Selservice en sykmasjines
Ien middel foar ferbetterjen fan klantretinsje en algemiene klanttefredenheid is om ynhâld te produsearjen dy't klanten helpt harsels te helpen. D'r binne net allinich ferbetteringen oan klanttefredenheid, d'r is in direkte kostenbesparring ferbûn mei klanten dy't jo klanteserviceslinen net bine. Publisearjen fan jo kennisbasis, faak stelde fragen, snippets en foarbylden wêr't sykmasjines se kinne fine makket dit mooglik - se net efter in oanmelding sette út eangst dat konkurrinten se fine.
Resinte ûndersiken fertelle ús dat hieltyd mear klanten de foarkar hawwe oan selsservice boppe kontakt op mei in supportagent; en lykas de hjirûnder infografyske yllustreart, seit heulendal 91% dat se in kennisbasis brûke soene as se oan har behoeften foldogge. Dit is geweldich nijs foar bedriuwen; selsservice is de fluchste en meast rendabele manier foar klantstipe. Zendesk's Infographic Ferbetterings yn
Sykje nei mear yntelliginte selsservice