Hoe kinne jo in autentike merk bouwe

Hoe kinne jo in autentike merk bouwe

De liedende marketingguru's fan 'e wrâld drukke it op ferskate manieren út, mar allegear binne it iens dat de hjoeddeistige merk ryp is mei teoryen, gefallen en súksesferhalen sintraal op minsklike merken. De kaaiwurden binnen dizze groeiende merk binne autentike marketing en minsklike merks.

Ferskillende generaasjes: ien stim

Philip Kotler, ien fan 'e Grand Old Men fan marketing, dubs it ferskynsel Marketing 3.0Yn syn boek mei deselde namme ferwiist hy nei marketingmanagers en kommunikators dy't "de mooglikheid hawwe om minsklike eangsten en begearten te fielen."

De stim fan 'e jongere generaasje is kommunikaasjeguru Seth Godin, dy't stelt dat "Wy net mear wolle wurde spam mei ynformaasje oer in produkt of tsjinst. Wy wolle der in ferbining mei fiele. Minsk wêze is de ienige manier om te winnen." Yn syn ferneamde gouden sirkelmodel en TED Talks, Simon Sinek wiist op dat de wêrom wêrop in bedriuw is oprjochte moat sa sterk wêze dat it bedriuw elk type produkt kin ferkeapje fan dit platfoarm.

Nettsjinsteande ferskate generaasjes en útgongspunten prate dizze bejeftige marketingprofessionals allegear oer itselde ding: Human Brands.

Der stiet neat nij op it spul. It is net nij foar bedriuwen om autentisiteit te sykjen - en it is net nij foar bedriuwen om har te rjochtsjen op harkje nei har ûntfangers en tajaan oan har flaters ynstee fan al har tiid te besteegjen oan besykjen har klanten te oertsjûgjen en te ferlieden.

De paradigma ferskowing is te sjen yn ûndersyk lykas De Lippincott-LinkedIn Brand Power Score, dy't stiet om te bewizen dat in mear persoanlike, kwetsbere en minsklike oanpak fan kommunikaasje en branding wurdt goed ûntfongen troch de kliïnten. Undersyk hat oantoand dat konsuminten de foarsizzingen hawwe oerhelle troch saakkundigen, wêrtroch minsklike marketing de ûnbestriden manier foarút is.

De fraach is dit: kin jo merk byhâlde?

The Human Brand

Autentike marketing is net allinich út 'e loft ferskynde. Ferskate bewegings en trends hawwe it troch de jierren hinne ynspirearre, lykas hypertransparânsje, co-creation, iepen boarne, crowdsourcing, it learmerk, anty-branding, ensfh.

Mar twa dingen hawwe feroarsake de simultane marketing paradigma ferskowing:

1. Autentike marketing is in útdrukking fan bewegingen - net merken

It ferskynsel is sintraal op bedriuwen, troch bewust en konsekwint wurk oan har persoanlikheden en responsiviteit, om sûne bewegingen te wurden ynstee fan platte merken.

PepsiCo Toddy Brand Logo

take Pepsi's Braziliaanske Toddy kampanje as foarbyld: 

Yn Brazylje, ferkeap foar de toddy sûkelade drank wie begûn te stagneren en de merk begûn te freegjen wat nijs. Pepsi hie al in maskotte, los bewûndere op in oerflakkich nivo, benammen troch jongere konsuminten. Se beskôgen him leuk en ûnderhâldend, dat is hoe't wy de neiging hawwe om merkmascottes te fernimmen.

Pepsi gie út op in lid en makke har maskotte in wurdfierder foar in eksterne beweging. Pepsi hie in sterke beweging identifisearre op sosjale media. In ferskaat oan organisaasjes en partikulieren droegen dizze beweging foarút, rjochte op 'e prevalens fan aksje-minder útspraken. De beweging rjochte him op in naasje karakterisearre troch korrupsje en ek brutsen en lege beloften.

