Freshchat: In unifoarm, meartaligens, yntegreare petear en chatbot foar jo side

Freshchat Integrated Chat en Chatbot

Oft jo ride liede nei jo side, winkellju ynskeakelje, of klantstipe leverje ... fan harren is hjoed de dei in ferwachting dat elke webside in yntegreare petearmooglikheid hat. Hoewol dat simpel klinkt, is d'r in soad kompleksiteit mei petear ... fan it bemanjen fan it petear, spam opnimme, automatysk reagearje, routing ... it kin in heule hoofdpijn wêze.

De measte petearplatfoarms binne frij simpel ... gewoan in estafette tusken jo supportteam en de besiker fan jo side. Dat lit in grutte kleau en kâns efter yn 'e ûnderfining fan jo klanten, lykas it fermogen fan jo bedriuw om besikers te folgjen en te helpen. Freshchat is in robúste, universele petearoplossing dy't in ton funksjes en yntegraasjes biedt.

Freshchat: In berjochtenoplossing foar elk poadium fan 'e klantreis

Benut in fleksibel, ein-oan-ein, AI-oandreaun bedriuwsplatfoarm om klantûnderfiningen te ferienigjen, produktiviteit fan wurknimmers te ferbetterjen en in ekosysteem fan ûntwikkelders en partners te befoarderjen. Skaalje mei de krêft fan it Freshworks-platfoarm.

  • Lea generaasje - besikers ynskeakelje foardat se jo side ferlitte mei bots en kampanjes. Ferminderje bounce-tariven en koestere besikers mei in lege bedoeling om te keapjen.
  • Klanteservice - klanten stypje en behâlde, foldwaan op skaal. Aktivearje automatyske antwurden, fange petearen en beoardielje it antwurd fan jo supportteam.
  • Klantengagement - ûntsluten groei troch besikers yn aktive klanten te konvertearjen. Meitsje personalisearre oanbiedingen of berjochten oan op basis fan eveneminten.

Freshchat-funksjes befetsje

  • Kampanje Ynsjoch - Mjitte. Ferbetterje. Werhelje. Krij in werjefte fan metriken lykas sjoen, ferstjoerd en antwurdrate.
  • kanalen - Neist jo webside is Freshchat in unifoarm platfoarm dat kin yntegrearje mei jo bedriuwskonten op Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger, en Mobile Apps.
  • Chatbots - Hawwe folsleine kontrôle oer wat te freegjen en hoe te freegjen mei oanpaste bot-workflows. Tastean bots om de besiker oan jo team te jaan as besikers negative identiteit útdrukke dy't in minsklike oanrekking freget.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit Yntegraasje - Formulieren ferfange troch de yntegraasje fan ClearBit. Berjochten personalisearje op basis fan de bedriuwsgrutte, yndustry en aktiviteit fan jo besiker op sosjale profilen.
  • CoBrowsing - Wês op deselde side as jo brûkers - Begeliede se op ôfstân troch tagong te krijen ta har skerm en mei har te praten.
  • Oanpast doelwyt - Doel besikers op basis fan standertbetingsten of gean in stap fierder en meitsje jo eigen.
  • email Meldings - Engagearje sels nei't de lieding fan jo webside falt mei e-postmeldingen.
  • Enterprise - messaging-oplossing foar bedriuwsgraden om jo stipe maklik te skaaljen, wylst jo klantbetrokkenheid noch persoanlik en sûnder muoite hâldt.
  • Timeline fan eveneminten - Krij de folsleine skiednis fan 'e navigaasje fan jo besiker op jo side oer moannen, dagen en tiden fan' e dei.
  • Helpdesk Ynsjoch - Krij al it ynsjoch dat jo nedich binne om klanttefredenheid te leverjen mei rapportaazjes fan realtime dashboard, helpdesk en teamlid.
  • FAQs foar In-Messenger - Lit besikers oplossingen fine fan binnen de Web Messenger troch mei de sykbalke te sykjen nei FAQs. In krêftige sykopdracht soarget derfoar dat brûkers gjin skoares fan ynhâld hoege te gean om antwurden te finen.
  • IntelliAssign - Rûte petearen basearre op feardigensnivo's fan jo teamleden - begjinner, tuskenbeiden as ekspert. Of berjochten stjoere en tawize oan aginten op basis fan foarôf definieare regels, filters en trefwurden.
  • Meartalige boadskipper - De juste wurden meitsje of brekke it spultsje. Pas oan wat jo messenger seit en kies út 33+ talen
  • OmniChat - Meitsje leadgeneraasje oeral oanwêzich mei de chrome-útwreiding.
  • Prioritet postfak - Bliuw op 'e hichte fan petearen dy't it meast wichtich binne. Berjochten filterje op basis fan de responstiid.
  • Rich media - Neist tekstuele antwurden kinne jo fideo's, ôfbyldings, emoji's, stickers, as PDF's en dokuminten opnimme yn jo automatyske en manuele antwurden.
  • SmartPlugs - Lûk gegevens fan eksterne apps lykas jo CRM- of marketingautomatisearringsmiddel of druk gegevens nei dizze apps foar tafoege kontekst oan 'e lieding. Yntegraasje omfetsje workflowapplikaasjes, CRM, ferkeap- en marketingplatfoarms, fideo, telefony, E-commerce, folgjen fan problemen, marketingautomaasje, betelsystemen, boekhâlding en fakturaasjesystemen.
  • Triggeropsjes - Faker as ien kear aktivearje foar klam of mar ien kear om net-spammy te wêzen. Jo kinne ek kieze om net bûten de wurktiden fan jo team te aktivearjen en / as jo team yn 'e midden fan in petear mei de besiker sit.

Freshchat Product Tours Meld jo fergees oan

Bekendmakking: Wy binne in filiaal fan Freshchat.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.