Grutte gegevens, grutte ferantwurdlikens: hoe't MKB's transparante marketingpraktiken kinne ferbetterje

Marketing Technology Plan en Transparante Gegevens foar SMB

Klantgegevens binne essensjeel foar lytse en middelgrutte bedriuwen (SMB's) om de behoeften fan klanten better te begripen en hoe't se omgean mei it merk. Yn in heul konkurrearjende wrâld kinne bedriuwen opfalle troch gegevens te brûken om mear ynfloedrike, personaliseare ûnderfiningen te meitsjen foar har klanten.

De basis fan in effektive klantgegevensstrategy is klantfertrouwen. En mei de tanimmende ferwachting foar transparanter marketing fan konsuminten en tafersjochhâlders, is d'r gjin bettere tiid om te sjen hoe't jo klantgegevens brûke en hoe't jo marketingpraktiken kinne ferbetterje dy't leauwensweardigens en klantfertrouwen kultivearje.

Regeljouwing driuwt mear agressive regels foar gegevensbeskerming

Steaten lykas Kalifornje, Kolorado en Firginia hawwe har eigen privacybelied ymplementearre foar hoe't bedriuwen klantgegevens kinne sammelje en brûke. Bûten de FS pleatse Sina's Wet foar beskerming fan persoanlike ynformaasje en de Algemiene Gegevensbeskermingsregeling fan 'e EU beide beheiningen op hoe't persoanlike gegevens fan boargers kinne wurde ferwurke.

Derneist hawwe grutte tech-spilers wizigingen oankundige oan har eigen praktiken foar it folgjen fan gegevens. Yn 'e kommende twa jier sille cookies fan tredden ferâldere wurde Google Chrome, in beweging nei oare browsers lykas Safari en Firefox dy't al begûn binne mei it blokkearjen fan trackingcookies fan tredden. Appel is ek begon mei it pleatsen fan beheiningen op persoanlike gegevens sammele yn apps.

De ferwachtings fan konsuminten feroarje ek.

76% fan de konsuminten binne wat of ekstreem soargen oer hoe't bedriuwen har persoanlike gegevens sammelje en brûke. Wat mear is, 59% fan de konsuminten seit dat se leaver persoanlike ûnderfiningen opjaan (bgl. advertinsjes, oanbefellings, ensfh.) dan dat har digitale aktiviteit troch merken folge wurdt.

Gartner, Best Practices foar gegevensprivacy: Hoe kinne jo klanten om ynformaasje freegje tidens de pandemy

Persoanlike ûnderfiningen en gegevens folgjen

Yn 'e takomst kinne wy ​​​​mear beheiningen ferwachtsje om persoanlike gegevens te beskermjen. Dizze faktoaren wize op de needsaak om marketingpraktiken opnij te evaluearjen om te garandearjen dat se yn oerienstimming binne mei oerheidsbelied, mar wjerspegelje ek in feroarjende yndustry en ferwachtingen fan konsuminten.

It goede nijs is dat beskerming fan klantgegevens al in saaklike prioriteit is foar in protte SMB's.

55% fan 'e ûndersochte SMB's yn' e FS beoardielje gegevens en technology foar ynformaasjefeiligens as kritysk foar har bedriuwsfiering, wat oanjout dat de soarch om klantgegevens te beskermjen. (Sjoch de ûnderkant fan 'e side foar de enkêtemetoade.)

GetApp's 2021 Top Technology Trends Survey

Hoe kommunisearret jo bedriuw jo gegevenspraktiken oan klanten? Yn dizze folgjende paragraaf sille wy de bêste praktiken dekke foar transparant marketing dy't helpe om klantrelaasjes te fersterkjen troch fertrouwen.

Tools en tips om transparante marketingpraktiken te ferbetterjen

Hjir binne in pear stappen dy't marketeers kinne nimme en ark om te ymplementearjen dy't kinne helpe om transparante marketingpraktiken te ferbetterjen.

