Wêrom fjildferkeap en marketing moatte sjen bûten de tradisjonele CRM

Bûtenfjild App

As de wrâld hieltyd ûnpersoanliker wurdt mei de ympuls fan technology - sosjale media, fideo-petear, ensfh. In kâns hat him op in heul echte manier presintearre. In konsept dat eartiids natuerlik, yntuïtyf kaam en frijwat bestie as in neisoarch, is degradeare nei in ûngemaklike, djoere tiidslinende oanpassing. Fysyk foar de minsken komme mei wa't jo relaasjes wolle bouwe. It liket op in wyld fanselssprekkend begryp, mar de realiteit is dat ús maatskippij yn 'e namme fan gemak fuort is skood nei minder persoanlike foarmen fan kommunikaasje. 

Hoe't wy fiele oer dizze maatskiplike oergong is net it punt. Myn doel yn dit stik is om oan te reitsjen hoe't dizze nije realiteit ynfloed hat op 'e hannel fan ferkeap en it brûken fan ferkeapark. Pleatst dúdlik kinne profesjonele professionals echt profitearje fan kânsen dy't binne iepene as gefolch fan ferhege oerstreaming fan digitale ferkeap- en marketingtaktiken tegearre mei ferhege fertrouwen fan bedriuwen op ynterne ferkeapaktiviteiten. 

Fan efter it buro komme en eins kontakt meitsje mei in prospect is in maklike manier om in ferkeaper fan it pakket te ûnderskieden. It jouwt har ek de kâns om ferbining te meitsjen mei en relaasjes te lizzen mei de persoanen dy't wierskynlik it produkt as de tsjinst dat se oanbiede keapje. As dit wier is, dan is wat ek wier is it idee dat se de goede stipe en ynformaasje nedich binne om goed út te fieren wylst se yn it fjild binne. Hulpmiddels en technology foar ferkeap binne in geweldich foarbyld binne manieren om stipe te ferheegjen.

Ik haw wiidweidich wurke yn binnen- en bûtenferkeaprollen. De workflow fan elke funksje is folslein oars mei unike fariabelen dy't ynfloed hawwe op prestaasjes. As in binnenferkeaper siet ik yn myn hokje, as op kantoar, en makke de heule dei telefoan tusken ferstjoeren en reagearjen op e-post. Saaklike foarstellen, rapporten ynfolje en myn kontaktpersoanen foar klanten dokumentearje yn it bedriuw CRM wie ek in diel fan de dei ta dei. As bûtenfertsjintwurdiger soe ik dizze dingen moatte dwaan foar en nei persoanlike besites faak kear yn myn auto sitten. Ik hie heul gelok as ik it rap troch it ferkear makke (wat yn Houston net faak bart). Faktoaren lykas timing fan 'e dei tegearre mei waarsomstannichheden bepale definityf as in pendel stressich wêze soe of net. As ik in evenemint pleatste op ien fan myn kliïntakkounts, wie ik ferantwurdlik foar it fêstlizzen fan de resultaten (kwantitatyf en kwalitatyf) wylst ik op lokaasje wie. Lang ferhaal koart - d'r wiene mear faktoaren belutsen by myn deistige rol as bûtenferkeaper, en dêrom hawwe mear fariabelen ynfloed op 'e mooglikheden foar sukses. 

Fan 'e bestjoerskant bin ik tagelyk mear dan 80 ferkeapferlieners slagge dy't elke dei op willekeurige tiden aktyf útfierden op ferkeapprogramma's yn har ferskate merken. Mei't dizze reps op ôfstân wurken yn ferskate dielen fan it lân, wie d'r kompleksiteit yn termen fan it krijen, begripen en brûken fan weardefolle ynsjoggen oer de yndividualiteit fan 'e merken dêr't wy yn besykje te konkurrearjen. Sûnder dizze ynformaasje wie it in stik lestiger om oanpaste fjildstrategy fjildstrategy te bestjoeren. 

Problemen mei in tradisjonele CRM 

De beskikbere ferkeaptools binne primêr boud foar de binnenferkeaprol. De tradisjonele CRM hat in interface dy't better oanslút by de dei fan dei om tillefoantsjes te meitsjen en e-post te stjoeren. Se binne net effisjint foar de bûtenferkeaper dy't ûnderweis is en net altyd tagong hat ta in buroblêd as WiFi.  

