Hoe jo ferkeap- en marketingteams kinne ophâlde by te dragen oan digitale wurgens

Digitale kommunikaasje Fatigue Infographic

De lêste pear jier wie in ongelooflijke útdaging foar my. Oan 'e persoanlike kant wie ik segene mei myn earste pakesizzer. Oan 'e saaklike kant sloech ik de krêften gear mei guon kollega's dy't ik heech respektearje en wy bouwe in advysburo foar digitale transformaasje dat echt op'e hichte is. Fansels, yn 'e midden fan dat, is d'r in pandemy west dy't ús pijpline en ynhier ûntspoarde ... dy't no wer op koers is. Smyt dizze publikaasje yn, dating, en fitness ... en myn libben is op it stuit in bistetún.

Ien ding dat jo miskien hawwe opfallen yn 'e lêste pear jier is dat ik myn podcasting ûnderbrekke. Ik hie in pear jier lyn 3 aktive podcasts - foar marketing, foar pleatslik bedriuw, en foar it stypjen fan feteranen. Podcasting is in passy fan my, mar doe't ik seach nei myn leadgeneraasje en bedriuwsgroei, levere it gjin direkte groei fan ynkomsten, dus ik moast it oan 'e kant sette. In podcast fan 20 minuten koe safolle as 4 oeren út myn wurkdei snije om elke ôflevering te plannen, op te nimmen, te bewurkjen, te publisearjen en te befoarderjen. In pear dagen yn 'e moanne ferlieze sûnder in direkte rendemint op ynvestearring wie gewoan net iets dat ik no koe betelje. Side-notysje ... Ik sil elk fan 'e podcasts opnij dwaande hâlde sa gau as ik de tiid kin betelje.

Digitale wurgens

Digitale wurgens wurdt definiearre as in steat fan mentale útputting dy't feroarsake wurdt troch it oermjittich en tagelyk gebrûk fan meardere digitale ark

Lixar, Managing Digital Fatigue

Ik kin jo net iens fertelle hoefolle tillefoantsjes, direkte berjochten en e-mails ik op deistige basis krij. De measte binne oanfragen, guon binne freonen en famylje, en - fansels - yn 'e heastapel binne guon leads en kliïntkommunikaasje. Ik doch myn bêst om sa goed mooglik te filterjen en te plannen, mar ik hâld it net by ... hielendal. Op in stuit yn myn karriêre hie ik in útfierend assistint en ik sjoch út nei dy lúkse wer ... mar it opheljen fan in assistint freget ek tiid. Dat, foar no, lije ik der gewoan troch.

Komponearjen fan wurk binnen platfoarms dy't ik de hiele dei doch, digitale kommunikaasje wurgens is ek oerweldigjend. Guon fan 'e mear frustrearjende aktiviteiten dy't my drage binne:

  • Ik haw wat kâlde útgeande bedriuwen dy't antwurden letterlik automatisearje en myn postfak elke dei folje mei idioate berjochten lykas, Dit boppe oan jo postfak krije ... of maskering in e-mail mei in RE: yn 'e ûnderwerpline om te tinken dat wy earder sprutsen hawwe. Neat is mear ferfelend ... Ik soe wedzjen dat dit op it stuit de helte fan myn postfak is. Sa gau as ik sis dat se moatte stopje, komt der in oare ronde fan automatisearring binnen. Ik moast wat ongelooflijke filtering en tûke postfakregels ynsette om te besykjen de wichtige berjochten nei myn postfak te bringen.
  • Ik haw guon bedriuwen dy't opjaan om kontakt mei my op te nimmen fia e-post, en dan in berjocht stjoere oer sosjale netwurken. Hasto myn email krigen? is in surefire manier om myn blokkearje jo op sosjale media. As ik tocht dat jo e-post wichtich wie, soe ik reagearre hawwe ... stopje mei it stjoeren fan my mear kommunikaasje en ferstoppe elk medium dat ik haw.
  • It slimste binne kollega's, freonen en famylje dy't absolút lilk binne en leauwe dat ik ûnbeleefd bin, om't ik net reagearje. Myn libben is no FULL en it is absolút geweldig. It feit net wurdearje dat ik dwaande bin mei famylje, freonen, wurk, thús, fitness, en myn publikaasje is aardich teloarstellend. Ik ferspriede no myn Calendly keppelje oan freonen, famylje en kollega's, sadat se tiid kinne reservearje op myn kalinder. En ik beskermje myn kalinder!
  • Ik begjin mear en mear bedriuwen te sjen SPAM myn tekstberjochten ... wat mear dan ferfelend is. Tekstberjochten binne de meast yngripende en persoanlike fan alle kommunikaasjemetoaden. In kâld tekstberjocht foar my is in feilige manier om my noait wer mei dy te dwaan.

