5 redenen marketeers ynvestearje mear yn programma's foar loyaliteit fan klanten
CrowdTwist, in klant loyaliteit oplossing, en Brand Innovators ûndersocht 234 digitale marketeers by Fortune 500-merken om te ûntdekken hoe't konsuminte-ynteraksjes krúst mei loyaliteitsprogramma's. Se hawwe dizze infografyk makke, de Loyalty Lânskip, sadat marketeers kinne leare hoe't loyaliteit past yn 'e algemiene marketingstrategy fan in organisaasje. De helte fan alle merken hat al in formalisearre programma, wylst 57% sei dat se har budzjet yn 2017 sille ferheegje
Wêrom ynvestearje marketeers mear yn klantloyaliteitsprogramma's?
- Drive Engagement - of jo B2B of B2C binne, garandearje dat klanten dwaande binne en suksesfolle gebrûk fan jo produkten of tsjinsten soargje foar behâld en ferhege wearde.
- Fergrutsje Transaksjes - de top fan 'e geast hâlde en klanten beleanje fergruttet kontaktpunten en de kâns om saken mei har te dwaan.
- Ferheegje útjeften - om't jo de fertrouwensbarriêre al trochbrutsen hawwe, sille hjoeddeistige klanten mear jild mei jo útjaan ... in systeem ynstelle om se te beleanjen is kritysk.
- Ferbinings oanmeitsje - in klant beleanje foar it dielen fan har tsjûgenis is de bêste wurd-tot-mûle marketing wêryn jo ea kinne ynvestearje.
- Ferbine / Gegevens brûke - troch te begripen wat jo klanten motivearret, kinne jo oanbiedingen personalisearje wêryn jo witte dat se ynteressearje sille.
Akwisysje, behâld en upsell kinne allegear posityf beynfloede wurde troch in robúste ymplemintaasje fan klantloyaliteitsprogramma. 57% fan alle merken sjogge har klantloyaliteit as suksesfol, 88% as it programma multykanaal is! Spitigernôch hawwe mar 17% fan merken in multykanaals klantloyaliteitsprogramma fanwegen de obstakels fan ôfstimming, ynset en gegevenssammeling.