Gainsight: In platfoarm foar ynsjoch en behâld fan klanten

behâld fan bedriuwsklanten

Gainsight lansearre de Spring Release fan har Customer Success Management-platfoarm, dat makket it noch makliker foar marketeers om in 360 ° -klante werjefte te krijen en gear te wurkjen mei oare belanghawwenden fan klantesucces yn 'e heule organisaasje mei de krêft fan data-analyse.

By gruttere bedriuwen wêr't in protte ferskillende ôfdielingen - fan ferkeap oant produktûntwikkeling en marketing - marketeers wurde útdage mei ûnderskate gegevenspunten oer klantaktiviteit, moatte dochs in mienskiplike poging leverje om klanten bliid en ferloofd te hâlden. Hjir is hoe't Gainsight helpt:

  • Adopsje Management module stelt weromkommende ynkeapbedriuwen yn staat metriken fan produktgebrûk, oannimmen en súkses te mjitten en dizze te brûken om de workflow fan klantenbehâld oer it bedriuw te stimulearjen.
  • Feedback Management module stelt weromkommende bedriuwen yn steat de sûnens fan klanten te mjitten fia ûndersiken en aksje te nimmen op basis fan antwurden op ûndersiken - direkt fan binnen Salesforce.com.
  • Lifetime Revenue Management module stelt weromkommende ynkeapbedriuwen yn steat om tsjillen sekuer te mjitten en te analysearjen en har ynfloed te beoardieljen op totale groei fan ynkomsten en wearde fan klantlibben.
  • Module behâldbehear stelt weromkommende ynkeapbedriuwen yn steat om workflow te standardisearjen en te automatisearjen foar behâld fan klanten - direkt fanút Salesforce.com.

Gainsight soarget foar klantesuksesbelangen krije in holistyske werjefte fan 'e libbenssyklus fan klanten, wat resulteart yn ôfdielingssilo's, duplikaatkommunikaasje en perfunctory ynteraksjes. De nije bedriuwsfunksjes fan Gainsight helpe bedriuwen wearde te leverjen oan har grutste, meast strategyske klanten. Bedriuwen ride ekstra behâld en groei-ynkomsten mei de meast aktuele gegevens oer har klanten oan 'e fingertoppen en troch foar te bliuwen by sponsorôfwikingen.

ien reaksje

  1. 1

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.