  1. Jou klanten mear kontrôle - Earst en foaral is it wichtich om klanten fleksibiliteit te jaan oer hoe't har gegevens wurde sammele en brûkt. Dit omfettet it oanbieden fan opt-in en out-out opsjes foar klanten dy't persoanlike gegevens diele. Leadgeneraasjesoftware kin in nuttich ark wêze troch jo websideformulieren te meitsjen dy't transparant klantgegevens sammelje.
  2. Dúdlik kommunisearje hoe klantgegevens wurde beskerme - Wês eksplisyt oer hoe't jo klantgegevens sammelje en brûke. Ferklearje oan klanten de aksjes dy't jo nimme om har gegevens te beskermjen of as der feroaringen wurde makke oan hoe't it wurdt befeilige. Jo kinne dit dwaan troch in alles-yn-ien marketingark te brûken om berjochten te koördinearjen oer beskerming en gebrûk fan klantgegevens oer meardere outreachkanalen.
  3. Biede echte wearde yn ruil foar gegevens - Konsuminten sizze dat se ferliede wurde troch monetêre beleanningen yn ruil foar har persoanlike gegevens. Tink oan it oanbieden fan in taastber foardiel oan klanten yn ruil foar har gegevens. Enkêtesoftware is in geweldige manier om eksplisyt gegevens te freegjen en te sammeljen yn ruil foar in monetêre beleanning.

53% fan konsuminten binne ree om respektivelik har persoanlike gegevens te dielen yn ruil foar cashbeleanningen en 42% foar fergese produkten of tsjinsten. In oare 34% seit dat se persoanlike gegevens diele yn ruil foar koartingen of kûpons.

Gartner, Best Practices foar gegevensprivacy: Hoe kinne jo klanten om ynformaasje freegje tidens de pandemy

  1. Wês responsyf - It erkennen fan fersiken of soargen fan klanten fluch en transparant sil helpe by it bouwen fan fertrouwen, in wichtige stap foar in positive klantûnderfining. Tools dy't marketingautomatisaasje, personalisaasje, sosjale media, e-post en petearfunksjes biede kinne jo bedriuw effisjint en konsekwint helpe te reagearjen op klanten.
  2. Freegje om feedback - Feedback is in kado! Meet hoe't jo marketingtaktiken prestearje troch direkt nei de boarne te gean - jo klanten. It sammeljen fan reguliere feedback lit marketingteams strategyen oanpasse as nedich. In ark foar merkûndersyk kin jo helpe om gegevens te sammeljen en te analysearjen by it ûndersiikjen fan jo klanten.

Soargje derfoar dat jo in plan hawwe foar jo tech

Lykas ik hjirboppe dielde, binne d'r in protte manieren om ark te brûken om transparante marketingpraktiken te stypjen, mar gewoan de technology hawwe is net genôch. Yn GetApp2021 Marketing Trends Survey:

41% fan startups seit dat se gjin plan hawwe ûntwikkele foar har marketingtechnology. Wat mear is, startups dy't gjin plan hawwe foar marketingtechnology hawwe mear dan fjouwer kear safolle kâns om te sizzen dat har marketingtechnology har bedriuwsdoelen net foldocht.

GetApp2021 Marketing Trends Survey

Jo bedriuw kin ynteressearre wêze yn of brûke op it stuit ferskate soarten software om gegevens te sammeljen en gegevenspraktiken te kommunisearjen mei klanten. Om it measte út 'e technology te meitsjen en de effektiviteit te garandearjen, is it wichtich om in marketing technology plan en folgje it.

5 Stappen foar Marketing Tech Plan

As it giet om earlike en transparante marketing, is d'r in protte op it spul - leauwensweardigens, klantfertrouwen en loyaliteit. Dizze tips binne in útgongspunt om ta te rieden op it feroarjende lânskip yn gegevensbeskerming, wylst relaasjes mei klanten fersterkje.

Besite GetApp foar softwarebeoardielingen en saakkundich ynsjoch om jo te helpen ynformeare strategyske besluten te nimmen.

Besite GetApp

Survey Methodologyen

GetApp's 2021 Top Technology Trends Survey waard útfierd fan augustus oant septimber 2021, ûnder 548 respondinten yn 'e FS, om technologyske behoeften, útdagings en trends foar lytse bedriuwen te identifisearjen. Respondinten wiene ferplichte om belutsen te wêzen by de besluten om technology te keapjen by bedriuwen mei 2 oant 500 meiwurkers en hawwe in posysje op managernivo of heger yn it bedriuw.

GetApp's Marketing Trends Survey waard yn april 2021 útfierd ûnder 455 US-basearre respondinten om mear te learen oer marketing- en technologytrends. Respondinten waarden screened foar beslútfoarmjende rollen yn ferkeap, marketing of klanttsjinst by bedriuwen mei 2 oant 250 meiwurkers.