Stepping yn Cross Media Optimization

rêch

Der wiene nochal wat sesjes by de Webtrends Engage 2009-konferinsje dat spruts oer de krêft fan gegevensyntegraasje en har positive ynfloed op bedriuwsresultaten. In protte bedriuwen begjinne mei in enoarm datamart-ûntwerp en ferhúzje dan efterút - besykje alles te passen yn har datamodel. It is in ferkeard proses, om't prosessen kontinu feroarje ... jo sille it nea mei súkses ymplementearje, om't it feroaret sa gau as it is definieare.

Craig Macdonald, senior fise-presidint en haad marketingoffisier fan Covario, hat in poerbêst oersjoch dien oer hoe't jo yn Cross Marketing Optimization kinne stappe. De presintaasje en sesje waard neamd De Nije CMO: Cross Marketing Optimization, Craig gie net yn detail oer elk kanaal en de prosessen, dus sil ik besykje ekstra details te jaan mei myn waarnimming fan it proses.

It proses beweecht fan lyts nei grut ynstee fan oarsom. Klantgegevens binne fersnippere yn organisaasjes oer kanalen, systemen, prosessen, ensfh. Yntegraasje fan klantgegevens yn in datamart fereasket dat de ymplemintaasje fan databank wendber is ... in soad as it bouwen fan in rêchbonke. Elk kanaal is in skiif. De skyfkes wurde kombineare yn in rêchbonke. Nei't de rêchbonke te plak is, kinne bonken wurde tafoege, dan fleis oan 'e bonken, dan hûd oan it fleis, ensfh. Bruto analogy, ik wit it ... mar it wurket.

rêchIt definiearjen fan it proses binnen elk kanaal is de earste stap. Ien foarbyld fan in kanaalproses is de stappen dy't in prospect online nimt fan it finen fan jo bedriuw oant konvertearjen, de Sykmasjinkanaal, Faaks begjinne se mei in sykmasjine, lânje dan op in pagina, en klikje dan om in artikel ta te foegjen oan in winkelkarre, dan in oardersammeling, dan in konversaasjepagina. It is de kaai om te begripen yn hokker sykmasjine se binne fûn ...

  • Hokker trefwurden hawwe se socht?
  • Wat wie de lâningside basearre op dy kaaiwurden?
  • Wat hawwe se klikke om it artikel ta te foegjen oan 'e winkelkarre?
  • Bekearden se of ferlieten se?
  • Browser, bestjoeringssysteem, IP-adres, ensfh.?

Al dizze stikken gegevens binne kritysk by it evaluearjen fan jo trechter, sadat jo de effektive en yneffektive stikken fan elk paad kinne fine. Elk elemint of stik metagegevens dy't jo kinne registrearje oer de reis fan 'e klant is essensjeel, sadat jo alles fêstlizze, ûnôfhinklik fan hoe ûnbelangryk. As de gegevens ienris binne, is optimisaasje fan it kanaal frijwat ienfâldich.

Ienris elk spesifyk proses is definieare, fêstlein en optimalisearre, is sintralisaasje fan 'e gegevens de folgjende stap. Sintralisaasje fan 'e gegevens lit in bedriuw no kanalen fergelykje, har effektiviteit, en vooral, hoe't it iene kanaal fan ynfloed is op it oare. Kannibalisearje jo jo ynspanningen troch jild út te jaan oan beteljen per klik op trefwurden dy't jo al organysk winne? Is jo (goedkeap) oankeapproses minsken driuwend om yn plak fan jo (djoer) jo bedriuw te skiljen?

Optimisaasje fan media is essensjeel as jo bedriuw de kosten wol hâlde en heech weromkomt. It is in komplekse ynspanning dy't jierren kin duorje (en kontinu feroarje), mar as de stikken ienris binne, kinne besluten mei fertrouwen wurde nommen. It is net allinich in strategy foar organisaasjes fan bedriuwen, dizze kinne ek essensjeel wêze foar lytse bedriuwen.

Craig stelde fêst dat bedriuwen de boarnen grof ûnderbiede foar needsaaklike winst yn cross-media-optimalisaasje. Hy is fan betinken dat ~ 10% fan jo marketing / IT-útjeften moatte wurde assosjeare mei analyse en optimalisaasje. Dat is in stoere pil om te slikken as jo dy útjefte net kinne backje mei in rendemint op ynvestearring. Ik betwifelje net dat dat mooglik is, ik tink gewoan dat it in gefal fan hin of it aai is. Hoe rjochtfeardigje jo 10% as jo it net hawwe dien. Hoe kinne jo it dwaan, útsein as jo 10% besteegje?

Faaks is it wichtich om yn 'e ynvestearring te stappen as jo yn it proses stappe. Optimalisaasje fan ien kanaal kin jo it rendemint leverje dat nedich is om jo personiel en boarnen út te wreidzjen.

2 Comments

  1. 1

    Hâld fan 'e analogy Doug, hielendal net echt grof, in geweldige manier om nei te tinken oer in logyske, en fleksibele struktuer. Ik bin it iens dat it goed wurket. Ik freegje my ôf hoefolle marketeers no eins tinke oer problemen yn 'e hjoeddeistige ekonomy? Se soene moatte wêze, mar om ferskate redenen is myn gok dat se hjir net sa rjochte binne as se moatte wêze. Wês ynteressant foar oare lêzers om yn te gean op 'e hâlding oer it omfetsjen fan wiere cross-media-optimalisaasje? Moaie post, gedoch provosearjend guod.

    • 2

      Tank Chris! Wurdearje dat jo trochrinne. Ik hear ek graach fan oare marketeers! D'r wiene in pear foarbylden op 'e konferinsje - sels ynklusyf brede media lykas televyzje en krante. It kostet nochal wat wurk om dy konversaasjes fêst te lizzen ... of oanpaste 1-800 nûmers, oanpaste koartingskoades, as minder betroubere klanten.

      Alles wat in bedriuw kin dwaan om liedingen foarôf te folgjen is ek kaai foar de strategy.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.