As jo ​​myn miening net woene, soene jo net freegje moatte!

Ien fan 'e geweldige dingen oer wat ik doch is dat it my yn kontakt bringt mei oare bedriuwen wêr't ik earder mei wurke haw of foar. Hjoed krige ik in bytsje nijs dat teloarstellend wie.

Ungefear in moanne lyn haw ik in pear oeren trochbrocht mei it ynfoljen fan in wiidweidige enkête dy't my waard stjoerd fan ien fan 'e bedriuwen wêr't ik foar wurke en no wurke oan yntegraasje en trochferkeapjen. Ik geat myn hert yn it bedriuw doe't ik der wie en hâld noch oant hjoed de dei fan har minsken en har produkten en tsjinsten. Deselde redenen dat ik it bedriuw ferliet bleaune lykwols opnij doe't wy wurken om it platfoarm troch te ferkeapjen - opgeblazen interface, gebrek oan funksjes, hege kosten, ensfh.

Ik markearre de útnoeging foar de enkête yn myn postfak om te reagearjen op 'e enkête doe't ik de tiid koe besteegje. Letter dy nacht en de oare moarns haw ik in goed oere as twa beantwurde op 'e enkête. Mei in iepen tekstgebiet wie ik direkt en op it punt yn myn krityk. Ommers, as reseller wie ferbettering fan har produkt binnen my bêste belang. Ik luts gjin punches en wie heul foaroan oer wat ik de kearnproblemen fielde te wêzen. Ik brocht ek it talint op dat it bedriuw hie ferlitten - se hienen in protte goede meiwurkers ferlern.

Hoewol de enkête anonym wie, wist ik dat d'r trackingidentifikaasjes wiene oer it yntsjinjen en myn iepenhertige opmerkingen koene troch it bedriuw maklik wurde identifisearre as myn eigen. Ik makke my gjin soargen oer gefolgen, se hiene myn miening frege en ik woe it har oanbiede.

Troch de wynstok hjoed (d'r altyd in wynstok), Fûn ik dat myn opmerkingen fia it bedriuw wjerklank hienen en dat, koartsein, ik net wolkom wie om mei it bedriuw te wurkjen om elke relaasje te befoarderjen.

It resultaat is neffens my koartsichtich en ûnryp. Dat nimmen my persoanlik berikte, lit ek in tekoart oan profesjonaliteit sjen. Gelokkich foar my binne d'r folle mear tsjinstferlieners op 'e merke dy't leverje kinne wat ik nedich binne foar in soad minder jild en folle makliker te yntegrearjen. Ik hope myn âlde bedriuw te helpen troch wat frisse, earlike feedback te leverjen.

As se myn miening net woene, woe ik dat se noait frege hiene. It soe my in pear oeren fan myn tiid hawwe besparre en de gefoelens fan nimmen soe sear wêze. Gjin soargen, hoewol. As se wolle, sil ik neat dwaan om elke relaasje mei har te befoarderjen.

10 Comments

  1. 1

    Ien ding dat hjir de muoite wurdich is, is oft it nijs dat jo hearden offisjele is as gewoan geroft. Kantoaren binne ôfgryslike plakken foar geroftmongering, it is heul mooglik dat de minsken dy't jo yntsjinjen besochten gewoan útkamen en seine wat dingen dy't se net soene moatte, en ien yn 'e buert hearde se en naam it as offisjele belied. It geroft waard doe ferfoarme en transformeare fan in ienfâldich gefal fan harkjen nei wat folle minder.

    Fansels is dat gewoan spekulaasje 🙂 It is ek mooglik dat jo wurde ôfsnien fan hokker bedriuw yn kwestje jo ek hawwe.

    Mar ik tink dat de fraach dy't ik mysels op dit punt stelle soe is - kin it my skele? As jo ​​seare gefoelens hawwe tsjin dit bedriuw (dat klinkt as jo yn jo post dogge), wolle jo dan eins dochs trochgean mei wurkje?

    • 2

      Tank foar de geweldige feedback, kristen. Ik soe it perfoarst net hawwe pleatst as ik twifels hie oer it geroft of feit. It is yndie in feit.