Pepsi suggerearre dat de jongere generaasjes online dialoochinisjativen brûkten om in ferklearring te meitsjen fan 'e maskotte moo eltse kear in lege belofte waard heard - en de kampanje wie suksesfol.

Yn in sucht, moo omdat synonym mei snij de stront. De jongere generaasjes útfierd de moo-berjocht yn har konversaasjes, sawol online as offline. Ynienen wie Toddy diel fan in trend. Ferkeap fan it produkt spikte en Pepsi feroare har merk ta in beweging.

2. In ferskowing fan klant nei minsklik fokus

Yn plak fan te fokusjen op metoaden foar it oertsjûgjen fan de ûntfangers, lykas kampanjes, strategyen, spins, ensfh., sil marketing stadichoan mear begjinne te rjochtsjen op it ûntdekken wêrom't minsken oankeapen meitsje. Yn 'e takomst sil dit in útgongspunt wêze foar produktûntwikkeling.

Dit is diel fan 'e reden wêrom't autentike marketing giet oer minsken (net klanten) en ús meast fûnemintele behoeften. Dizze behoeften omfetsje:

  • Wurdt heard
  • Ferstean fiele
  • It finen fan betsjutting
  • Persoanlikheid sjen litte

In foarbyld fan dit twadde aspekt fan it paradigma ferskowing kin sjoen wurde yn 'e Amerikaanske keten Dominos.

Oan it begjin fan 'e noughties wie Dominos ûnder fjoer foar kwaliteit fan iten, tefredenheid fan' e arbeiders en genietsje fan arbeiders. Yn stee fan definsyf te wurden en kampanjes te lansearjen om de klanten fan it tsjinoerstelde te oertsjûgjen, keas Dominos der foar om in beskieden en responsive krisisstrategy út te fieren. Dominos útrist ferskate fan harren pizza doazen mei QR-koades, freget klanten de koade te scannen en nim it nei Twitter te uterjen harren mieningen.

Dit wie in suksesfolle strategy, om't alle minsken de needsaak fiele om te hearren en begrepen te fielen.  

De strategy resultearre yn it sammeljen fan grutte hoemannichten gegevens dy't it bedriuw op in ferskaat oan ferskillende manieren goed brûkt:

Dominos yn Times Square
Kredyt: Fast Company

  • As ûnderdiel fan har ynterne marketing en soarch foar meiwurkers sette Dominos kompjûterskermen yn 'e gebieten dêr't pizza's waarden produsearre om bakkers realtime feedback te jaan. Dit oerbrugde effektyf de kloof tusken meiwurkers en klanten.

De kampanje resultearre yn in ferheging fan 80,000 Twitter-folgers yn minder dan in moanne. Oare resultaten omfette in pyk yn PR-oandacht, in tanimming fan tefredenheid fan arbeiders, in algemiene ferbettering fan 'e reputaasje fan it merk, en in tanimming fan minsklikheid. Dit is autentike marketing op syn moaist!

Marketing dy't krekt genôch belooft

D'r binne in protte prachtige foarbylden fan bedriuwen dy't har eagen iepenje foar de foardielen fan autentike marketing. It resultaat is súksesferhalen dy't ûntstien binne troch unike kampanjes dy't goed sitte by de kliïnten.

By myn MarTech bedriuw JumpStory wy binne spesjalisearre yn it sammeljen fan autentike stockfoto's en fideo's, dus jo hoege net alle cheesy-útsjen te brûken dy't der binne. Wy brûke AI om alle unauthentike ynhâld kwyt te reitsjen, en wy rjochtsje ús op twa kaaiwurden dy't ek de essinsje binne fan autentike marketing: minsklikheid en persoanlikheid.

Dizze gefallen binne bedoeld om jo te ynspirearjen om de oergong te meitsjen nei in mear responsive en minsklike merk - en mei dizze oergong de ekonomyske foardielen ûnderweis rispje.

