Analytics & testenynhâld MarketingMobyl- en tabletmarketingSocial Media & Influencer Marketing

20 fragen dy't jo thússide moatte beäntwurdzje foar besikers

It ûntwerpen fan in geweldige thússide is kritysk foar tsientallen redenen, mar de kearn foar in effektyf thússide-ûntwerp is de ferfolling fan twa soarten besikers.

  • Nije besikers - Dizze potensjele partners as potensjele klanten komme op jo thússide op syk nei ynformaasje oer dyn bedriuw. Se kamen typysk direkt, klikten op in keppeling op in sosjale mediaprofyl, sochten jo merk online, of kamen by jo thússide oan fan in oare ynterne side wêrop se telâne kamen dy't net alle ynformaasje levere wêr't se nei sochten.
  • Weromkommende besikers - Dizze klanten hawwe al in relaasje mei jo en binne besykje te finen in boarne foar self-service of om kontakt mei jo op.

Mei dat yn gedachten is it ûntwerp en brûkberens fan jo thússide in kombinaasje fan keunst en wittenskip. De keunst ûnderskiedt jo merk fan 'e konkurrinsje. De wittenskip hat in yntuïtive yndieling om te navigearjen nei de ynformaasje dy't se besykje te finen.

Wylst jo jo thússide ûntwerpe, binne d'r fragen dy't jo moatte stelle om te soargjen dat it de fragen sil beantwurdzje dy't jo besiker stelt. Hjir binne guon fan dy fragen:

Fragen foar nije of weromkommende prospects

As potensjele klanten of partners jo side besykje, binne hjir wat fragen dy't se stelle:

  1. Wat is myn earste yndruk? As in besiker op jo thússide komt, hokker yndruk krije se dan? Fergelykje de ynvestearring yn jo thússide mei dy yn jo saaklike outfit, lobby, as bedriuwsauto. Jo thússide begroetet faak mear besikers dan jo persoanlik dogge. Tink derom as it de profesjonaliteit, merkkonsistinsje en kwaliteit wjerspegelet dy't jo wolle oerbringe.
  2. Yn 2 sekonden, wat wit ik oer dy? Wat kinne besikers ophelje oer jo bedriuw yn 'e earste sekonden fan it besjen fan jo thússide? Dit direkte begryp is krúsjaal. Test dit mei minsken dy't net bekend binne mei jo side om te sjen oft jo kearnberjocht trochkomt.
  3. Kin ik fine wat ik nedich op in mobyl apparaat? Hoe prestearret jo thússide op mobile apparaten? Beskôgje in besiker dy't jo side op har tillefoan opsyket foar in oprop of besite. Is de side maklik te navigearjen, en kinne se fluch fine wat se nedich binne?
  4. Is jo fotografy kâld en stock, of persoanlik? Evaluearje de ynfloed fan 'e foto's fan jo webside. Reflekte oer hoe't oergong nei oanpaste foto's fan jo kantoaren, personiel en kliïnten mear persoanlik sille resonearje mei jo lêzers. Trekt jo hjoeddeistige bylden besikers effektyf en autentyk binnen?
  5. Hokker soarte fan yndustryerkenning hawwe jo krigen? Beskôgje de ynhâld dy't jo markearje op jo thússide. Is it foardieliger om persoanlike kwalifikaasjes te sjen of te fokusjen op de prestaasjes fan it bedriuw en hoe't se de kliïnten profitearje?
  6. Hoe kin ik kontakt mei dy? Biedt in 1-8XX bedriuw haadtillefoanline tagonklikens en persoanlike ferbining sa effektyf as in direkt mobyl tillefoannûmer kin? Is dêr in click-to-call keppeling yn 'e rjochter boppeste hoeke op buroblêd ... of yn in koptekst foar maklike mobile tagong? Is d'r in petearfinster foar direkte reaksje? Kin in tige sichtbere kontaktlink jo bringe nei in formulier as ôfspraakplanning foar selsbetsjinning?
  7. Wat sizze jo klanten oer jo? Resinsjes en tsjûgenissen sprekke oer de kwaliteit fan jo merk, produkten of tsjinsten.
  8. Is de yndieling yntuïtyf? Reflektearje oer de yndieling fan jo thússide. Is it ûntworpen mei it each op it typyske patroan fan oandacht fan besikers - begjinnend fan linksboppe, ferpleatse nei rjochtsboppe, dan nei de side del? Soargje derfoar dat wichtige ynformaasje is strategysk pleatst.
  9. Wat binne de foardielen fan jo produkten of tsjinsten? Funksjes binne wichtich, mar de foardielen en resultaten fan dy funksjes binne folle wichtiger foar in nije besiker. Kin ik in oersjoch sjen en dan djipper dûke op tawijde siden dy't mear ynformaasje jouwe (ynklusyf funksjes)? Hawwe jo baan-spesifike of yndustry-spesifike siden dy't relevant binne foar my?
  10. Wurkje jo mei klanten lykas my? It jaan fan foarbylden fan 'e soarten klanten dy't jo tsjinje is kritysk - geografysk, bedriuwsgrutte, yndustry, ensfh. It direkt werjaan fan logo's of nammen fan bedriuwen wêrmei jo wurke hawwe kin in wichtiger ynfloed hawwe dan gewoan de kliïnten dy't jo tsjinje. Dit helpt besikers fluch te sjen oft se passe yn jo doelgroep.
  11. Wat wolle jo dat de besiker dêrnei docht? Definiearje de aksje dy't jo wolle dat besikers nimme nei't jo op jo thússide lâne binne. Beheine de opsjes ta in primêre en sekundêre aksje bûten navigaasje-eleminten. In primêre CTA moat rjochtsje op in prospect dat ree is om te keapjen. In sekundêre CTA moat rjochtsje op in prospect dy't noch net hat besletten om te keapjen.
  12. Hoe djoer binne jo? Hokker alternativen biede jo foar besikers dy't net ree binne om direkt kontakt te meitsjen? Beskôgje opsjes lykas oanmelde foar in nijsbrief, in ebook downloade, jo blog lêze, of jo sosjale mediaprofilen folgje. It oanbieden fan dizze keuzes kin foldwaan oan ferskate bedoelingen fan besikers.
  13. Wêr kin ik mear útfine? Hokker alternativen biede jo foar besikers dy't net ree binne om direkt kontakt te meitsjen? Beskôgje opsjes lykas oanmelde foar in nijsbrief, in ebook downloade, jo blog lêze, of jo sosjale mediaprofilen folgje. It oanbieden fan dizze keuzes kin foldwaan oan ferskate bedoelingen fan besikers. Hawwe jo ynformaasje yn ferskate media lykas fideo's of podcasts?
  14. Wer bisto? Wêr bisto fysyk lizzend? Hawwe jo in kantoar by my? Wat binne jo wurktiden?

