E-postfoarkarssintrum en pagina's ôfmelde: Rollen brûke tsjin publikaasjes

Segminten, kampanjes en listen

Foar it lêste jier hawwe wy mei in nasjonaal bedriuw oan in kompleks wurke Salesforce en Marketing Cloud migraasje en ymplemintaasje, Al yn ús ûntdekking wiisden wy op guon wichtige problemen oangeande har foarkarren - dy't tige op operaasjes basearre wiene.

Doe't it bedriuw in kampanje ûntwurp, soene se in list mei ûntfangers meitsje bûten har e-post marketingplatfoarm, de list uploade as in nije list, de e-post ûntwerpe en nei dy list stjoere. It probleem hjirmei wie dat in pear problemen yn beweging sette:

  • De pagina foar ôfmelde wie in myriade fan listen mei unfreonlike publikaasjenammen dy't in abonnee net koe begripe.
  • As de ûntfanger klikte op ôfmelden yn 'e e-post, joech hy har allinich ôf fan' e list dy't nij opladen wie, net fan it type kommunikaasje dat de abonnee tocht dat se har ôfmelden. Dat is in frustrearjende ûnderfining foar jo abonnees as se trochgean mei it ûntfangen fan oare e-postberjochten fan dat type.
  • Mei safolle listen op 'e pagina foar ôfmelde, soene ûntfangers kieze foar a master ôfmelde ynstee fan de type fan kommunikaasje. Dat, jo ferlieze abonnees dy't miskien stutsen hawwe as jo se net frustreare mei foarkarren dy't waarden ûntwurpen foar jo operaasjes ynstee fan troch har motivaasje en ynteresses.

Jo e-posttsjinst organisearje

Wylst avansearre oanbieders fan CRM- en e-posttsjinsten de kâns biede om oanpaste foarkarssintra te bouwen en te ûntwerpen dy't geweldige ûnderfiningen binne ... lytsere tsjinsten sille gewoan listen brûke om de foarkarsside fan jo abonnee of pagina foar ôfmelden te organisearjen.

As jo ​​jo eigen foarkar pagina net kinne ûntwerpe, meitsje jo jo listen fanút it eachpunt fan 'e abonnee troch de type fan kommunikaasje dy't jo stjoere. Lists kinne oanbiedingen, advokaat, nijs, tips & trucs, oanwizings, warskôgingen, stipe, ensfh wêze. Dizze manier, as in abonnee net mear oanbiedingen wol krije - kinne se noch wêze ôfskreaun nei oare belangegebieten wylst ôfmelde harsels spesifyk út 'e list fan oanbiedingen.

Mei oare wurden, brûk de funksjes fan it e-postplatfoarm passend:

  • listen - binne aktueel fan aard en biede de abonnee ôf te melden foar spesifike soarten kommunikaasje. Foarbyld: Offers
  • Segminten - binne filtere subsegminten fan listen dy't jo wolle brûke foar ferbettere targeting. Foarbyld: Top 100 klanten
  • kampanjes - binne in eigentlike stjoering nei ien as mear segmint en / as listen. Foarbyld: Thanksgiving-oanbieding oan topklanten

Mei oare wurden, as ik in oanbieding woe stjoere oan minsken dy't dit jier mear dan $ 100 op myn e-commerceplatfoarm hawwe útjûn, soe ik:

  1. Foegje in gegevens fjild, 2020_ Bestege, nei myn oanbiederslist.
  2. Ymport it jild bestege troch elke abonnee op jo e-postplatfoarm.
  3. Meitsje in segment, Spande mear dan 100 yn 2020.
  4. Meitsje myn berjochten foar it oanbod yn in kampanje.
  5. Stjoer myn kampanje nei it spesifike segment.

No, as it kontakt ôfmelde wol, sille se har ôfmelde fan 'e Oanbiedingslist... krekt de funksjonaliteit dy't wy wolle hawwe.

In rol-basearre foarkarsintrum bouwe

As jo ​​jo eigen yntegreare foarkarsintrum kinne ûntwerpe en bouwe dat in optimale ûnderfining biedt:

  • Identifisearje de rollen en motivaasjes fan jo abonnees en bou dan dy flaggen as seleksjes yn jo Behear fan klantrelaasjes perron. D'r moat ôfstimming wêze mei persoanen binnen jo organisaasje.
  • Untwerp a foarkar pagina dat is personaliseare foar jo abonnee mei de foardielen en ferwachtingen dy't kieze foar dat ûnderwerp of ynteressegebiet sil leverje. Yntegreare jo foarkar pagina mei jo CRM, sadat jo in 360-graden werjefte hawwe fan 'e belangen fan jo klant.
  • Freegje jo abonnee Hoe faak se wolle wurde meidield. Jo kinne deistige, wyklikse, twa-wyklikse en kertierlike frekwinsjemooglikheden brûke om jo listbehear te ferbetterjen en foarkomme dat abonnees oerstjoer reitsje dat se tefolle berjochten ûntfange.
  • Yntegrearje jo marketingplatfoarm sadat dizze ûnderwerpen binne ûntwurpen yn spesifike listen dy't jo kampanjes nei har kinne segmentearje en stjoere, wylst jo kontakten better beheare en de metriken oanpasse oan 'e motivaasje fan' e abonnee.
  • Soargje derfoar dat jo de data eleminten yntegreare mei jo CRM en syngronisearre nei jo marketingplatfoarm om oan te meitsjen, te personalisearjen en te stjoeren nei doelbewust segminten binnen jo list.
  • Oanbiede a master ôfmelde ek op rekkennivo yn it gefal dat in abonnee opt-out foar alle marketing-relatearre kommunikaasje.
  • Foegje in ferklearring ta dat de ûntfanger noch wol ferstjoerd wurdt transaksjonele kommunikaasje (befestiging fan oankeap, befestiging fan ferstjoeren, ensfh.).
  • Foegje jo privacy belied tegearre mei alle gegevensgegevensynformaasje op jo foarkarside.
  • Ekstra opnimme kanalen fan kommunikaasje, lykas communityforums, SMS-warskôgings, en pagina's op sosjale media om te folgjen.

Troch listen, segminten en kampanjes passend te plannen en te brûken, hâlde jo jo brûkersinterface foar e-postdiensten net allinich skjin en organisearre, kinne jo de klantûnderfining foar jo abonnees ek dramatysk ferbetterje.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.