Bûten ferkeap- en fjildmarketingteams hawwe ark nedich dy't binne boud om har unike deistige workflow te stypjen. In mobile fjildferkeap-app wijd oan ferkeapaktiviteiten ûnderweis kin bedriuwen helpe gegevens te krijen en te sintralisearjen, fjildbedriuwen te standardisearjen, gearwurking te stimulearjen, reps ferantwurdelik te hâlden en de produktiviteit te ferheegjen. 

Hoe kinne eksterne reps technology brûke 

Lykas sein, reizget in bûtenferiening regelmjittich, hat face-to-face gearkomsten en wurdt de hiele dei konfrontearre mei willekeurige foarfallen. Bygelyks minne waarsomstannichheden, files en timing fan aktiviteiten kinne ynfloed hawwe op de dei foar in fjildferwider, en by útwreiding fan syn of har prestaasjes. Dit is de reden wêrom't in tradisjonele CRM de behoeften fan bedriuwen dy't konkurrearje fia bûtenaktiviteiten foar ferkeap net goed oanpakke. Reps fereaskje in technyske oplossing boud om de nuânses oan te pakken dy't har workflow unyk meitsje. 

D'r binne in protte manieren waarop fjildfertsjinners kinne sjen om prestaasjes te ferbetterjen troch technology te brûken, hjir binne fjouwer foarbylden. 

1. Planning 

De dei útplanne is fûneminteel foar it sukses fan in fjildferkeaper. Yn it ferline binne tefolle gewoan moarns fan 't bêd sprongen en beslute op in eigenwille hokker lokaasjes se nei dy dei sille reizgje. Fansels is it better om mear út te tinken as it giet om it besykjen fan potensjele of hjoeddeistige akkounts. It is lykwols net altyd helber basearre op 'e ark dy't wurde levere oan de reps - ienfâldige, yntuïtive tech-ynterfaces binne hjir essensjeel. Se sille reps de mooglikheid jaan om tiid te nimmen om har kalinders maklik in pear wiken oant in moanne foarôf te plannen as se wolle.

Dit helpt har te stopjen en te tinken oer elke klant yn har territoarium en feroarsaket har strategysker te tinken. Fierder kinne jo jo territoarium besjen op in live kaart fia a fjildferkeap app en snijt foarrútstiid en reistiid. Hoe minder tiid se reizgje, hoe mear tiid reps kinne deals slute en soargje foar klanten.

2. Akkountgegevens

Reps hawwe in soad gegevens dy't se nedich binne om tagong te krijen en te organisearjen. As jo ​​binnen ferkeap wurkje, hawwe jo de lúkse om in CRM-dashboard op te lûken tidens in oprop om werom te sjen nei oantekeningen. In fjildferte hat dat foardiel net de heule tiid. Se moatte ûnderweis tagong krije kinne ta wichtige ynformaasje oangeande akkounthistoarje. Se moatte ek akkountynformaasje kinne bywurkje nei in stop op in effisjinte manier. Mobyl tagong jaan ta akkountgegevens sille reps enorm helpe. 

3. Gegevens analysearje

No't jo de gegevens hawwe, moatte jo der wat mei dwaan. Jo sille efter konkurrinsje falle as jo gjin gegevens analysearje oer operaasjes, doelmerken en klanten. Dit is mear dan te sjen nei ferkeapnûmers. It betsjuttet wier te ûndersiikjen oft wat jo dogge wurket of net. Mei de hjoeddeistige technology soe in rep net moatte fertrouwe op in oar yn it bedriuw om nei har gegevens te sjen en werom te kommunisearjen. Mei de hjoeddeistige beskikbere technology wurde no in soad analytyske prosessen automatysk, wêrtroch ferkeappersoniel sels ynvestearje kin yn data-analyse. 

