Mobyl- en tabletmarketingSykje Marketing

Earlike ferwachtingen bringe tefredenens fan klanten

Foar de lêste jierren haw ik wurke yn opstarttechnologyske omjouwings mei hege stress. Twa problemen dy't wirklik slypje by in opstarten binne it gebrek oan realistyske ferwachtingen yn it marketing- en ferkeapproses, lykas it stasjon foar nije funksjes nedich foar prospects. De kombinaasje fan dizze twa gefaren kin jo bedriuw kreupelje as jo se net balansearje tsjin foarútgong mei de kliïnten dy't al fertrouwen yn jo hawwe set.

funksje tefredenens

Funksje nei funksje triuwe om it folgjende perspektyf te efterfolgjen, wylst ferwachtingen wurde mist op jo hjoeddeistige kliïntbasis, is in gefaarlik spultsje. Ik haw it yn ferskate bedriuwen waarnommen en haw it noait sjoen dat it eins wurket om in opstart nei it folgjende nivo te bringen.

It is in kombinaasje fan befrediging en progressive releases dy't jo saak wiis bouwe. Jo moatte de balke yn beide rjochtingen ferpleatse om te slagjen.

Hjir binne wat ekstra gedachten:

  1. As jo ​​ûnderbeset binne en gau groeie, sil oeren en oeren fergrieme om oerstjoer klanten te pleatsen wêr't ferwachtingen net presys waarden ynsteld jo fertrage, as jo net stopje.
  2. As jo ​​funksjes ûntbrekke, ferkeapje dan de earlikheid, fisy, liederskip en personiel yn jo bedriuw. Grutte minsken kinne alles barre.
  3. Belofte gjin funksjes foardat jo se hawwe. It is goed om mei jo efterstân te sprekken, mar it leverjen fan solide datums fan levering yn it ferkeapproses binne beloften wêr't jo oan wurde hâlden.
  4. As d'r ôfhannelingen fan kliïnten binne, kommunisearje se effektyf en soargje derfoar dat jo kliïnten de gefolgen begripe fan it net foldwaan oan har ferantwurdlikheden yn it ferkeap- en ymplementaasjeproses.
  5. Lit romte foar flater. Fertragingen sille barre, flaters sille barre, bugs sille har lelijke holle ophelje. Soargje derfoar dat jo tiidlinen alle boppesteande tastean.
  6. Lit jo kliïnten jo skema net bepale, oars nimme jo ferantwurdlikens as jo te let binne. It is better om it dien te krijen en it goed te dwaan dan om it let of ferkeard betiid te dwaan.
  7. Dissipline jo ferkeappersoniel en lit se ferantwurdlikens nimme foar falske ferwachtingen ynsteld. Jou it probleem net oer de produksjeline. It is net earlik dat immen oars in gebrekkige tasizzing neikaam.
  8. Tame jo marketingmateriaal. It is geweldich om jo wurdskat foar marketing út te wreidzjen, mar beloof gjin produkten, funksjes, releases, tiidsline, as tsjinst dy't jo net realistysk kinne realisearje.
  9. Meld de klant fuortendaliks as it projekt net fan plan is. It is essensjeel dat in kliïnt de realiteit wit fan wat der bart. In protte kearen fine kliïnten op 'e deadline út dat se it net sille meitsje. Lykas in spoar fan domino's kin dit streamôfwerts ferskate plannen ferneatigje wêrfan jo bedriuw net bewust is.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO fan OpenINSIGHTS en de oprjochter fan de Martech Zone. Douglas hat holpen tsientallen suksesfolle MarTech startups, hat holpen yn 'e due diligence fan mear as $ 5 miljard yn Martech oanwinsten en ynvestearrings, en bliuwt te helpen bedriuwen by it útfieren en automatisearjen fan harren ferkeap en marketing strategyen. Douglas is in ynternasjonaal erkend digitale transformaasje en MarTech-ekspert en sprekker. Douglas is ek in publisearre skriuwer fan in Dummie's gids en in boek foar bedriuwsliederskip.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.