Fan personalisaasje oant hege definysje emosjonele yntelliginsje

optimove fokus

Minsken mei hege emosjonele yntelliginsje (EQ) binne goed leuk, litte sterke prestaasjes sjen en binne oer it generaal suksesfol. Se binne mei klam en hawwe goede sosjale feardigens: se litte in bewustwêzen sjen fan 'e gefoelens fan oaren en manifestearje dit bewustwêzen yn har wurden en aksjes. Se kinne mienskiplike grûn fine mei in breed oanbod fan minsken en relaasjes koesterje dy't fierder gean dan gewoan freonlikens en it fermogen om meiinoar te kommen.

Se berikke dit troch subtile nuânses op te merken en te analysearjen: gebearten, stimyntonaasje, wurdkar, gesichtsútdrukkingen - stelde en ymplisearre koades dy't tusken minsken oerkomme - en har gedrach dêrby oanpasse. De sjuery is noch altyd op 'e heulende kwantifikaasjemetoade fan EQ, mar wy hawwe net echt in test nedich: wy erkenne minsken mei hege EQ as de goede harkers, dejingen dy't it gefoel yn ús koestere dat wy wurde begrepen, en dy't reagearje nei ús soepel.

Yn syn ûndersyk fan EQ, psycholooch Daniel Kahneman fan Nobelpriis-faam fûn dat minsken leaver saken dogge mei in persoan dy't se leuk fine en fertrouwe ynstee fan mei immen dy't se net kenne, sels as dy persoan in better produkt oanbiedt foar in legere priis.

Stel jo foar as merken dat kinne!

De minsken efter de gegevens

It doel fan marketing is om de klant sa goed te kennen en te begripen dat it produkt as de tsjinst by him past en sels ferkeapet. Managementguru Peter Drucker (werom yn 1974!)

It sintrale prinsipe fan marketing is dat better wite fan in klant jo helpt produkten en tsjinsten oan te bieden dy't se eins wolle. It begripen fan 'e kontekst fan in klant hat dêr altyd in diel fan west, mar koartlyn is de hoemannichte kontekstuele ynformaasje dy't beskikber is foar marketeers sky-rocketed.

Personalisaasje is in earste stap - wy wite dat om't automatyske e-posten no ús foarnamme faker brûke dan ús eigen âlders. De mooglikheid om klanten op namme te skiljen en bygelyks wer-passende klean te werjaan, is in goed begjin foar it meitsjen fan in ferbining.

Mar as jo in foto koenen sjen fan al jo klanten op in tv-skerm, soe personalisaasje in ferskriklik rûge, lege definysje-ôfbylding oerbringe, flakke yn njoggen of tolve piksels. Jo soene de griene pixel oars rjochtsje as de giele, mar dat is sawat de hoemannichte differinsjaasje wêr't jo jo klantbetrokkenheid op kinne basearje.

As jo ​​jo klanten noch besjogge fia dat pixeleare paradigma, misse jo de folgjende welle yn 'e klantrevolúsje, wêrtroch merken machtigje om gefoelich te wêzen foar har klanten en emosjonele yntelliginsje en persoanlikheid werjaan yn' e manier wêrop se kommunisearje.

De kaai foar it berikken fan in hegere definysje is yn 'e gegevens. Jo klantgegevens binne ekwivalint fan technology oan 'e gebaren, toan, ynhâld en útdrukkingen dy't emosjoneel yntelliginte minsken waarnimme. De affiniteiten, winsken, behoeften en wifelingen fan jo klanten binne allegear ferankere yn 'e gegevens. Mar om dy emosjonele yntelliginte kommunikaasje mei jo klanten te meitsjen, hawwe jo de technology nedich dy't dizze gegevens oersette yn gedrachspatroanen.

Soargje jo grutste fermogen

Fernijende marketingtechnologyen foar klanten hawwe de mooglikheid om in hieltyd korreliger en definieare byld te leverjen fan jo klanten. As algoritmen en gegevens analytics wurden ferfine, dy piksels op jo tv-skerm wurde kontinu lytser. Ynienen fernimme jo dat de blauwe pixel eins hielendal net blau is - it binne fjouwer piksels: grien, griis, brún en ljochtblau.

No kinne jo hieltyd mear definieare groepen klanten rjochtsje, elk mei it berjocht, de ynhâld of it oanbod dat oerienkomt mei har foarkarren, plak yn 'e klantreis, it touchpoint en de geastestân. En om't de technology trochgiet mei it sammeljen en parsearjen fan gegevens, wurdt de ôfbylding fan jo klanten einlings tentoansteld yn syn folslein sterk definieare gloarje.

Dit is emosjoneel yntelliginte kommunikaasje dy't suksesfolle bedriuwen in foardiel jout oer de konkurrinsje troch de herten fan klanten te winnen en har te helpen de grutste oanwinst dy't se hawwe - har klantenbasis te koesterjen.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.