4. Kommunikaasje 

In grutte útdaging foar ferkeapteams bûten is dat se apart fan inoar wurkje. Dit beheint de kennisferfier dy't kin barre fan teams dy't gearwurkje. Sûnder dy kennisferfier binne reps faker de flaters fan har kollega's werhelle. D'r binne safolle foardielen foar regelmjittich ynteraksje mei kollega's, lykas it dielen fan bêste praktiken, ûntwikkeljen fan kameraden en freonlike konkurrinsje. It brûken fan ark om te kommunisearjen en gear te wurkjen mei oare reps is in geweldige manier om prestaasjes te stimulearjen. 

Hoe kinne ferkeapmanagers technology brûke 

In fjildferkeapapp fan hege kwaliteit is net allinich foar de reps. Yn guon gefallen kin it fan mear wearde wêze foar ferkeapmanagers. Neffens ús befiningen hat op syn minst 60% fan ferkeapmanagers soargen oer te min ynsjoch yn 'e aktiviteiten fan har rep. Se hawwe de drege taak om te witten wat elke rep yn elk territoarium docht, by te hâlden mei ferskate merktrends en de ferskate fariabelen dy't ynfloed hawwe op de wurkdei fan in rep. Se hawwe safolle gegevens dy't se moatte opnimme om tiid en boarnen it bêste te allocearjen foar de grutste ROI. Hjir binne in pear wichtige manieren waarop in ferkeapmanager technology kin brûke.

  1. In database ûnderhâlde - It hawwen fan in rekord fan elk histoarysk kontaktpunt mei in kliïnt is krúsjaal foar elke soarte fan ferkeap. Dit kin lestich bewize yn fjildferkeap, om't it op willekeurige plakken fuortkomt fan it kantoar. Mei in ark foar reps om op te nimmen hoe lang se stopje en wat dêr wurdt dien kinne managers in better begryp hawwe fan wêr't elk akkount statuswize is. 
  2. Kwaliteitskontrôles - Managers en reps sykje altyd nei in kompromis tusken frijheid en ferantwurding. By fjildferkeap kinne managers soargen hawwe oer de aktiviteit fan in rep, om't se se net hieltyd yn aksje sjogge. In web- en mobile basearre fjildferkeapapp kin formulieren en fragelisten leverje foar reps om te foltôgjen, wylst se stopje om har aktiviteit te folgjen yn in net-yngripende help om soargen te beheinen dy't managers kinne hawwe. 
  3. Standertisearje operaasjes - In ferkeaper is faak it gesicht fan it bedriuw. Jo wolle derfoar soargje dat se it merk goed fertsjintwurdigje. Boppedat, as jo in heule team op ôfstân organisearje en folgje, wolle jo der wis fan wêze dat se allegear deselde prosedueres folgje. De formulieren en fragelisten reps ynfolje foar ferantwurding en rapportaazje, leverje managers ek in manier om operaasjes yn har team te standardisearjen.
  4. Pipeline werjefte - In manager moat witte wêr't ferskate akkounts binne binnen de pipeline. Se hawwe de mooglikheid nedich om de ferskillende fazen fan 'e ferkeapsyklus te strukturearjen, te registrearjen en te kontrolearjen. Mei in fjildferkeapapp fan hege kwaliteit kinne reps updates op akkounts registrearje en kinne managers dy updates sjen en fisueel organisearje wêr't potensjele kliïnten yn 'e pipeline binne. 

Bûtenfjild - In ark boud foar fjildferkeap

Bûtenfjild is in web- en mobile basearre CRM- en fjildferkeapapp dy't apps oanbiedt foar iPhone, Android en web. It platfoarm tsjinnet bûten ferkeap- en marketingteams yn mear dan 70-lannen. Bûtenfjild helpt ferkeapmanagers en fjildfertsjintwurdigers gelyk. Foar fjildbehearders stelt it har yn steat om ynsjoch te ûntdekken oer har merk, teamaktiviteit te folgjen en te kontrolearjen, en oer apparaten te kommunisearjen. Se leverje de rapportaazjebedriuwen en bedriuwen dy't nedich binne om har fjildferkeap- en marketingprogramma's út te fieren. Foar fjildfertsjintwurdigers helpt Outfield de produktiviteit te ferheegjen, ynkomsten te stimulearjen en har aktiviteiten te behearjen. De mobile app biedt in yntuïtive interface om har territoarium en akkounts te behearjen ûnderweis. In rep kin fluch besikersaktiviteit oanmeitsje, notysjes tawize, en ek krityske ynformaasje oer keapers ûnderhâlde en tagong krije. Bûtenfjild jout reps de mooglikheid om yn kontakt te bliuwen mei kollega-reps, management of oar personiel.

