op syn iensume hert om him foargoed te deadzjen.

Yn moderne tiden is de konsumint in bytsje lykas Ravana, net yn termen fan syn kweade ûntwerpen, mar syn meardere identiteiten. Undersyk stelt dat in gemiddelde konsumint yn 'e FS hjoed is ferbûn mei 3.64-apparaten Mei de proliferaasje fan in gasthear fan nije-tiidapparaten lykas tûke sprekkers, wearables, oansletten huzen, en auto's, ensfh., Wurdt projektearre dat se koe wurde ferbûn mei mar 20 apparaten yn net sa fiere takomst. Lykas foar Rama die dit in dúdlike útdaging foar de hjoeddeiske marketer - hoe om troch it doalhôf fan dizze apparaten te navigearjen om DE konsumint te identifisearjen en te herkennen, sadat se unyk, konsekwint en kontekstaal kin wurde dwaande oer har adressearbere berikpunten.

Yndustryûndersyk suggereart dat mar in lytse fraksje fan konsumintbedriuwen op it stuit har publyk krekt kin identifisearje - fandêr de komst en rappe opkomst fan oplossings foar identiteitsbehear dy't bedriuwen helpe de identiteit fan har publyk op te lossen yn yndividuele konsumintidentiteiten en -profilen. De grutte fan 'e merk foar identiteitsoplossingen wurdt rûsd te groeien fan $ 900 Mn op it stuit oant mear dan $ 2.6 Bn yn 2022, en sil de totale groei fan marketingynvestearringen oerslaan

In resinte Undersykûndersyk nei Winterberry jout oan dat sawat 50% fan konsumintbedriuwen har fokus hat yntensiveare en is fan plan om ynvestearrings op identiteitsoplossingen te ferheegjen. Wylst segmintaasje en targeting op betelle media de oerhearskjende gebrûksaken bliuwe foar konsumintmerken, wurdt ferwachte dat cross-device en kanaal personalisaasje plus mjitting en attribúsje yn 'e heine takomst fokusgebieten wurde.

Identiteitsoplossingen: it ferline, no en takomst

Yn 'e kearn is de taak fan in oplossing foar identiteitsresolúsje kontinu gegevens fan publykaktiviteit te sammeljen fan in ûnderskate set gegevensboarnen, platfoarms en tsjinsten om in gearhingjende, omni-kanaal-identiteit en profyl te ûntfangen fan elk yndividueel publyklid. De oanpak is oant no ta foar in grut part siled mei marketingkanaal spesifike identiteitsplatfoarms en -strategyen. CRM-databases as bewakers fan 'e klant en kontaktynformaasje fan' e earste partij binne de mainstream identiteitsplatfoarms west foar aktivearringen fan direkte marketing, foaral fia e-post as direct mail.

Mei de groei fan digitale marketingferkeap, Plattformen foar gegevensbehear (DMP's) dy't digitale publykgedrachgegevens bewarje om primêr gebrûk fan gefallen foar display-advertinsjekeapen te stypjen, binne yn bekendheid kaam. Har relevânsje is no lykwols twifelich mei ommuorre tunen lykas Facebook en Google dy't doarren dêrop slute. It oare groeiende kanaal fan ynfloed hat mobile dataplatfoarms west om mobyl apparaat en lokaasje-basearre belutsenens te stypjen.

Om de beheiningen te oerwinnen fan in loskeppele, mearkanaals oanpak wêrmei hjoeddeistige Identity-oplossingen lykas CRM-databases as DMPs wurde beheind, ferskoot de fokus nei opkommende moderne oplossingen lykas Klantgegevensplatfoarms (CDP's) en identiteitsgrafiken. Dizze biede in unified, cross-touchpoint en omni-channel oanpak foar identiteitsresolúsje en keppeling, wêrtroch in folslein harmonisearre, ienige werjefte fan 'e klant mooglik is oan' e marketer.

Behear foar konsumintidentiteit
Figuer i. Klantidentiteitbehear is de kaai foar kontekstuele marketing

De meganika fan identiteitsresolúsje

De wichtichste taak fan it systeem foar identiteitsresolúsje is kontinu gegevens oangeande publyk te sammeljen út ferskate boarnen en troch in trochgeand proses te setten dat dizze gegevens oplost, genereart en bywurket yn diskrete konsumpsjeprofilen, dy't dan wurde brûkt troch it bedriuw foar ferskate foarmen fan marketing as oare aktivearingen.

It proses bestiet út 3 wichtige stappen:

  1. Gegevensbehear - Omfettet opname fan ferskate set fan konsumintgegevens, sawol identiteit as aktiviteit-relatearre, folge troch ferwurkjen en opslach fan dizze gegevens yn organisearre repositories.
  2. Identiteitsresolúsje - Dit is in krúsjale en komplekse miks fan in deterministysk en probabilistysk proses fan it ûntlieden fan identifiers, matching, cross-referearjen, en keppeljen nei unike konsumintidentiteiten folge troch in validaasjemeganisme om de krektens fan it resolúsjeproses te maksimalisearjen.
  3. Konsumintprofylgeneraasje - Dit assosjeart alle identifiers, attributen en aktiviteiten yn in harmonisearre, holistyske identiteitsgrafyk fan 'e konsumint, in yndividu as in húshâlding.

Wat makket in effektive oplossing foar identiteitsbehear: 5 mantras

  1. Soargje derfoar dat it Identiteitsysteem wurdt fiede mei gegevens fan in breed oanbod fan gegevensboarnen. Net allinich apparaataktiviteit, mar ek de applikaasjes efter om te helpen by it boarjen fan it apparaat, koekje as pixel en de echte minsken efter har en har gedrach te iepenjen.
  2. As ûnderdiel fan gegevensbehear, soargje foar it foldwaan oan privacy-rjochten foar konsuminten en neilibjen fan easken fan yndustrynormen lykas GDPR, CCPA ensfh.
  3. Identiteitsresolúsje moat in konsekwint, op basis fan regels basearre deterministysk matchproses befetsje om te garandearjen fan hege krektens kritysk foar it stypjen fan kontekstuele, personaliseare ynset yn gefallen foar direkte marketing
  4. It deterministyske proses moat wurde oanfolle mei masinelearen oandreaune probabilistyske oerienkomst om de gegevensset út te wreidzjen, en te foldwaan oan 'e eask fan gebrûk fan gefallen lykas sosjale media of werjaan advertinsjemarketing dy't in breder net ferwachtsje, mar relatyf minder 1: 1 personalisaasje
  5. It oanmakke konsumintprofyl, yn 'e foarm fan in Identiteitsgrafyk, hoewol de needsaaklike krektens en aktualiteit hat, moat fierder gean dan de keppelings nei identifiers en attributen troch de winske ynsjoggen op te nimmen om gebrûk fan gefallen foar marketingaktivaasje optimaal yn te skeakeljen

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.