Conversocial: Rûte jo klanteservice foar sosjale media

foardiel prioriteit antwurd

Tefolle bedriuwen lansearje har maatskiplike inisjativen út har marketingôfdieling sûnder plan foar problemen mei klanttsjinsten. Konsuminten kinne it net skele dat jo op sosjale media binne foar marketing ... se wolle gewoan dat har problemen mei klanttsjinsten wurde fersoarge. De irony is dat min antwurd op klanttsjinsten marketing-ynspanningen foar sosjale media hielendal ferneatigje sil.

Conversocial is doel boud foar sosjale klanteservice, en leveret in naadleaze workflow mei robúste en rjochte funksjes.

Funksjes fan Conversocial

  • Intelligent Priorisaasje - Conversosjale priorisaasjemotor brûkt natuerlike taalferwurking en analyze fan histoaryske antwurden om derfoar te soargjen dat jo earst omgean kinne mei wat wichtich is foar jo klanten.
  • Pro-aktive kanaals foar klanttsjinsten - berikke alle problemen fan ûntwikkelende klanten. Conversocial ferbynt jo mei de Twitter-firehose, en leveret rjochte gegevens dy't folslein binne yntegreare yn in seamless, prioriteare workflow.
  • Effisjinte wurkstream - Conversocial jout struktuer oan management fan sosjale media, mei in Priority Inbox foar wichtige berjochten. Fluch en maklik ferwurkjen fan berjochten betsjuttet dat hoewol elke ynteraksje wurdt sjoen, gjin tiid fergriemd wurdt.
  • Konversaasjeskiednis - Hâld petearen soepel rinnen mei folsleine ynteraksjehistoarje foar elk fan jo fans en folgers. It makket net út wa't in probleem pakt, de folsleine kontekst is dêr krekt.
  • Gearwurkjende routing - Mei gearwurkjende workflow kinne jo ynformaasje fluch diele, en taken meitsje foar oaren. Set jo klant yn kontakt mei de juste persoan, en juste ynformaasje.

Mei tank oan it Heech leech foar pleatsing oer Curalate op har post, De digitale digitale ark foar back-end dy't elke retailer no nedich is.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.