Wêr is de folgjende knop?
Brûkberens is in wittenskip, mar guon dêrfan is ynstinktueel. Ik tink oan dat ik in protte in argumint hie mei minsken oer brûkberens doe't ik wurke as Product Manager. D'r binne wat dingen in gegeven - lykas hoe't eagen oer in skerm folgje (fan links nei rjochts), hoe't se nei ûnderen skimme, en hoe't se in aksje rjochts ûnder ferwachtsje.
Net folle wittenskip belutsen, guon fan dizze dingen binne beide ynstinktueel, en guon fan har binne gewoanlik basearre op eardere trends yn online navigaasje.
Jûn hawwe wy in freon fan myn dochter foarby, dat ik besleat online te bestellen fan Dominos, Har nije webside is heul zippy - liket derop dat it allegear Java is. It is grafysk noflik foar it each, en it is rap. It is folle moaier dan Pizza Hut as dat fan Papa John ... en it wurket, oars as Donato's.
Re: Donato's: Moannen letter en ik tink dat ik in tsiental besykjen hie wêr't ik net koe bestelle fanwegen hoe stadich it wie of fanwegen in massyf .NET flaterskerm.
Ik fûn lykwols ien opfallend probleem mei de brûkberens fan 'e side. Sjoch efkes nei dit skerm en stel jo foar dat jo it ynfolje:
Nei't jo jo ynformaasje ynfolje, folgje jo eagen - en ferwachtsje - om troch te gean nei it folgjende skerm troch rjochts te klikken. Ik moast efkes sykje foardat ik de folgjende knop fûn. Myn oandacht waard begrepen troch de Coupon-knop en it fjild rjochts, dat ik hie problemen om it te finen.
Ien ienfâldige feroaring kin dizze pagina folle makliker meitsje en, ik bin wis, de konversaasjes fan klanten ferbetterje:
Gewoan de knop nei rjochts ferpleatse, wêr't myn eagen ferwachtend folgje soene, soe in grutte ferbettering wêze yn in oars prachtige interface. Ik soe ek in nije kleur fine, miskien grien, om in fisuele cue te jaan yn 'e applikaasje oant de persoan is klear. In konsekwinte posysje, kleur en bekendheid soene in soepele ûnderfining leverje dy't brûkers fia de side liede soe.
In frisse oanfolling op 'e Dominos-side is har Pizza Tracker:
It grappige diel is dat elke seksje yn en út ferdwynt ... mei seksje 5 (levering) de grutste seksje. Mei oare wurden, Dominos kin krekt in flash-bestân fan 30 minuten hawwe boud mei genôch berik om +/- 15 minuten te wêzen (myn gok). It is in gimmick ... mar it wurket.
D'r is wat echte ynteraksje op 'e pagina - de namme fan' e leveringsstjoerprogramma wie der foar direkte feedback en wurdearrings. Dat is cool!