Bouwe duorsume relaasjes mei klanten mei kwaliteitsynhâld

klantferhâlding

In resinte stúdzje fûn dat 66 prosint fan gedrach fan online winkelje omfetsje in emosjonele komponint. Konsuminten sykje lange, emosjonele ferbiningen dy't fierder gean dan keapknoppen en doelgroep advertinsjes. Se wolle har lokkich, ûntspannen of optein fiele as se online winkelje by in retailer. Bedriuwen moatte evoluearje om dizze emosjonele ferbiningen mei klanten te lizzen en in loyaliteit op lange termyn fêst te stellen dy't ynfloed hat bûten in inkele oankeap.

Keapknoppen en foarstelde advertinsjes op platfoarms op sosjale media rjochtsje konsuminten op basis fan persoanlike ynformaasje, lykas oankeap- en blêderskiednis. Wylst bedriuwen relatearre ynhâld oan konsuminten op nuansearre manieren stjoere, ferminderje dizze metoaden faaks de ynteraksje nei in transaksje (bgl. "Folgjende bêste oanbieding" basearre op wat jo krekt online hawwe besjoen), gjin relaasje. Marketeers hawwe bettere ark nedich foar duorsume belutsenens. Ferhaal fertellen fan merken en personalisearre ynhâld hat de mooglikheid om relaasjes mei langere tiid te berikken troch ûnderskate ûnderfiningen mooglik te meitsjen.

De opkomst fan online en mobyl oankeapen hat gelegenheden foar minsklike ferbiningen fermindere. Online transaksje-oanbiedingen ferskine faak yn einleaze, repetitive pleatsingen op de favorite siden fan in konsumint as se koekjes ynskeakelje, wat de potensjele argewaasje-faktor befoarderet. En hokker personalisaasje der ek online foarkomt, hat de neiging om yn ien kanaal te bliuwen (dus e-postmarketing) as bedriuwen stride om "seamless" hannel te berikken as deselde konsumint kanalen trochkrúst.

Om d'r hope te wêzen om excellente omnichannel te berikken, is it needsaaklik dat merkstrategyen wurde feroare om ien werjefte te jaan fan ynhâld en produktoanbiedingen oer meardere oanreitspunten dy't elke kear in konsistint ferhaal kinne fertelle as in konsumint mei it merk dwaande is.

Persoanalisaasjestrategyen

As it giet om personalisaasje, is opnij tinke oer jo marketingynhâld oer alle kanalen de earste stap. Marketeers moatte de wearden en prioriteiten fan har doelgroepen bepale en ynhâld- en merkferhalen feroarje. Wat jo klanten wurdearje, moat de ynhâld dy't jo drukke oer alle marketingkanalen sterk beynfloedzje.

As jo ​​doelgroep bygelyks trendsetting en moade wurdeart, is it wichtich dat jo marketingynhâld (fan produktbeskriuwingen oant eigentlike ôfbyldings) de attributen fan 'e moade foarút fan it produkt beklammet. Dit kin ek betsjutte dat jo rjochtsje op bepaalde kanalen boppe oaren. Dizze groep kin bygelyks ynfloed hawwe op sosjale media, sadat it sammeljen fan brûker-generearre ynhâld fan sosjale media dit merk kin helpe mear in emosjonele ferbining te befoarderjen mei har winkellju.

De takomst fan merkferhaal fertelt yn kombinaasje fan ynhâld mei kommersjele kanalen. Bedriuwen dy't in langduorjend ferhaal fertelle kinne folle mear dwaan dan oankeapen te ynspirearjen. Se kinne ek publike mieningen beynfloedzje en relaasjes ûntwikkelje troch emoasjes op te wekken. De juste ferhalen fertelle fia in strategysk gebrûk fan ynhâld kin tsjinje as de needsaaklike minsklike ferbining tusken in merk en har klanten.

Hoe EnterWorks dizze strategyen mooglik makket

EnterWorks stelt retailers en merken yn steat om ferkeap en marzjegroei te stimulearjen mei twingende, differinsjeare ûnderfiningen fia ien werjefte fan ynhâld mei leveransiers, partners, klanten en merkplakken.

It platfoarm wurket troch yntegraasje fan produktgegevens fan sawol ynterne as leveransiersboarnen (spreadsheets, leveransierportalen, eftereindatabases, ôfbyldings as fideo's) mei in sintralisearre systeem dat alle gegevens reinigt en ferifieart. De resultearjende masterdatabase makket skepping fan gearwurkingsynhâld mooglik dy't kin wurde brûkt oer alle digitale en fysike marketingkanalen fan websiden en mobile apps oant katalogussen en printpost.

master-gegevensbehear

Mear spesifyk omfettet it platfoarm foar gegevensbehear fan EnterWorks:

  • Master Data Management: Converge de domeinen fan produkt, klant, merk, lokaasje, en apparaat om jo kampanjes ynskeakelje te leverjen mearsidige targeting.
  • Produktynformaasjebehear: Produktgegevens en ynhâld oanmeitsje en ferrykje neffens fysike lokaasjes en digitale berikpunten foar naadleaze ynhâldferliening.
  • Dynamyske datamodellering: Gegevens- en ynhâldmodellen rjochtsje of útwreidzje om produktoanbiedingen te ûnderskieden as it bedriuwsmodel evolueart nei nije segminten en merken

Gegevensbehear en ynhâld binne foarop by it ûntwikkeljen fan relaasjes mei klanten. Mar om dat korrekt te dwaan, moatte bedriuwen ynvestearje yn in ferfine platfoarm dat gegevens en ynhâld op meardere platfoarms oanpast om doelgroepen wier te beynfloedzjen. As merken in konsekwint bedriuwsferhaal kinne fertelle dat de juste emoasjes opropt by klanten, bouwe se djippere ferbiningen en stimulearje úteinlik loyaliteit op lange termyn.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.