7 manieren om in klantgerichte webside te garandearjen

klant rjochte webside

Ik haw koartlyn guon CPG / FMCG-websides besjoen en wat in skok krige ik! Dit binne organisaasjes mei de konsumint yn har wirklike namme, dat se moatte it meast konsumint-rjochte wêze, toch? No ja fansels!

En dochs ferskine in pear fan har it perspektyf fan 'e konsumint by it meitsjen fan har websides. Noch minder genôch bliid dat ik werom wolle nei har webside, teminsten elk momint!

Ut myn oersjoch fan ferskate siden liket it derop dat de measte organisaasjes har websides bouwe om materiaal te dielen mei har klanten. It is lykwols de ynformaasje sy diele wolle, net wat har klanten graach wolle hawwe.

Dit makke my tinke oer wat wichtich wêze soe, fanút it perspektyf fan in klant, om op in webside op te nimmen. Hjir is myn list mei sân dingen, mar ik wolkom jo eigen ideeën as tafoegingen yn 'e ûndersteande kommentaar.

De 7 dingen dy't op in webside MOETE wêze

  1. In dúdlike struktuer dat is yntuïtyf, Jo moatte noch in sitemap opnimme foar dyjingen dy't fierdere help nedich binne of dy't minder logysk binne yn har sykjen.
  2. Maklik te finen kontaktlinks, as folsleine bedriuwsdetails op 'e thússide. Dizze moatte tillefoannûmers, e-post, post- en strjitadressen, en ikoanen foar sosjale media omfetsje. Jo moatte yn gedachten hâlde dat klanten dizze dagen faak nei in webside geane om út te finen hoe't se kontakt opnimme mei in merk of bedriuw. Meitsje it dêrom sa maklik mooglik foar har.
  3. In list mei jo merken, produkten en tsjinsten. Sûnt klanten tinke dat merken foar kategoryen tinke, befetsje ôfbyldings fan har, tegearre mei relevante details lykas pakketynhâld en yngrediïnten. Suggestjes foar gebrûk ta te foegjen, foaral as d'r beheiningen binne, en ynformaasje oer wêr't jo it kinne fine, foaral as distribúsje beheind is. Dit binne de minimale feiten om op te nimmen, mar fansels kinne jo fierdere details opnimme dy't jo wite kinne fan belang wêze en wichtich foar jo klanten om te witten.
  4. In seksje oer de bedriuwsdetails, ynklusyf har managementteam - net (gewoan) de net-útfierende direkteuren. As jo ​​in wrâldwide bedriuw binne, foegje dan de geografyske gebieten ta dy't jo behannelje en bied in kar fan talen oan op 'e thússide. De bedriuws missyferklearring, har wearden, strategy en kultuer binne ek wichtich om in posityf imago te dielen en te helpen mei klanten te bouwen. Hoewol jo in mediaseksje moatte hawwe foar sjoernalisten en ynvestearders, wolle klanten ek graach witte wat der bart mei har favorite merken, foegje dus in nijsseksje ta mei de lêste ferhalen.
  5. Waardbere ynhâld út it perspektyf fan 'e klanten. De side moat regelmjittich bywurke wurde en kompatibiliteit mei browsers hawwe mei webfreonlike ôfbyldings. Om't foto's en fideo's ien fan 'e populêrste eleminten fan it web binne, kinne jo se opnimme of jo klanten útnoegje har eigen ta te foegjen.

Purina is in populêrste side wurden troch syn troch brûkers generearre ynhâld, wêrby't it ek syn lêste TVC- en printreklame tafoeget. Minsken hâlde fan sjen, kommentaar jaan en nij materiaal diele, dus meitsje it maklik foar har te dwaan en oantreklik om regelmjittich werom te kommen foar it lêste nijs.

  1. In FAQ-seksje mei de meast stelde fragen. Dit gebiet moat ek regelmjittich bywurke wurde mei de fragen dy't komme yn it soarchlinen en klanttsjinsteam.
  2. Utilities lykas sykjen, oanmelden en abonnearje formulieren, en in RSS-feed foar jo klanten binne de muoite wurdich ta te foegjen, om har te helpen it measte út de ynhâld fan jo side te heljen. Derneist sille folgjen en analysekoades jo ynskeakelje om te folgjen wêr en wêr't jo klanten it meast nei sjogge. Dit sil mear ynformaasje leverje dan dat wurdt krigen troch jo klanten direkt te freegjen, hokker ûnderdielen revyzje of ferfanging nedich binne.

In goed foarbyld foar ynspiraasje

Ien fan 'e bettere bedriuwswebsides dy't ik bin tsjinkaam en dy't ek in soad wille is om mei te kommunisearjen, is de side fan Reckitt Benckiser, It ynteressearre my en hat my in heule tiid en op in protte ferskillende gebieten ynteressearre. Bygelyks, yn plak fan 'e gewoane list fan har merken en har logo's, lit it sjen wat it har neamt Powerbrand line-up werjûn op in winkelplank of yn 'e keamers fan in firtueel hûs (ik jou ta dat de lûdseffekten my wat yrritearren, mar jo kinne se útsette). Jo kinne dan klikke op 'e ôfbylding fan it produkt om mear ynformaasje te krijen, de kategory en har lêste reklame.

Utnoeging fan publykpartisipaasje moedigt minsken oan om op alle merken te klikken om mear oer har te finen. En de ynteraktive demonstraasjes fan 'e bedriuwswrâld Reckitt Benckiser, troch de tafoeging fan spultsjes en útdagingen, foegje fierdere berop ta, net allinich foar konsuminten, mar ek ferline, hjoeddeiske en potensjele meiwurkers.

Sjoch efkes nei har hjirboppe keppele side en fergelykje it mei jo eigen bedriuwswebside. Wêr soene jo tiid oan besteegje wolle? Is jo side in bedriuws- as klantgerichte? Hawwe jo alle sân hjirboppe neamde dingen foar jo eigen webside? As net, is it tiid om earst klant te tinken.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.