Ik bin net allinich ... neffens nije enkêteresultaten fan PFL:

  • Manager fia C-Level respondinten ûntfange oer 2.5 kear more wyklikse promoasje-e-mails, gemiddeld 80 e-mails per wike. Side notysje ... Ik krij mear as dat yn in dei.
  • Enterprise professionals krije in gemiddeld 65 e-mails per wike.
  • Hybride arbeiders krije allinnich 31 e-mails per wike.
  • Folsleine arbeiders op ôfstân krije oer 170 e-mails per wike, mear as 6 kear mear e-mails dan de gemiddelde arbeider.

over de helte fan alle meiwurkers ûnderfine wurgens troch it folume fan digitale promoasjekommunikaasje dy't se op it wurk krije. 80% fan 'e respondinten op C-nivo binne oerweldige troch it oantal digitale promoasjes dy't se ûntfange!

Hoe ik omgean mei wurgens foar digitale kommunikaasje

Myn reaksje op wurgens foar digitale kommunikaasje is:

  1. Ophâlde - As ik meardere kâlde e-mails of berjochten krij, fertel ik de persoan om te stopjen en my út har database te ferwiderjen. Meastentiids wurket it.
  2. Net ferûntskuldigje - Ik sis noait "Sorry ...” útsein as ik in ferwachting stel dat ik yn in bepaalde tiid reagearje soe. Dit omfettet sels beteljende kliïnten dy't ik faaks herinnerje dat ik tiid mei har pland haw. It spyt my net dat ik dwaande bin mei in folslein wurk en persoanlik libben.
  3. wiskje – Ik wiskje faak gewoan berjochten sûnder sels in reaksje en in protte minsken besykje my net opnij te besykjen om my wer te SPAM.
  4. Filter - Ik filterje myn formulieren, postfak en oare media foar domeinen en kaaiwurden wêrop ik noait sil reagearje. De berjochten wurde daliks wiske. Krij ik soms wichtige berjochten trochinoar? Ja... ach.
  5. Prioritearje – Myn postfak is in searje tûke postfakken dy't tige filtere binne troch kliïnt, systeemberjochten, ensfh. Dit stelt my yn steat om elk maklik te kontrolearjen en te reagearjen, wylst de rest fan myn postfak fol is mei ûnsin.
  6. Net steure - Myn tillefoan stiet op Net fersteure en myn voicemail is fol. Yup ... ôfsjoen fan tekstberjochten, telefoantsjes binne de minste ôflieding. Ik hâld myn tillefoanskerm omheech, sadat ik kin sjen oft it in wichtige oprop is fan in kollega, klant of famyljelid, mar elkenien kin ophâlde mei my te skiljen.

Wat jo kinne dwaan om digitale kommunikaasje wurgens te helpen

Hjir binne acht manieren wêrop jo kinne helpe by jo ynspanningen foar ferkeap en marketingkommunikaasje.

