Metriken foar e-postmarketing: 12 Key Performance Indicators dy't jo moatte kontrolearje

E-postmarketingmetriken, KPI's en formules

Wylst jo jo e-postkampanjes besjen, binne d'r in oantal metriken wêrop jo moatte fokusje om jo algemiene prestaasjes foar e-postmarketing te ferbetterjen. E-postgedrach en technologyen binne yn 'e rin fan' e tiid evoluearre - dus wês der wis fan dat jo de middels bywurkje wêrmei jo jo e-postprestaasjes kontrolearje.

Opmerking: Soms sille jo sjen dat ik brûk E-postadres en oare plakken, email yn de formules hjirûnder. De reden hjirfoar is dat guon húshâldings eins in e-mailadres diele. Foarbyld: ik haw miskien 2 mobile tillefoanakkounts by itselde bedriuw dy't op itselde e-mailadres komme. Dit betsjut dat ik twa e-mails stjoere nei in spesifyk e-mailadres (lykas frege troch de abonnee); lykwols, as dy abonnee in aksje ûndernimt lykas ôfskriuwt ... Ik kin dat folgje op in e-mailadresnivo. Hoopje dat makket sin!

  1. Spamklachten - grutte postfakproviders lykas Google krije safolle e-mails fan e-posttsjinstferlieners dat se typysk in reputaasje behâlde foar elke stjoerder troch IP-adres. As jo ​​​​mear dan in hânfol abonnees krije dy't jo e-post as spam rapportearje, kin al jo e-post gewoan nei de map mei ûnpost wurde trochstjoerd en jo realisearje it net iens. In pear manieren om spamklachten leech te hâlden binne dûbele-opt-in op abonneminten oan te bieden, kochte listen nea ymportearje, en jo abonnees de mooglikheid biede om har abonnemint te feroarjen of útskriuwe sûnder in protte muoite.
  2. Bounce Rates - Bounce tariven binne in oare wichtige yndikator foar postfakproviders op it engagementnivo fan jo e-post. Hege bounce tariven kinne foar har in yndikaasje wêze dat jo e-mailadressen tafoegje dy't mooglik binne kocht. E-mailadressen churn nochal wat, benammen yn 'e saaklike wrâld as minsken ferlitte banen. As jo ​​​​begjinne te sjen dat jo hurde bounce tariven ferheegje, wolle jo miskien wat brûke list skjinmeitsjen tsjinsten op in reguliere basis te ferminderjen bekend ûnjildich e-mailadres.
  3. Unsubscribe Tariven - De kwaliteit fan it ûntwerp en de ynhâld fan jo e-post is kritysk om jo abonnees dwaande te hâlden en se te riden nei de aktiviteit dy't jo sykje. Unsubscribes kinne in yndikaasje wêze dat jo ek te faak ferstjoere en jo abonnees brekke. Test jo ûntwerpen oer platfoarms, kontrolearje de iepen- en trochklikraten op jo e-mails, en biede jo abonnees ferskate frekwinsjeopsjes oan, sadat jo se kinne hâlde.

Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%

  1. Acquisition Rate – der wurdt sein dat oant 30% fan in list e-mailadressen feroarje kin yn de rin fan in jier! Dat betsjut dat om jo list troch te groeien, jo jo list moatte ûnderhâlde en befoarderje en ek de rest fan jo abonnees behâlde om sûn te bliuwen. Hoefolle abonnees binne per wike ferlern en hoefolle nije abonnees krije jo? Jo moatte miskien jo opt-in-formulieren, oanbiedingen en oproppen-to-aksje better befoarderje om sidebesikers te ferlieden om te abonnearjen.

Listbehâld kin ek wurde mjitten as jo ienris witte hoefolle abonnees yn in opjûne perioade binne oankocht tsjin ferlern. Dit is bekend as dyn abonnee churn rate en kinne jo de metriken leverje dy't jo nedich binne om jo te begripen list groei rate.

  1. Postfak Ynset - it foarkommen fan SPAM-mappen en Junk-filters moatte wurde kontroleare as jo in wichtich oantal abonnees hawwe (100k +). Jo reputaasje fan jo stjoerder, de ferbaal brûkt yn jo ûnderwerpregels en it berjochtlichem ... dit binne allegear krityske metriken om te kontrolearjen dy't net typysk wurde oanbean troch jo provider foar e-postmarketing. Oanbieders fan e-posttsjinsten kontrolearje leverberens, net pleatsing fan postfak. Mei oare wurden, jo e-mails kinne wurde levere ... mar direkt nei it junkfilter. Jo hawwe in platfoarm lykas 250ok nedich om jo pleatsing fan jo postfak te kontrolearjen.

Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%

  1. Sender Reputaasje - Tegearre mei postfak pleatsing is de reputaasje fan jo stjoerder. Binne se op swarte listjes? Binne har records goed ynsteld foar Internet Service Providers (ISP's) om te kommunisearjen en te ferifiearjen dat se autorisearre binne om jo e-post te ferstjoeren? Dit binne problemen dy't faak fereaskje a leverberens adviseur om jo te helpen jo servers yn te stellen en te behearjen of de tsjinst fan tredden te ferifiearjen wêrfan jo ferstjoere. As jo ​​​​in tredde partij brûke, kinne se ferskriklike reputaasjes hawwe dy't jo e-mails direkt yn 'e junkmap krije of sels hielendal blokkeare. Guon minsken brûke SenderScore hjirfoar, mar de ISP's kontrolearje jo SenderScore net ... elke ISP hat syn eigen middels om jo reputaasje te kontrolearjen.
  2. Iepen Rate - Open wurde kontroleare troch in trackingpixel opnaam te hawwen yn elke ferstjoerde e-post. Sûnt in protte e-postkliïnten ôfbyldings blokkearje, tink derom dat jo wirklike iepen taryf altyd folle heger sil wêze dan de wirklike iepen taryf dy't jo yn jo e-post sjogge analytics, Iepen rate-trends binne wichtich om te besjen, om't se wize op hoe goed jo ûnderwerpregels skriuwe en hoe weardefol jo ynhâld is foar de abonnee.

Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Klik-Through Rate (CTR) - Wat wolle jo dat minsken mei jo e-mails dogge? Besiken werom nei jo side ride is (hooplik) in primêre strategy fan jo e-postmarketingkampanjes. Soargje derfoar dat jo sterke oproppen-to-aksje hawwe yn jo e-mails en dat jo dizze keppelings effektyf befoarderje, moatte wurde opnomd yn strategyen foar ûntwerp en ynhâldoptimalisaasje.

Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Klikje om taryf te iepenjen - (CTO or CTOR) Wat wie de trochklikrate fan 'e minsken dy't jo e-post iepene hawwe? It wurdt berekkene troch it oantal unike abonnees te nimmen dat op in kampanje klikte en it te dielen troch it unike oantal abonnees dat de e-post iepene. Dit is in wichtige metrik, om't it de belutsenens by elke kampanje kwantifisearret.
  2. Wikselkoers - Dat jo hawwe se klikke, hawwe se eins konverteare? Conversion tracking is in skaaimerk fan in protte providers fan e-posttsjinsten wêrfan net profitearre wurdt sa't it moat wêze. It fereasket typysk in koadefragment op jo befêstigingsside foar in registraasje, in download of in oankeap. De konverzje tracking jout de ynformaasje werom nei de e-post analytics dat jo de call-to-action eins foltôge hawwe dy't promovearre binne binnen de e-post.

Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

As jo ​​​​ienris de wearde fan jo konversaasjes oer de tiid begripe, kinne jo jo better foarsizze gemiddelde ynkomsten per e-post ferstjoerd en gemiddelde wearde fan elke abonnee. Begryp fan dizze wichtige metriken kin jo helpe om ekstra oankeappogingen as koartingsoanbiedingen te rjochtfeardigjen om listgroei te stimulearjen.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%

Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)

  1. Mobile iepen taryf - Dit is tsjintwurdich sa enoarm ... yn B2B wurde in mearderheid fan jo e-post op in mobyl apparaat iepene. Dit betsjut dat jo spesjaal omtinken moatte jaan oan hoe jo ûnderwerpregels binne konstruearre en soargje derfoar dat jo brûke responsive e-postûntwerpen goed te besjen en algemiene iepen- en klikrate te ferbetterjen.
  2. Gemiddelde oarderwearde - (AOV) Uteinlik is it folgjen fan in e-mailadres fanôf in abonnemint, troch koesterjen, troch konverzje kritysk as jo de prestaasjes fan jo e-postkampanjes mjitten. Wylst konverzje tariven meie bliuwe wat konsekwint, it bedrach fan jild abonnees eins bestege kin fariearje nochal wat.

De grutte mearderheid fan bedriuwen binne dwaande mei de totaal oantal e-postabonnees sy hawwe. Wy hiene koartlyn in klant dy't in buro hierde om har te helpen har e-postlist te groeien en se waarden stimulearre op listgroei. Doe't wy de list analysearren, fûnen wy lykwols dat de grutte mearderheid fan oankochte abonnees in bytsje as gjin ynfloed hie op 'e wearde fan har e-postprogramma. Yn feite leauwe wy dat it gebrek oan iepenings en trochklikken har e-postreputaasje yn 't algemien skea.

Wy hawwe har list skjinmakke en sawat 80% fan har abonnees skjinmakke dy't de lêste 90 dagen net hawwe iepene of oanklikt. Wy kontrolearren har pleatsing yn 'e postfak yn' e rin fan 'e tiid en it gie omheech ... en folgjende registraasjes en klikken op call-to-action namen ek ta. (Net it taryf, de eigentlike telt). Net te ferjitten dat wy har nochal wat jild besparre hawwe op har e-postplatfoarm - dat wurdt rekken brocht troch it oantal aktive abonnees!

E-postmarketinganalyse

D'r is in geweldich boek fan Himanshu Sharma oer alles wat jo moatte begripe oer analytyske e-postmarketing.

Master de Essentials fan Analytics foar e-postmarketing: De reis fan pleatsing fan postfak nei konverzje

Dit boek rjochtet him allinich op 'e analytyk dy't jo optimisaasjeprogramma foar e-postmarketing oandriuwt, lykas de techniken om jo prestaasjes fan e-postmarketing te ferbetterjen. 

Bestel It Boek

e-post marketing analytics

As jo ​​​​wat help nedich hawwe by it evaluearjen fan jo e-postmetriken, nim dan gerêst kontakt op Highbridge. Wy kinne yngeande prestaasjesmetriken leverje, tafersjoch op pleatsing fan postfak, skjinmeitsjen fan list, en jo helpe by it befoarderjen fan belutsenens by elk platfoarm.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.