Appfield bûtenferkeapferkeap

Bûtenfjild is ûntwurpen mei it fjildferkeapteam yn gedachten. Se leverje oplossingen foar fjildmarketing, territoariumbehear, rûteplanning, merchandising, ferkeap en akkount yn kaart bringe en fjildferkeap. 

Hjir binne in pear fan 'e ark Outfield leveret om te helpen de produksje fan reps te ferheegjen. 

  • Planning kalinder - Outfield leveret reps in web- en mobile kalinder om har te helpen har besiken foarôf te plannen om se organisearre te hâlden. Se kinne herinneringen ynstelle yn 'e kalinder om dingen te dwaan lykas stopje troch bepaalde klanten. Hjirmei kinne tafersjochhâlders yn 'e loop bliuwe oer wat reps dogge.  
  • Rûteoptimalisaasje - It optimalisearjen fan in reis is ongelooflijk weardefol. Elke rep wit dat snijtiid fan 'e foarrút in spultsje feroaret. Bûtenfjild bringt jo besites yn kaart en helpt jo jo multistoprûtes dêrop te plannen. Bûtenfjild kin jo pendelje foarsizze en optimalisearje op basis fan sawol histoaryske gegevens as realtime barrens. 

Outfield Field Sales Route Optimization

  • Teamaktiviteit - Troch Outfield kinne jo reps yn real-time folgje, mei-inoar kommunisearje en managers kinne reps coache. De app sil notifikaasjes stjoere om te soargjen dat teamgenoaten op 'e tiid ynformaasje krije. 

Outfield Sales Rep Tracking

  • Gamifikaasje - Spielferkeapferkeap is gewoan in metoade foar it brûken fan gamifisearre prinsipes en ûnderfiningen yn jo ferkeapbedriuwen om stimulâns te jaan en freonlike konkurrinsje te stimulearjen. Mei it platfoarm fan Outfield kinne brûkers har ferkeapbedriuwen gamifyje en dêrmei de prestaasjes fan wurknimmers ferheegje. 

Bûtenfjild yn aksje 

Palladium, in hospice- en palliative soarchferliener, brûkt Outfield foar har bûtenste ferkeap- en marketinginspanningen. Se fine it nuttich sawol op 'e dei as op' e lange termyn. Raymond Lewis, VP fan bedriuwsûntwikkeling by Palladium neamt it grutste foardiel fan Outfield as it har helpt taret te wurden. Foar in sektor as sûnenssoarch kin it seis moanne oant in jier duorje foardat jo foar in feitlike beslútmakker steane.

Fia Outfield is Palladium yn steat om alle touchpoints te folgjen dy't har reps meitsje - mei wa't se binne, wat waard sein, hokker fragen waarden steld en mear. Hjirmei kinne se better taret wurde as it tiid wurdt om te treffen mei de definitive beslútmakker. Yn 'e deistige dei makket Palladium gebrûk fan rûteoptimisaasje. Se kinne nije trochferwizingsboarnen tichtby identifisearje, in rûte planne en ferbine mei it navigaasjesysteem fan har kar. Hjirmei kinne har reps effisjint wurkje.

In fjildferwider is konstant ûnderweis en se hawwe in ark nedich dat fluch, ienfâldich te brûken is en maklik mei kin. In kompjûter hoege te heljen, ferbining te meitsjen mei wifi en logynformaasje is net sa effisjint as jo smartphone útlûke en ynformaasje ynfiere yn in yntuïtive interface. In organisaasje hat úteinlik sawol buroblêd tagong as mobile tagong nedich. De mobile oplossingen binne bedoeld om de workflow fan in rep te stypjen wylst se ûnderweis binne. Outfield tsjinnet op it stuit hûnderten klanten oer de heule wrâld. Harren topvertikalen omfetsje CPG, CE en fersekering.

Besykje fergees Outfield

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.