  1. Krij Persoanlik - Lit jo ûntfanger witte wêrom't jo mei har moatte kommunisearje, it gefoel fan urginsje, en wêrom it foardielich foar har is. D'r is neat slimmer, nei myn miening, dan in leech berjocht "Ik besykje dy te krijen ...". It kin my net skele ... ik bin drok en jo binne krekt ûnder myn prioriteiten sakke.
  2. Automatisearring net misbrûke - guon berjochten is kritysk foar bedriuwen. Ferlitten winkelkarren, bygelyks, hawwe faak in pear herinneringen nedich om immen te litten witte dat se in produkt yn 'e karre hawwe litten. Mar doch it net te let ... ik romte dizze út foar kliïnten ... in dei, in pear dagen, dan in pear wiken. Miskien hawwe se gewoan net it jild om no te keapjen.
  3. Set Ekspektaasjes - As jo ​​​​automatisearje of folgje, lit de persoan witte. As ik yn in e-mail lês dat der oer in pear dagen in kâlde oprop folgje sil, lit ik se witte dat se hjoed net lestich falle. Of ik skriuw werom en lit se witte dat ik it drok bin en it folgjende kertier oanreitsje.
  4. Empaty sjen litte - Ik hie in mentor lang lyn dy't sei elke kear as er moete mei immen de earste kear, Hy die as dat se krekt hie in ferlies yn harren famylje. Wat hy die wie syn empasy en respekt foar de persoan oan te passen. Wolle jo e-posten automatisearje nei ien dy't fuort is by in begraffenis? Ik betwifelje it. Om't it wichtich is foar jo, betsjut net dat it wichtich is foar har. Wês empatysk dat se oare prioriteiten kinne hawwe.
  5. Jou tastimming - Ien fan 'e bêste metoaden foar ferkeap is om tastimming te jaan oan immen om te sizzen Nee. Ik haw de ôfrûne moanne in pear e-mails skreaun oan prospects en ik iepenje de e-post troch se te litten witte dat dit de ienige e-post is dy't se ûntfange en ik bin mear dan bliid om werom te hearren dat se net yn need binne fan myn tsjinsten. It beleefd jaan fan 'e persoan tastimming om nee te sizzen sil helpe om har postfak op te romjen en sil jo yn steat meitsje om gjin tiid te fergrieme mei lilkens fan potinsjele perspektiven.
  6. Oanbiede opsjes – Ik wol net altyd in relaasje fan ynteresse beëinigje, mar ik kin wol mei in oare metoade of op in oar momint oanslute. Bied jo ûntfanger oare opsjes - lykas in moanne of kertier fertrage, jo kalinderkeppeling leverje foar in ôfspraak, of kieze foar in oar kommunikaasjemiddel. Jo favorite medium of metoade foar kommunikaasje is miskien net harres!
  7. Krij fysyk - As lockdowns ôfnimme en reizen iepenet, is it tiid om werom te kommen om minsken persoanlik te moetsjen wêr't kommunikaasje alle gefoelens omfettet dy't minsken nedich binne om effektyf te kommunisearjen. Non-ferbale kommunikaasje is essensjeel foar it oprjochtsjen fan relaasjes ... en dat kin net wurde berikt fia tekstberjochten.
  8. Besykje Direct Mail - Ferhúzje nei mear yndrukke mediums nei in ûntfanger dy't net reagearje kin de ferkearde rjochting wêze. Hawwe jo mear passive media besocht lykas direct mail? Wy hawwe enoarm súkses hân mei it rjochtsjen fan perspektiven mei direct mail, om't net te folle bedriuwen der profitearje fan. Wylst in e-post net te folle kostet om te leverjen, wurdt jo direkte poststik net begroeven yn in postfak mei tûzenen oare direkte poststikken.

Wylst min rjochte direkte mail troch konsuminten krekt sa faak sil wurde negearre as off-base digitale advertinsjes of e-postblasts, kin goed útfierde direct mail wirklik memorabele en ynfloedrike ûnderfiningen meitsje. As yntegrearre yn 'e algemiene marketingstrategy fan in organisaasje, kinne direct mail bedriuwen in gruttere ROI driuwe en merkaffiniteit ferheegje ûnder hjoeddeistige en takomstige klanten.

Nick Runyon, CEO fan PFL

Elkenien ûnderfynt digitale wurgens

Yn it hjoeddeistige saaklike lânskip is de konkurrinsje foar yndrukken, klikken en mindshare fûl. Nettsjinsteande hieltyd machtiger en alomtegenwoordige digitale marketing-ark, fine in protte bedriuwen harsels muoite om traksje te krijen ûnder klanten en prospects.

Om de swierrichheden dy't in protte bedriuwen te krijen hawwe om de oandacht fan it publyk better te begripen, ûndersocht PFL mear dan 600 US-basearre ûndernimmingsprofessionals. De resultaten fan PFL's 2022 Hybride publyk Engagement Survey fûn dat personalisearring, ynhâld en fysike marketingtaktiken, lykas direkte e-post, in wichtige ynfloed kinne hawwe op 'e fermogens fan merken om it útbaarnde publyk te berikken.

Klikje hjir om de infografyk te downloaden

Wichtige befinings út 'e enkête fan mear dan 600 US-basearre ûndernimmingsprofessionals omfetsje:

  • 52.4% fan bedriuwen meiwurkers ûnderfine digitale wurgens as gefolch fan it hege folume fan digitale kommunikaasje dy't se ûntfange. 
  • 80% fan 'e respondinten op C-nivo en 72% fan 'e respondinten op direkte nivo jouwe oan fiele oerweldige troch it folume fan digitale promoasjekommunikaasje se krije op it wurk.
  • 56.8% fan ûnderfrege professionals binne mear kâns om iets te iepenjen ûntfongen fia fysike post dan in e-post.

Yn 'e hjoeddeistige Attention Economy is de mooglikheid om publyk te fangen en har belutsenens te fertsjinjen in knappe guod wurden. Digitale wurgens is in realiteit foar in protte yndividuen, wat betsjut dat merken nije manieren moatte fine om klanten te ynspirearjen om aksje te nimmen. Us lêste ûndersyk smyt ljocht op it hjoeddeistige heul konkurrearjende B2B-marketinglânskip en hoe't bedriuwen hybride strategyen kinne brûke om út te stean foar klanten en prospects.

Nick Runyon, CEO fan PFL

Hjir is de folsleine infografyk mei byhearrende enkêteresultaten:

digitale kommunikaasje wurgens

Bekendmakking: ik brûk myn filiaallink foar Calendly yn dit artikel.