Is 2018 it jier ferstoarn? Hjir is hoe't jo it kinne bewarje

Drok winkelwinkel

Bern en bern fan hert waarden like fertrietlik troch de fal fan Toys 'R' Us, in bedriuwsfiguer en de lêste oerbleaune retailketen dy't har eksklusyf rjochte op boartersguod. De oankundiging fan 'e sluting fan' e winkel ferwidere alle hope dat de retailreus - in plak fan nostalgy foar âlders, in keninkryk fan wûnder foar bern - koe wurde bewarre.

Wat noch tryster is dat Toys 'R' Us koe wurde bewarre.

De superwinkel mei boartersguod waard slachtoffer fan in oantal falkûlen, en it is net allinich. Cushman & Wakefield skat dat de FS slutingen fan winkels sille yn 33 mei 2018% stygje, eliminearje mear as 12,000 festigings

Tusken de dea fan RadioShack, de delgong fan JCPenney en de ymposysje fan talleaze oaren, wurde konsuminten siik fan sluting fan 'e winkel! tekens en headlines. Mei Sears, Claire's en Foot Locker ree om mear ferkeappunten te lizzen, sjogge dingen der net goed út foar retailers fan bakstien en speesje.

Sjoen de situaasje kin it ferliedlik wêze om de eftergrûnmuzyk fan Don McLean te hifkjen, wylst se sjongen, 2018 is it jier ferstoar retail! Mar doch it alarm noch net. D'r is hoop foar winkellju dy't ree binne om har oan te passen oan en omearmje de protte feroaringen dy't de winkelûnderfining fan 'e konsumint hawwe ûntwikkele.

It oerlibjen fan de sterkste

In protte winkeliers stride om de Amazon-effekt (ûnder oare faktoaren), mar it is tiid dat dat feroaret. Wylst de dot-com-gigant hat bliken dien in formidabele tsjinstanner te wêzen fan tradisjonele winkels, is d'r gjin reden wêrom't retailers har wirklike potensje net kinne realisearje.

Om guon fan 'e grutste útdagings fan' e retailsektor te oerwinnen, moatte spilers fan bakstien en speesje ree wêze om maksimale kânsen yn 'e winkel te meitsjen, guod effektyf te ferkeapjen en te befoarderjen, de kleau tusken digitaal en fysyk te foljen, wat úteinlik de winst fergruttet en har klantûnderfining ferbetteret.

Portemonnee tsjin fraach

Dit klassike probleem pleage herhaaldelijk lykas Toys 'R' Us en Sports Authority. Gefal yn punt: hawwe jo ea neitocht oer wêrom't jo winkelen by Toys 'R' Us?

Folwoeksenen giene derhinne om kado's te keapjen ("Demand"). De Wallet is lykwols ien as mear graden skieden fan 'e oarsprong fan fraach. De Wallet hat gjin winsk om nei in winkel te gean - it is in karwei.

Klanten fan Sportautoriteit stiene foar in ferlykber probleem, om't klanten faak winkelen as tarieding op it nije sportseizoen. Doe seagen se de tanimmende prizen en fûnen it lestich om troch te gean.

D'r is in alternatyf senario - ien wêr't ferfeelde âlders tiid mei har bern wolle fermoardzje. By it ynfieren fan ien fan 'e winkels hat de Wallet gjin spesifike plannen om mei jild te dielen. Alders nimme dochs it risiko, yn 'e hope dat se goedkeap yn en út kinne.

Oansteande famyljes binne de útsûndering. Nije âlders ("Wallet") binne bliid om alles te keapjen wat se nedich binne. De nije poppegloed hat syn beheiningen, lykwols, ferwachtsje net dat de drang om te spuien lang duorret nei de:

  1. Budget is foar de fjirde kear oerskreaun
  2. Nijberne komt oan
  3. Twadde poppe komt

Winkeliers misse faak kânsen om in bestendige Wallet te ferienigjen mei in iverige fraach, Hoewol d'r binne tiden dat it nochal maklik liket (bgl: ferwachte famyljes), is it mooglik Wallet en Demand tichter byinoar te bringen troch:

  • Klanten in dúdlike en koarte list jaan fan alle produkten dy't yn 'e winkel beskikber binne
  • Útlizze wêr't dizze produkten lizze
  • Hulpmiddelen tapasse dy't klanten kinne helpe effisjinter te winkelen, lykas kaarten of digitale boadskiplisten
  • Tweaking fan de winkel yndieling te ferbetterjen shoppability fan 'e winkel
  • Implementaasjeprogramma's lykas online keapje ophelje yn winkel

Uteinlik, as jo in klant hawwe dy't net bedarre is troch brutsen winkels, binne se minder kâns om har oankeapen út te lizzen en te rieden.

digitale Transformation

Digitale transformaasje hie neat te meitsjen mei ynterne inisjativen. It makke net út as Retailer X tocht dat it in goed idee wie - konsuminten tocht dat it in goed idee wie! Se befoarderje in eksterne, kulturele feroaring.

Beide Toys 'R' Us en Sports Authority krigen de kâns om digitale transformaasje te omearmjen en mear yntegreare te wurden mei har winkelgemienskippen. Se mislearre úteinlik, mar de resultaten koene hiel oars wêze.

  • Sportautoriteit: As âlder woe ik de webside fan it bedriuw besykje, sport, kompetysje en team fan myn bern ferklearje, en in oerfloed fan oanbefellingen krije foar beskikbere items.
  • Boartersguod 'R' Us: No wie hjir in kâns om in app te meitsjen wêr't bern troch elk boartersguod koene blêdzje, in winskelist bouwe, en dan oerjaan oan mem en heit foar filterjen en dielen (fia e-post, sosjale media, ensfh.). It koe in ienfâldige - noch briljante - winkeloplossing levere hawwe foar jierdeis, feestdagen en oare spesjale gelegenheden.
  • Staples / oare kantoarwinkels: Stel jo in list foar fan alle relevante skoalleartikelen dy't automatysk genereart nei it ferklearjen fan in klasse en klasse fan in bern. Mei opheljen yn 'e winkel soe dizze funksje fan ûnskatbere wearde wêze foar drokke âlders.

Winkelomjouwing

Ferskate retailers hawwe it belang fan 'e winkelomjouwing net erkend, mar dat is it alles oan konsuminten. As winkels âld, ûnrêstich, min struktureare, dreech te navigearjen en slim ûnderbeset binne, sille klanten earne oars hinne, om't se noch op syk binne nei in unike, doch naadleaze oankeapûnderfining - dit is wêr't in tradisjonele retailer kinne leverje.

Om har doarren iepen te hâlden, moatte winkeliers opnij neitinke oer de orizjinele mal fan in bakstien en speesje. Troch kânsen yn 'e winkel te maksimalisearjen, har portefeuille tsjin fraach te hawwen, har winkellju te begripen en de kleau tusken digitaal en fysyk te minimalisearje, hoege hannelers gjin soargen te meitsjen oer reuzen fan e-commerce, of har doarren te sluten - om't se winst sille ferheegje en ferbettere de klantûnderfining.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.