Minskdom

Ien Amerikaanske retailketen wie ûnder fjoer omdat se faaks út har populêrste produkten rûnen. As reaksje op dizze krityk lansearre it bedriuw in nije slogan - en dêrmei in nije mentaliteit: As it op foarried is, hawwe wy it. Dizze hurde-kearn sels-irony hie in positive ynfloed op sawol ferkeap as merkreputaasje.

Yn Gods eigen lân kinne jo in Sineeske restaurantketen tsjinkomme dy't advertearret ûnder de slogan Oarspronklik iten. Min Ingelsk. Njonken dizze humor en selsirony artikulearret de punchline in klassyk probleem binnen de restaurantsektor. Foar in klant dy't autentisiteit siket, giet ien fan 'e slimste dingen dy't kinne barre nei in Italjaansk restaurant allinich om te betsjinjen troch in folslein Deensk tsjinner. Wat wy wolle is in swarthy skientme te tsjinjen ús pizzas mei passy.

Oan de oare kant wolle wy elk wurd op it menu ferstean kinne en goed kommunisearje mei it personiel. Dit blykt soms lestich as autentisiteit ús prioriteit is. De Sineeske keten artikulearret dit krekte dilemma en nimt stânpunt oer de saak.

Beide gefallen binne foarbylden fan it ferskynsel dat Trendwatching dub flawsome. De term is in portmanteau fan 'e wurden geweldich en flawed. Op in protte deselde manier as Dove's Real Beauty-kampanjes litte dizze twa Amerikaanske gefallen sjen dat jo jo minsklikheid kinne ferkenne en tagelyk jo beloften beheine ta dyjingen dy't wirklik te berikken binne. Yn feite, dizze keatlingen tasizze hast minder as se biede.

Persoanlikheid

Yn teory hawwe alle merken in unike persoanlikheid, op folle deselde manier as minsken dogge. Feit bliuwt dat guon persoanlikheden oantrekliker binne as oaren. Guon steane op in positive, radikale manier út. Yn guon gefallen kinne wy ​​​​de krekte reden oanwize en yn oaren liket it krekt bûten ús berik te lizzen.

Binnen de wrâld fan marketing binne d'r in pear opfallende foarbylden fan dit ferskynsel. Miracle Whip stiet út mei syn Wy binne net foar elkenien ferhaal; Innocent Drinks binne ferneamd om har humor en frankens. In foarbyld fan dizze persoanlikheid is de tekst dy't te finen is op 'e boaiem fan' e mearderheid fan har sapkartons, dy't lêst: Hâld op nei myn boaiem te sjen.

Binnen de FS witte de measte minsken fan 'e saak fan Southwest Airlines. It bedriuw hat in belied oannommen dat stelt dat gjin feiligensoankundigingen identyk moatte wêze. Gean nei YouTube en sjoch it foarbyld fan in jonge stewardess dy't syn paad rapt troch de feiligensprosedueres oan board fan it fleantúch. Merk op hoe't dizze oanpak praktysk foldien wurdt troch steande ovaasje.

Ûntwikkeljen en mjitten fan it minskdom

Minskdom is ien fan 'e pear skaaimerken mei de krêft om klanten, produkten en sympaty te ferpleatsen. It betellet wirklik binnen alle juste parameters.

Om it minskdom te beteljen, moat it op in strukturearre en doelrjochte manier brûkt wurde. Dit helpt de gebieten te identifisearjen wêr't feroaring nedich is en jout ús de lêste druk om it proses te begjinnen.

Ien fan 'e bêste manieren om dit wurk te freegjen is troch dizze fjouwer fragen:

  • Hoe kinne wy ​​lûder harkje?
  • Wêrom bestiet ús merk?
  • Wat makket ús merk minsklik?
  • Hat ús merk karakter?

Op grûn fan refleksjes en diskusjes sintraal op dizze fragen, kinne jo dûke yn 'e ferskate parameters en feedbackprosessen dy't minsklike strategy, platfoarm en kommunikaasje foarmje. Good luck en tink om wille te hawwen ûnderweis. 

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.