In tûke oanpak foar e-postpersonalisaasje útlein

Personalization

Marketeers sjogge de e-post personalisaasje as in oanwizing foar de hegere effektiviteit fan e-postkampanjes en brûke it massaal. Mar wy leauwe dat in wize oanpak foar personalisaasje fan e-post bettere resultaten jout út in eachpunt oer kosteneffektiviteit. Wy binne fan doel dat ús artikel sil ûntfange fan goede âlde bulk-e-post nei ferfine e-postpersonalisaasje om oan te toanen hoe ferskillende techniken wurkje, ôfhinklik fan it e-posttype en doel. Wy sille de teory jaan fan ús oanpak en in knypeachje praktyk tafoegje om út te lizzen hoe't ús ideeën kinne wurde ymplementeare yn populêre marketingtools.  

Wannear moatte jo Bulk gean?

D'r binne berjochten bedoeld foar de heule klantbasis, en in ien-maat-past-allegear-oanpak wurket krekt goed foar har. Dit binne e-postberjochten dy't gjin produktoanbiedingen en yndividuele as segmint-rjochte promoasjes befetsje. Bygelyks riskearje marketeers de effektiviteit fan har ynspanningen net bulk ferstjoeren fan e-postberjochten dy't fakânsjekampanjes befoarderje (bgl. It oankundigjen fan 'e Black Friday-kampanje) of suver ynformative berjochten (bgl. Notifikaasje oer plande ûnderhâldswurksumheden op in webside). 

Foar soksoarte massa-e-post hoege marketeers har publyk net te ûndersiikjen en kritearia te tinken foar segmintaasje - har doel is om bepaalde ynformaasje te kommunisearjen dy't relevant is foar alle klanten. Se besparje flink tiid troch dêr ien e-post foar te ûntwerpen. Trochgean mei it foarbyld fan 'e Black Friday-kampanje, kinne marketeers it begjinne mei de earste bulk-e-post dy't oan' e punt-ynformaasje sketst (bgl. Tiidframes). 

Hoe útfiere, De wichtichste stappen foar bulk-e-post binne gelyk foar de measte marketing-ark foar e-post. Litte wy se nimme yn MailChimp:

  • In ûnderwerpregel tafoegje. Tegearre mei in algemien oerienkommen regel fan it meitsjen fan in ûnderwerpregel pakkend, yn 't gefal fan' e Black Friday-oankundiging, kinne marketeers de datum fan 'e start fan' e kampanje oantsjutte. Sels as abonnees de e-post net iepenje, sille se wierskynliker de datum opmerke by it kontrolearjen fan har e-postfak.
  • In e-post ûntwerpe. Neist it meitsjen fan de e-postynhâld sels befettet dizze stap in mooglikheid om de e-post op ferskate skermgrutte te besjen en te testen.

Wannear't e-postberjochten personalisearje moatte 

Wy begjinne te ûndersykjen nei mooglikheden fan marketingsoftware om de klantynformaasje te brûken en in e-postkampanje te rjochtsjen op in spesifike abonnee. Wat e personalisaasje fan e-post ferskilt yn ferfining, sille wy ûnderskiede basis personalizationdat marketeers sels kinne beheare en avansearre personalizationwêr't se saakkundige help nedich binne (jo sille sjen hoe't de kennis fan in skripttaal ferplicht is yn Salesforce Marketing Cloud foar personalisaasje fan ynhâld). Eins kinne marketeers beide nivo's ynsette foar opmerklike resultaten. 

Basis nivo fan personalisaasje

Op basisnivo rjochtet personalisaasje fan e-post earst en foaral op it ferbetterjen fan iepen tariven. It past by de measte soarten berjochten wêr't jo fan doel binne direkt mei in klant te praten lykas yn wolkom-e-post, enkêtes, nijsbrieven. 

Wy biede marketeers in taflecht te nimmen ta in set maklik te ymplementearjen techniken om e-post te personalisearjen. 

  • It jaan fan de namme fan in klant yn 'e ûnderwerpregel makket in e-post fan tsientallen oaren yn' e postfak en belooft dat fergrutsje iepen tariven fan e-post mei 22%
  • Likegoed is it adressearjen fan in klant op namme yn 'e e-postlichaam wat makket dat e-post persoanliker klinkt en it fertrouwen fan klanten bout. 
  • De namme fan in bedriuw feroarje yn 'e seksje Fan nei in spesifike persoanlike namme kin jaan in ferheging fan maksimaal 35% yn iepen tariven, In mooglik gebrûk fan dizze technyk is it ferstjoeren fan e-posten nei klanten fan in fertsjintwurdiger dy't op it stuit mei har wurket.

