ynhâld MarketingE-commerce en retail

GA NET: Trije taktyske yntaktintaktiken dy't jo besikers net lestich falle

Exit intent technology (Wat is it?). Digital marketing's ferzje fan KC en The Sunshine Band's Gean asjebleaft net.

Wy hawwe troch A/B-testen hieltyd wer bewiisd dat it brûken fan útgongsdoeltechnology om in overlay te triggerjen in ekstreem effektive manier kin wêze om ferlittende besikers te rêden. Foarbylden fan triggere ynhâld omfetsje de stelling fan koartingskoades as oanmeldfragen foar nijsbrief. Guon kinne beweare dat dizze ûnderbrekkingen de klantûnderfining ferminderje. Hâld dit yn gedachten, hjirûnder binne in pear taktyk dy't jo kinne helpe om dit effekt tsjin te gean by it útfieren fan útgongsdoelkampanjes.

Taktyk #1 - Segment, Segment, Segment

D'r binne in protte foardielen om jo berjochten foar útgong yntinsje te fokusjen op spesifike subsets fan jo besikersbasis. Jo sille net gewoan koartingskoades wolle útjaan oan elke besiker dêr. De stelling fan koartingskoades kin jo merk beskeadigje en net-loyale shoppers driuwe. In machtiger strategy is om jo topklanten - jo meast trouwe besikersbasis - te beleanjen mei koartingen om dat altyd wichtige hege nivo fan klantbehâld te behâlden yn in verzadigde en heul konkurrearjende merk.

Mei ien fan ús loftlineklanten hawwe wy koartlyn in kombinaasje fan offline klant-sintraal gegevens, realtime yn-sesjegegevens en histoarysk blêdzjen-/keapgedrach brûkt om allinich segminten mei hege wearde en hege loyaliteit te rjochtsjen mei koartingen. Dit resultearre yn in heul rjochte oanbod foar útgongsdoelen dy't liften genereare yn boekingen fan 16 oant 20 prosint oer trije yndividuele segminten.

Oan 'e akwisysjekant fan' e dingen sille jo allinich in oanmelding foar nijsbrief wolle freegje as jo erkenne dat de besiker nij is.

It punt is dat it wichtich is om rjochte te wêzen op jo kampanje en te tinken oer segmentaasjelogika dy't sin makket en wurket om de yntinsje fan jo projekt (pun-bedoeld).

Taktyk #2 - Wês as wetter

Jo taktyk hoecht gjin overlay te wêzen. Tink bûten it fak (pun nochris bedoeld). Wreidzje jo horizonten út (lykas Bruce Lee suggerearret) en beskôgje de presintaasje fan jo ynhâld yn in oare foarm dy't minder yngripend kin wêze en de klantûnderfining ferbetterje, wylst de besiker werom nei de side lûkt.

Besykje te triggerjen a hallo bar (lykas in berjocht oan 'e boppekant fan it skerm, dat in brûker kin ôfwize) ynstee fan' e typyske brash-overlay dy't it blêdzjen op 'e side kin fersteure. Of fokusje yn op wat spesifike ynhâld fan belang, lykas it feit dat in item in lege foarried of lege beskikberens kin wêze en in bytsje oanwizing ynfiere:

Exit Intent Seats Lofts

Om sa'n cue te meitsjen, hawwe jo segmintaasje nedich om te identifisearjen dat d'r flechten binne mei fiif of minder sitten oer. Op in protte manieren komt alles altyd werom nei Taktyk #1 (lykas jo wer sille sjen yn 'e lêste tip hjirûnder).

Taktyk #3 - Wês nuttich

Jo hoege net te thrust in lûd koarting of hjir oanmelde berjocht foar de besiker. Jo kinne gewoan op 'e tiid help biede oan in besiker yn need.

Yn in basislinen wy rûnen foar in klant dy't hûsfersekering ferkeapet, wy sammele tal fan besikersattributen troch har ferskate ynputs wylst se troch de trechter reizgen - titel (om geslacht te krijen), bertedatum (om leeftydsgroepen te meitsjen) en mear (ferwize nei Taktyk #1 wer). Uteinlik koe it ferbinen fan dizze dimensjes oan stap-foar-stap konverzje tariven en belutsenens by elke pagina fan 'e applikaasjetrechter ús ferskate punten fan wriuwing ferstean op basis fan de besiker. Ien lear wie dat besikers yn 'e heechste leeftydsgroep bekearing op in folle legere taryf omsette as se ienris in bepaald stadium fan' e trechter berikten. De oplossing? Om dizze besikers te rjochtsjen mei it oanbod fan petearassistint as se in bepaalde tiid idle west hiene en in yntinsje hawwe om út te gean. De resultaten lieten ferbettere belutsenens en klantûnderfining sjen, lykas applikaasjes bewarre troch it klantopropsintrumteam.

Gean asjebleaft net (Gean net fuort)

Exit Intent Stay

It brûken fan dizze taktyk yn jo strategyen foar útgongsdoelen kin net allinich in ferheging fan 'e prestaasjes fan jo kampanje driuwe, mar soargje dat jo gjin besikers fuortdrukke fanwegen de soms onaangename manieren wêrop oerlays foar útgongsdoelen wurde presintearre. Uteinlik moatte dizze klantûnderfiningen noch wurde hifke, en kontinu hifke, sadat jo der wis fan binne dat se wurkje foar jo besikers. Mar it punt is dat jo de besiker beleefd kinne lûke werom nei jo side ynstee fan beggin 'asjebleaft, asjebleaft, gean asjebleaft net.

Gean asjebleaft net. Besjoch ús rappe lêzing, Oanpak om útgongsdoel te bestriden.

Tom Wetterfal

Tom Waterfall is direkteur fan Optimization Solutions foar EMEA en APAC by Webtrends. Hy is ferantwurdlik foar it leverjen fan 360-graden optimalisaasjestrategyen foar kliïnten, om har side-konverzje en marketing-ROI te ferheegjen. As ekspert yn omni-kanaal en personalisaasje hat Tom in passy foar begryp hoe't konsuminten hannelje en reagearje op ferskate ynhâld as online.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.