Hoe kinne jo jo oankeap fan ferkeap ferkeapje mei in effektive strategie foar behâld fan klanten

Boost

Om yn bedriuw te bloeien en te oerlibjen, moatte bedriuwseigners in soad techniken en taktiken omearmje. IN klantretensjestrategy is kritysk om't it folle effektiver is dan hokker oare marketingstrategy as it giet om it ferheegjen fan ynkomsten en it werombringen fan jo marketingynvestearring.

In nije klant oernimme kin fiif kear mear kostje dan in besteande klant behâlde. Ferheegjen fan klantretinsje mei 5% kin de winst ferheegje fan 25 nei 95%. It suksessyfer fan ferkeapjen oan in klant dy't jo al hawwe is 60 oant 70%, wylst it suksespersintaazje fan ferkeapjen oan in nije klant 5 oant 20% is.

Utgeande motor: Klantbehâldmarketing tsjin klantoanwinstmarketing

Nije klanten oanskaffe is in needsaaklike en drege manier om jo te groeien bedriuw, mar de wearde fan hjoeddeistige klanten ferheegje is it maklikste middel om jo ynkomsten en profitabiliteit te groeien. Plannen en útfieren fan in klantretensjestrategy is essensjeel.

As jo ​​in klantretensjestrategy en byhearrende loyaliteitsprogramma foar jo klanten hawwe ûntwurpen en lansearre, wat is dan it folgjende om klantretinsje te stimulearjen fia jo programma?

6 manieren om resultaten fan klantenbehear te ferheegjen

  1. Lit klanten jo weardefoarstelling witte - Untwurpen jo klantretensjeprogramma op 'e weardefoarstelling dy't jo oanbiede oan jo klanten. Gewoan oanbiedingen goaie yn 'e hoop dat se mear útjouwe, sil jo klanten demotivearje. Kommunisearje dúdlik de wearde dy't jo jo klanten oanbiede en plan wat jo se kinne oanbiede, wat it kostet, en hoe't it de wearde sil realisearje dy't jo mei har kommunisearje.
  2. Bouwe ien-op-ien relaasjes - Digitalisaasje en nije technologyen hawwe folslein transformearre hoe't wy kommunikaasje kinne optimalisearje en de ûnderfiningen fan ús klanten ferbetterje. Elk bedriuw, ynklusyf tradisjonele bedriuwen, past him no oan om ien-op-ien relaasjes op te bouwen. It is kritysk om konsuminten tuskentroch te besykjen om har werom te hâlden. Kommunikaasje moat fierder gean as de relaasje fan jo ferkeaper mei jo klanten. 
  3. Hâld se bywurke (Stjoer e-post / SMS / Push-notifikaasje) - Lit jo klanten jo merk nea ferjitte of as se loyaliteitspunten hawwe. Jo klanten bywurkje oer har loyaliteitsbalâns kin har lading oandwaan om gau werom nei jo te kommen. Jo kinne der foar kieze om e-post, SMS, of sels notifikaasjes yn 'e app direkt te stjoeren nei klanten dy't net koartlyn by jo binne winkele. Sels in ienfâldich Congratulation nei elke oankeap kin jo relaasje stimulearje - wêrtroch se har wurdearje en wolle fiele. 
  4. VIP-programma's yntrodusearje - VIP-programma's motivearje klanten om elitestatus te behâlden mei jo merk. De measte merken jouwe VIP-status oan har werhelle klanten. VIP-programma's stimulearje jo klanten om oan harsels te tinken as in diel fan jo mienskip ynstee fan gewoan in gewoane klant te wêzen.
  5. Gebrûk fan gegevens foar ferbettering - folgje hoe't jo programma presteart, analysearje har rapporten, en de gegevens dy't jo opnimme mei jo loyaliteitsplatfoarm beoardielje, sil helpe by it optimalisearjen fan jo plan foar de takomst om it behâld fan klanten te ferheegjen. Gegevens kinne jo ek jo klanten better segmentearje. Klantsegmentaasje is in ideaal middel om it antwurd fan jo behâlden ynspannings te stimulearjen troch beleanning oan te passen foar elke segmint.
  6. In ferwizingsprogramma opnimme - Jo klanten binne jo grutste advokaten. Mis de kâns net om jo klanten te motivearjen om jo bedriuw te promoatsjen by har kollega's, freonen en famylje mei it brûken fan beleannings. Minsken fertrouwe har leeftydsgenoaten oer elke oare soarte marketing.

Klanten feroarje yn trouwe klanten en advokaten is wat elk merk nedich is. De hjirboppe besprutsen tips oer it ferbetterjen fan klantretinsje nei oankeap sille in sterke ferbining bouwe mei jo klanten, en jo ûnderste rigel ferheegje. In goed ûntwurpen behâldstrategy nei oankeap fan klanten sil jo perfoarst helpe om de klantûnderfining te ferbetterjen.

Poket Customer Loyalty Program Software

Poket is in loyaliteitsprogramma en CRM boud foar sawol de konsumint as de keapman. Poket foardielen en funksjes omfetsje:

  • Maklik te brûken - Mei in Poket-ready sjabloan kinne jo jo eigen loyaliteitsprogramma's foar klanten maklik binnen 10 minuten starte.
  • Gegevens dy't jo helpe better te ferkeapjen - Begripe de bestegingsgewoanten fan jo klanten. It analytyske ark fan Poket jout jo in fûgelflecht fan jo transaksjes.
  • Kosteneffektive Global Solution - Poket leveret krêftige fermogens fan bedriuwen foar de meast betelbere priis dy't jo op 'e merke fine.
  • Gean digitaal, gean mobyl - Feroarje jo passive, reaktive loyaliteitsprogramma yn in pro-aktyf, ynnimmend programma. Poket helpt jo jo klanten te belûken fia har foarkommende kommunikaasjekanalen en har te stimulearjen om werom te kommen.

Poket loyaliteitssoftware is ûntworpen om te evoluearjen mei jo bedriuw. Fan in ienfâldige punchkaart oant in heul doelbewuste oplossing foar klantbetingsten, Poket helpt jo jo loyaliteitsprogramma stadichoan te ûntwikkeljen om dynamysk en ynnimmend te wêzen foar jo klanten.

Begjin mei Poket

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.