De taak om de ûnderwerpregel te personalisearjen, de seksje Fan en in e-postorgaan soe in soad tiid en hantlieding nedich wêze as net automatisearre troch moderne software foar e-postmarketing.   

Hoe útfiere, Wy hawwe derfoar keazen om de beskreaune personalisaasjetechniken sjen te litten ymplementeare yn Microsoft Dynamics for Marketing, in applikaasje foar marketingautomatisaasje dy't ek e-postmarketing behannelt. By it ûntwerpen fan in e-post foegje marketeers de dynamyske ynhâld ta dy't oanslút op klantrecords. Dêrfoar brûke se de knop Assist bewurkje “ ”Beskikber op de arkbalke tekstopmaak as in tekstelemint yn de grafyske ûntwerper is selekteare. It systeem sil de dynamyske ynhâld automatysk feroarje yn oerienstimming mei de ynformaasje út it klantrekord as de e-post is ferstjoerd.   

Avansearre nivo fan personalisaasje

Op it avansearre nivo wurdt personalisaasje fan e-post in spielferwikseler as wy no prate oer it oanpassen fan de e-postynhâld nei klientsegmenten of sels elke ûntfanger. Dit ropt op om grutte klantgegevens yn aksje te bringen - marketeers kinne persoanlike ynformaasje nedich wêze (leeftyd, geslacht, wenplak, ensfh.), Winkelhistoarje, oankeapfoarkarren en winsklisten om echt weardefolle e-postberjochten te meitsjen foar klanten. 

  • As marketeers de oankeap- en blêderskiednis fan in klant yntegrearje yn har e-postmarketing, bliuwe se relevant foar de belangen fan in klant mei ien-op-ien rjochte ynhâld. As se deselde taal mei klanten prate, binne se upselleffektiver. Marketeers kinne bygelyks in seleksje fan jurkjes en aksessoires stjoere nei in klant dy't koartlyn nei har socht, mar net kocht. 
  • Marketeers berikke hegere trochkliktaryf foar e-mails dy't nije oankomsten of ferkeapkampanjes oankundigje as se klantsegmentaasje dogge en sjen litte relevante produktoanbefellingsoan klanten. Se kinne bygelyks in e-postkampanje foar simmerferkeap personalisearje foar segminten foar froulike en manlike publyk. 

Hoe útfiere, As marketeers har e-postmarketing fertrouwe oan Salesforce Marketing Cloud, hawwe se tagong ta avansearre e-post personalisaasje, Wy stelle se foar om te tinke oer in e-post marketingstrategy en Salesforce-adviseurs ynskeakelje om it te ymplementearjen. D'r binne twa stappen te nimmen:

  1. Meitsje gegevensútwreidings wêr't klantgegevens wurde opslein, By it ferstjoeren fan e-post sil it systeem ferbine mei dizze Extensions om de e-postynhâld foar elke klant te werjaan.
  2. Foegje personalisearre ynhâld ta oan in e-post, Ofhinklik fan of personalisaasje op segmint of abonnemint per abonnee nedich is, wurde respektivelik dynamyske ynhâldblokken as AMPscript brûkt. Yn dynamyske ynhâldblokken definiearje marketeers in regel fan hoe't de ynhâld wurdt werjûn (bygelyks in geslachtbasearre regel). Dit fereasket gjin technyske saakkundigens, dus marketeers kinne it sels dwaan. Underwilens is de kennis fan AMPscript, in eigen skripttaal foar ynhâld fan Salesforce Marketing Cloud, in must foar mear ferfine personalisaasje (bygelyks foar produktoanbiedingen op maat foar elke ûntfanger).

Wisely personalisearje

Personalisaasje is al lang in buzzword wurden yn it e-postmarketing ryk. Wylst wy de bedoeling fan bedriuwen folslein stypje om effektiver kommunikaasje mei klanten fia e-post te ûntwikkeljen, leauwe wy noch altyd yn in selektyf oanpak fan it nivo fan personalisaasje, dat hinget ôf fan it e-posttype en doel. Sadwaande hoege marketeers net elk berjocht op maat te meitsjen en te skruten foar massa e-post - plannen en oanmeitsjen fan personaliseare e-post is net de muoite wurdich as deselde ynformaasje bedoeld is foar alle klanten. Tagelyk winne se fertrouwen en ynteresse fan klanten as se ien-op-ien ynhâld meitsje yn e-postberjochten mei produktoanbiedingen. 

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.