Hoe kinne jo in e-post ûntwerpe om in klant werom te krijen?

hert herstelle

De measte marketeers wurkje oan krije, groeie, strategyen hâlde. Krij klanten, groeie klanten en hâld klanten. Nei it folgjen fan in Webtrends konferinsje, Dat haw ik ek leard ex-kliïnten weromhelje is in geweldige strategy.

Sûnt it bywenjen fan 'e konferinsje haw ik myn each ophâlde foar in re-engagement as herstelkampanje. Koartlyn haw ik myn fermoarde Boingo triedleas akkount. De tsjinst wurke perfekt en hie in útsûnderlike iPhone-tapassing dy't elke dielnimmende lofthaven ferbûn mei in oanrekking fan it skerm. Ik haw it akkount net sluten fanwegen de tsjinst ... Ik wie krekt fan 'e dyk, dat ik hie it net mear nedich.

By it ûntfangen fan 'e e-post wie ik ûnder de yndruk fan' e funksjes, yndieling en ûnberispelike ûntwerp. Elke funksje fan 'e e-post is mei soarch ûntwurpen en goed útfierd:
boingo.png

  1. Merk - de e-post is sterk branded, dat d'r is gjin betizing oer de stjoerder.
  2. Berjocht - d'r is in heul sterke oprop út, dat is in oersjoch fan 'e e-post, sadat jo net fierder hoege te lêzen as jo net wolle.
  3. offer - d'r is in melding fan in spesjale oanbieding, de nijsgjirrigens fan 'e lêzer ferheegje, sadat se djipper yngeane.
  4. Wearde - foardat it oanbod neamd wurdt, is Boingo earst effektyf om jo te litten wat ferbettere is oan har tsjinst! Se folgje ek de folsleine e-post op mei in PPS dy't in pear ekstra funksjes opsmyt.
  5. Offer Details - sterk fet yn 'e kopy fan it berjocht is de eigentlike oanbiedingsdetails.
  6. Autoriteit - it berjocht is tekene troch de eigentlike presidint en CEO. Dit relays oan 'e klant hoe wichtich se binne ... it berjocht komt fuort fan' e top! (Fansels realisearje ik my dat it net is ... mar de konklúzje is heul wichtich.
  7. Survey - net genoach? Boingo soarget safolle dat se wolle wite wêrom. As jo ​​gjin foardiel meitsje mei it oanbod, wolle se teminsten graach hearre wêrom. De enkête dy't se ûntwurpen wie koart, swiet en oant it punt.

Neffens my is dit in heul goed ûntworpen en útfierde kampanje. Hat it my myn akkount fernije? Net op dit punt - om't ik net by steat bin de tsjinst te brûken. Gelokkich wie dat ien fan 'e opsjes op' e enkête dy't frege wêrom't ik net soe fernije. Sil ik myn Boingo-tsjinst fernije as ik wer werom bin? Absolút!

4 Comments

  1. 1

    Dat is in moaie e-mail!

    Ik krij meastal echt gekke e-mails. Mar ik blog oer harren! Ik set in keppeling yn it webformulier foar dizze opmerking as jo ynteressearre binne yn 'e rommel dy't ik normaal krij.

  2. 2
  3. 3

    Ik sjoch hjir ien probleem. In protte saaklike brûkers hawwe de ôfbyldings blokkearre yn har Outlook. As ik bygelyks in promo-e-mail krij, is it ûntwerp it lêste wat ik dêr sjoch. Ik sjoch normaal in oantal willekeurige tekstfakken dy't in e-post ûnmooglik meitsje om te lêzen. As wy e-postkampanjes oanmeitsje, besykje wy dingen ienfâldich, persoanlik en koart te meitsjen, en wy krije in protte antwurden fan klanten.

    • 4

      Hoi Daria,

      HTML-e-mails binne noch hieltyd op 'e hichte. Doe't ik in pear jier werom by ExactTarget wurke - HTML-e-mails wiene praktysk in útsûndering, mar de lêste statistiken dy't ik haw lêzen wie 85%+ oanname. Ek dogge mobile apparaten in folle bettere werjefte fan HTML (en groeie). iPhone en Crackberry behannelje HTML-e-mails fantastysk.

      Ik leau dat it rendemint op HTML-e-post folle grutter is as de útsûnderings foar rendering.

      doug

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.