Fragen foar klanten

Besteande klanten besykje jo thússide typysk om oare redenen dan nije besikers. Harren bekendheid mei jo merk betsjut dat se mear rjochtsje op spesifike aksjes of ynformaasje. De primêre redenen wêrom't in besteande klant jo thússide kin besykje omfetsje:

  1. Wêr kin ik krije stipe of klant tsjinst? Se kinne sykje nei kontaktynformaasje, stipeboarnen, of in manier om yn kontakt te kommen mei klanttsjinst. It garandearjen fan maklike tagong ta stipe kin har ûnderfining en tefredenheid ferbetterje. Sekundêr is hoe't se jo kinne folgje en ferbine mei jo op sosjale mediaplatfoarms.
  2. Wêr kin ik nije produkten of tsjinsten fine? Klanten dy't tefreden binne mei jo oanbod kinne weromkomme om te sjen wat nij is of ekstra produkten of tsjinsten te ferkennen.
  3. Wêr kin ik tagong krije ta akkountynformaasje: As jo ​​webside klantkontos omfettet, kinne weromkommende brûkers besykje om har akkountstatus te kontrolearjen, resinte transaksjes te besjen of har persoanlike ynformaasje te aktualisearjen.
  4. Wêr kin ik leare oer in promoasje of evenemint: Besteande klanten kinne de thússide besykje om mear te learen oer oanhâldende promoasjes, eveneminten of nije ynhâld, foaral as se wurde frege troch in e-post of sosjale mediapost.
  5. Wêr kin ik edukative ynhâld of boarnen fine: As jo ​​weardefolle ynhâld leverje lykas blogs, tutorials of webinars, kinne besteande klanten weromkomme om tagong te krijen ta dizze boarnen.
  6. Hoe kin ik jo merk ferwize of diele: Tefreden klanten kinne jo thússide besykje om jo tsjinsten oan oaren te ferwizen of spesifike ynhâld of produkten te dielen.

Foar elk fan dizze redenen is it wichtich om te soargjen dat jo thússide dizze aksjes soepel fasilitearret. Dit kin dúdlike navigaasje omfetsje nei relevante seksjes, sichtbere oproppen ta aksje, en regelmjittich bywurke ynhâld dy't jo besteande klanten dwaande hâldt en op 'e hichte hâldt.

En, fansels, ferjit net te kontrolearjen de webside funksjes dat kin helpe jo besikers navigearje nei dizze antwurden!

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO fan OpenINSIGHTS en de oprjochter fan de Martech Zone. Douglas hat holpen tsientallen suksesfolle MarTech startups, hat holpen yn 'e due diligence fan mear as $ 5 miljard yn Martech oanwinsten en ynvestearrings, en bliuwt te helpen bedriuwen by it útfieren en automatisearjen fan harren ferkeap en marketing strategyen. Douglas is in ynternasjonaal erkend digitale transformaasje en MarTech-ekspert en sprekker. Douglas is ek in publisearre skriuwer fan in Dummie's gids en in boek foar bedriuwsliederskip.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.