3 Opsjes foar ferstjoering fan e-commerce dy't it gedrach fan oankeap stimulearje

skipfeart

Efkes yn it lêste jier, Omaha Steaks ûnferklearber begon te stjoeren nei tillefoantsjes nei ús net publisearre Google Voice-nûmer. Wy gemiddeld 20 oant 50 voicemails per dei en it oantal nimt ta as wy tichter by Kryst komme. Ik haw se per e-post, kontakt mei har opnommen op Facebook, en kin se noch net krije om te reagearjen op 'e 800 as sa cranky tillefoantsjes dy't rapportaazjeproblemen of fragen oangeande oarders melde. As jo ​​ien fan har útfierend team kenne, soe ik graach sjen wolle dat dizze konsuminten wurde fersoarge en it routingprobleem is ferbettere ... dit is echt ferfelend.

Wêr't it ek op wiist, is hoe kritysk skipfeart is elk e-commerce oankeap. Sûnder betroubere en kosteneffisjinte ferstjoeringsopsjes is de wearde fan 'e tsjinst (as de smaak fan' e steaks) foar altyd ferlern. Walker Sands hat koartlyn ûntdutsen hoe kritysk ferstjoeren is foar it keapgedrach fan 'e konsumint:

  • Fergees ferstjoeren rint oer deselde dei ferstjoeren - fergees ferstjoeren bliuwt in top-stimulearjende winkel, mei hast njoggen op 10 konsuminten rapporteare dat fergees ferstjoeren soene se mear online winkelje, wylst hast de helte fan 'e konsuminten sizze dat de ferstjoering fan deselde dei har online mear winkelje soe. Boarne: Walker Sands 2016 Takomst fan Retail Study
  • Garandearre skipfeart hat in soad gewicht foar konsuminten -  logistyk is al in wichtige faktor foar konsuminten, en dit oantal sil allinich tanimme as Kryst tichterby komt. 68% fan konsuminten beskôgje fergees ferstjoeren by it selektearjen fan in retailer, en 62% beskôgje garandearre levering, wat de kommende 10 dagen fan grut belang is foar konsuminten. Boarne: Astound Commerce's Fakânsjeferslach 2016
  • Ferstjoersnelheid en priis kinne in ferkeap meitsje of brekke60% fan Amazon Prime-leden en 41% fan net-Prime leden sei dat stadiger skipfeart har foarkomt fan in oankeap. En in oerweldige mearderheid fan respondinten - oer 85% - iens dat ferstjoerkosten har ôfskrikke fan it keapjen fan in artikel. Boarne: Feedvisor Amazon User Study

Op grûn fan in analyze fan mear dan 1,400 Amerikaanske konsuminten analyseart it tredde jierferslach fan Walker Sands de backendtechnology dy't ferantwurdlik is foar it meitsjen fan feroaring fan konsumintegedrach yn 'e ôfrûne jierren. Troch djipper yn 'e gegevens te graven analyseart de stúdzje de grutte transformaasjes dy't plakfine yn' e retailtechnologieromte en wat konsuminten en retailers kinne ferwachtsje foar 2016 en fierder.

Walker Sands 'Future of Retail Study fan 2016 ûndersiket de subtile ferskowingen yn konsumintegedrach en de like wichtige gefolgen.

Download 2016 Future of Retail Study

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.