      De les foar elk bedriuw is dat, as jo net ree binne om heul negative feedback te krijen, gjin enkête stjoere dy't it freget!

  2. 3
    • 4

      Ross, dat kin it bêste kommentaar ea wêze. Ik nim oan dat wat ik learde is dat in protte bedriuwen allinich trou tasizze oan 'e dollar en net har meiwurkers noch har klanten.

      Ik haw gjin oandielen yn it bedriuw en ik bin se neat skuldich, dus ik soe dit net persoanlik moatte nimme. Ik kom der rap genôch oer en fyn in bedriuw dat wol harkje wol.

  3. 5

    Ik tink dat it wirklike probleem is dat it bedriuw de wearde net begrypt om wat rjocht foarút, hurd treffende feedback te krijen. Lykas Doug sei, as jo net ynteressearje om it goede mei it minne te hearren, freegje dan net ien dy't earlik mei jo kin wêze. As alles wat jo sykje goed, posityf, waarm, fuzzy feedback is. Selektearje dan de klanten / kliïnten werfan jo feedback wolle, skilje se op en freegje "Wat fynst leuk oan ús?" Ien fraach, dat is it, want yn 'e realiteit klinkt it dat it klinkt as dat jo dochs ynteressearre binne om te hearren.

    Ferjit it feit dat jo in klant hawwe kinne dy't in bytsje wit oer de tsjinst dy't jo besykje te ferkeapjen en wat it betsjuttet om de folsleine mooglikheden eins te brûken. De klant dy't jo negearje kin dejinge wêze dy't yntelligint genôch is om te witten hokker fragen troch alle klanten moatte wurde steld en is net om't 95% fan har neat oars wit as wat jo se fertelle oer jo eigen tsjinst.

    As jo ​​net wolle reparearje of ferbetterje wat jo hawwe en it better meitsje, fergrieme ús tiid dan net. D'r binne genôch oare tsjinsten lykas jo, wêrmei't wy yn plak kinne "aapje".

  4. 6

    It makket net út hoe negatyf de feedback it bedriuw moat nimme as in kâns foar ferbettering. Jo joegen har krekt wêr't se om fregen, se soene bliid wêze moatte it te krijen.

    As se fiele dat it net terjochte is, negearje it minne en wurkje oan it goede.

    Al mei al is it aardich min gedrach om om in anonime miening te freegjen en dan tsjin jo te hâlden.

    Wêrom soe ik immen ferfrjemdzje dy't myn produkt trochferkocht?

  5. 7

    Ik tink dat dit in grutter probleem opsmyt. Bedriuwen moatte foarsichtich wêze yn wat se sizze oer minsken dy't ekstreem aktyf binne yn sosjale media (lykas josels). Se moatte bloggers behannelje op deselde manier as se in sjoernalist behannelje. As se jo miening freegje, moatte se it as konstruktive krityk brûke as negearje. It minste wat se koenen hawwe dien is it yn jo blog te pleatsen dat se jo sa behannelen. It wjerspegelt har hielendal net goed.

    • 8

      Ik nim oan dat dat yn guon mjitte wier is, Colin. Ik wol wis net dat minsken bang binne om saken mei my te dwaan as der wat min bart en ik kin der wol oer blogge. Lykas jo hjirboppe fernimme, neam ik noait eins wa't it is en dat soe ik noait dwaan.

      Guon fan myn neiste freonen wurkje foar bedriuwen en ik soe net ea kwea-aardich besykje har bedriuw kwetsend te meitsjen - mar ik sil earlik bliuwe as ik wurdt frege.

  6. 9
  7. 10

    Itselde is wier as immen in fraach stelt, dat wol sizze "wat is it ferskil tusken Indy &. , , , ”In echte fraach waard my koartlyn steld. Ik mijden it antwurd, om't ik wist dat it misledigjend koe wêze foar de freget. Doe't lykwols de 2e kear waard frege, antwurde ik en wis genôch. , , de freget fûn it "misledigjend". Ek al wie it antwurd absolút feitlik.

    As wy it antwurd net wolle hearre - op elke fraach - freegje dan net op it 1e plak.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.