Hoe kinne jo oernimme tsjin oanbestegingsinspanningen?

Klantwinning tsjin behâld

As jo ​​besykje in nije klant te krijen, leau ik wier dat de grutste hindernis dy't jo moatte oerwinne fertrouwen is. De klant wol it gefoel hawwe as jo de ferwachtingen foar jo produkt as tsjinst sille foldwaan of oerwinne. Yn drege ekonomyske tiden kin dit sels mear fan faktor wêze, om't prospects in bytsje mear bewekke wurde op 'e fûnsen dy't se wolle útjaan. Hjirtroch moatte jo jo marketinginspanningen oanpasse moatte om op jo besteande klanten te hingjen.

Behâld kin net jo heule strategy wêze. Behâld soarget foar in rendabel bedriuw en it betsjuttet dat jo suksesfol binne yn it leverjen fan wearde oan jo klanten. As jo ​​lykwols net konsekwint nije klanten oernimme, binne d'r neidielen:

  • Jo wichtige kliïnten kinne jo kwetsber litte as se fuortgean.
  • Jo ferkeapteam is miskien net sa aktyf yn besykje te sluten en út 'e praktyk te kommen.
  • Jo kinne jo bedriuw miskien net substansjeel groeie.

Yn dizze infografyk fan First Data leverje se guon fan 'e statistiken, strategyen en taktiken dy't assosjeare binne mei beide oanwinst- en behâldstrategyen, Bêste fan alles, se jouwe begelieding oer it balânsjen fan jo marketing- en ferkeapinspanningen tusken de twa strategyen.

Oanwinsten tsjin behâldstatistiken

  • It wurdt skat dat hast 40% fan 'e ynkomsten fan in e-commerce bedriuw komt fan herhelje klanten.
  • Bedriuwen hawwe in 60 oant 70% kâns fan ferkeapjen oan in besteande klant ferlike mei 20% kâns foar in nij klant.
  • Neffens guon saakkundigen moat in goed fêstige saak har konsintrearje 60% fan marketingboarnen oer klantretinsje. Nije bedriuwen moatte it grutste part fan har tiid besteegje oan oankeap, fansels.

Balânsjen fan oankeap tsjin behâld

Jo marketinginspanningen kinne bepale hoe goed jo klanten krije of behâlde. D'r binne fiif wichtige strategyen om te pleatsen foar beide:

  1. Konsintrearje op kwaliteit - nije kliïnten oanlûke en besteande oanmoedigje om te bliuwen mei útsûnderlike service en produkten.
  2. Dwaande hâlde mei hjoeddeistige klanten - meitsje jo besteande klantenbasis wurdearre fiele troch har te freegjen it wurd oer jo te fersprieden fia online resinsjes.
  3. Omearmje Online Marketing - Brûk sosjale media om te ferbinen mei nije klanten en rjochte e-postmarketing om opnij te ferbinen mei besteande.
  4. Evaluearje jo klantbasis - dûke yn jo gegevens om út te finen hokker fan jo hjoeddeistige klanten it echt wurdich binne om fêst te hâlden en hokker net.
  5. Krij Persoanlik - Stjoer mei de hân skreaune oantekeningen nei besteande klant foar effektive marketing dy't helpt mei it bouwen fan sterk wurd fan mûle.

klantwinning tsjin klantretinsje

Oer earste gegevens

Earste Data is in wrâldwide lieder yn betellingen en finansjele technology, tsjinnet tûzenen finansjele ynstellingen en miljoenen hannelers en bedriuwen yn mear dan 100 lannen.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.